Terms & Conditions

Lägsta ålder: standard- och lyxbilar: 21+ år; super- och högprestandabilar: 25+ år.

Körkort: Invånare i Förenade Arabemiraten: giltigt körkort utfärdat i FAE + Emirates ID. Besökare/turister: giltigt körkort från hemlandet samt ett internationellt körkort (IDP) om körkortet inte är på engelska eller arabiska, eller om detta krävs enligt reglerna i FAE. Pass och sida med inresestämpel/visum måste uppvisas.

Ytterligare förare måste uppfylla samma krav och namnges i hyresavtalet innan de kör fordonet.

KYC / Verifiering: vi kan begära kopior av pass/Emirates ID, selfie/ansiktsmatchning samt bedrägerikontroller innan fordonet lämnas ut.

Process: förfrågan/offerter → bokningsbekräftelse (kan innefatta förskottsbetalning eller förhandsreservering på kort) → dokumentkontroll → fordonsöverlämning och digitalt godkännande (besiktningsprotokoll).

Elektroniska handlingar och underskrifter är giltiga och bindande för ändamålen i dessa villkor och hyresavtalet.

Vi kan efter eget gottfinnande neka eller avbryta en bokning (t.ex. vid misslyckad verifiering, risk för missbruk eller betalningsproblem). Eventuella inbetalda belopp hanteras då enligt avsnittet om Avbokningar och återbetalningar.

Valuta: alla priser anges i Förenade Arabemiratens dirham (AED).

Moms: +5 % moms läggs till vid betalning, om det inte uttryckligen anges att priset är inklusive moms.

Vad priserna inkluderar: ett dagligt kilometerutrymme (se §7), standardförsäkring enligt §10 samt kostnadsfri leverans och hämtning inom Dubai (se §6).

Vad priserna inte inkluderar: Salik-vägtullar, trafik- och parkeringsböter, skador/reparationskostnader, valfria försäkringstillägg, extra förare, bränsle, tvätt/rekonditionering, överskjutande kilometer, leverans/hämtning utanför Dubai, flygplatstjänster och andra tillval som du begär.

Depositionens storlek: beror på förarens profil och fordonskategori. Riktvärden: standard/lyx: 2 500–5 000 AED; superbil: 5 000–10 000 AED. Vissa kampanjer/fordon kan vara utan deposition för kvalificerade hyrestagare; sammanfattningen i din bokning gäller i första hand.

Metod: förhandsreservering på kort eller återbetalningsbar debitering.

Frigivning: depositioner frigörs normalt cirka 14 dagar efter att fordonet återlämnats (bankens/betalningsleverantörens handläggningstider gäller), under förutsättning att det inte finns utestående trafikböter, Salik-avgifter, skadekrav eller öppna incidenter.

Förfallotid: hela hyran ska vara betald före eller vid fordonsöverlämningen. Förlängningar ska betalas i förskott.

Betalningsmetoder: större betal- och kreditkort; banköverföring kan accepteras för förskottsbetalningar. Kontantbetalning godtas efter vårt gottfinnande.

Återdebiteringar/misslyckade betalningar: du ger oss fullmakt att ta ut alla utestående belopp (böter, Salik, skador, städning, förseningsavgifter) via din betalningsmetod eller från depositionen.

Dubai: kostnadsfri leverans och hämtning i hela Dubai under ordinarie öppettider.

Flygplatser / utanför ordinarie tid: en hanteringsavgift kan tillkomma (visas i din bokning).

Andra emiraten: i mån av tillgänglighet; avgift för leverans/hämtning från 200 AED per väg beroende på avstånd.

Dagligt kilometerutrymme: 250 km per hyresdag (outnyttjade kilometer kan inte sparas till senare dagar).

Överskjutande kilometer: standard/lyx: 5 AED per km; superbilar: 10 AED per km.

Bränslepolicy: fullt till fullt. Om fordonet återlämnas med mindre bränsle debiterar vi bränsleskillnaden till pumppris + en serviceavgift på 50 AED.

Territoriell begränsning: endast inom Förenade Arabemiraten. Resor över nationsgränser är inte tillåtna.

Förbjuden användning (strikt förbjuden): rökning i fordonet (inklusive e-cigaretter/vapes); drifting, street racing, tidtagning, vårdslös eller aggressiv körning samt körning off-road (inklusive öken/sand); bogsering, transport av farliga ämnen eller kommersiell persontransport (ride-hailing); användning av annan person än förare som är namngiven i avtalet; vidareuthyrning eller utlåning av fordonet.

Omsorg om fordonet: håll bilen låst, använd korrekt bränsle, följ trafikreglerna och rapportera omedelbart eventuella varningslampor eller problem.

Besiktning vid utlämning: ett besiktningsprotokoll (foton/video) dokumenterar fordonets skick vid hämtning.

Besiktning vid återlämning: skador som inte noterats vid utlämningen kan debiteras dig (se §10).

Rengöring: normalt slitage förväntas. Extra städning/rekonditionering debiteras vid fläckar, sand, spill, lukt, djurhår m.m.: standardrekonditionering från 250 AED; ozon-/luktborttagning (t.ex. efter rökning) 1 000 AED; omfattande/biohazard-städning 1 000–2 000 AED.

Nycklar och tillbehör: förlorade eller skadade nycklar debiteras enligt faktisk ersättningskostnad + 150 AED i administrationsavgift. Saknade tillbehör (nummerplåtshållare, dokument, Salik-tagg, laddare, barnstolar) debiteras till självkostnadspris.

Försäkring: hyran inkluderar en standardförsäkring (tredjepartsansvar och grundläggande kaskoskydd vid kollision) med en självrisk (“excess/deductible”) som anges i din bokning/hyresavtal.

Självrisk (indikativ): standard/lyx: normalt 3 000–5 000 AED; superbilar: normalt 7 500–15 000 AED. Exakta belopp varierar beroende på fordon/försäkringsgivare och anges i din bokning.

Valfri självriskreducering (CDW/SCDW): om detta erbjuds för ditt fordon kan du köpa det för att minska självrisken. Undantag gäller fortfarande (se nedan).

Polisanmälan är obligatorisk vid varje olycka, kollision, vandalism, stöld eller okänd skada. Utan giltig polisrapport är du ansvarig för alla kostnader och valfria försäkringstillägg kan bli ogiltiga.

Undantag (försäkringen täcker eventuellt inte): körning under påverkan av alkohol eller droger; drifting/race/vårdslös körning; off-road-användning; obehörig förare; smitning från olycksplats / underlåtenhet att skaffa polisrapport; stöld där nyckeln lämnats kvar i bilen; felaktig användning/försummelse; fel bränsle; skador som uppstår till följd av olagliga handlingar; däck/fälgar/glas om de inte uttryckligen omfattas av din försäkring.

Förfarande vid incident: säkerställ först säkerheten, ring 999 (polisen), skaffa grön/röd polisrapport, kontakta oss omedelbart och följ våra instruktioner för bärgning och reparation.

Stilleståndsersättning: om skadorna gör att fordonet inte kan hyras ut kan vi ta ut en daglig ersättning för stillestånd, som inte överstiger det dagliga hyrespriset, för den tid som skäligen krävs för bedömning och reparation.

Vägassistans ingår vid mekaniska fel som inte orsakas av felaktig användning.

Ersättningsbil: tillhandahålls i mån av tillgång och beroende på orsaken till haveriet. Om felet beror på missbruk/försummelse från förarens sida debiteras bärgning och transport, och ersättningsfordon kan komma att inte tillhandahållas.

Däck/framruta: punkteringar, fälgskador eller stenskott/sprickor i glas debiteras om de inte täcks av din specifika försäkring.

Förlängningar måste begäras innan din ursprungliga sluttid och är beroende av tillgänglighet och eventuella prisändringar.

Sen återlämning: 30 minuters respit; därefter 10 % av dagspriset per timme, begränsat till högst en (1) extra dag.

Utebliven hämtning (no-show: att inte dyka upp eller att inte tillhandahålla nödvändiga dokument inom 60 minuter efter avtalad utlämningstid): vi kan då betrakta bokningen som avbokad och ta ut upp till en (1) hyresdag samt eventuella redan uppkomna leveranskostnader.

Kostnadsfri avbokning upp till 48 timmar före planerad starttid.

Inom 48 timmar: debitering för en (1) hyresdag (eller det faktiska bokningsbeloppet om detta är lägre) plus eventuella icke återvinningsbara kostnader från tredje part.

Efter utlämning / vid tidigare återlämning: outnyttjade dagar återbetalas inte när fordonet väl har levererats, om inte annat krävs enligt lag.

Force majeure: om händelser utanför vår rimliga kontroll förhindrar tjänstens utförande (svårt väder, myndighetsrestriktioner, allvarliga incidenter), kan vi efter eget gottfinnande erbjuda ombokning och/eller ett tillgodohavande.

Salik-tullar: vidaredebiteras till faktisk kostnad (för närvarande 4 AED per passage) + 5 AED i hanteringsavgift per hyresdag för att täcka inhämtning och betalning.

Trafikböter / parkeringsanmärkningar: vidaredebiteras till faktisk avgift från behörig myndighet + 50 AED i administrationsavgift per böter. Meddelanden kan komma efter att du lämnat tillbaka fordonet; du godkänner att sådana efterdebiteringar får tas ut via din betalningsmetod eller din deposition.

Olycksadministration (om olyckan orsakats av hyrestagaren): faktisk kostnad + 150 AED i administrationsavgift för hantering av dokument och arrangemang kring bärgning.

Du måste omedelbart anmäla stöld eller misstänkt stöld till polisen och till oss. Underlåtenhet att skaffa polisrapport gör dig ansvarig för alla därav följande förluster.

Om fordonet beslagtas eller omhändertas av myndigheter på grund av dina handlingar ansvarar du för alla relaterade kostnader samt hyresavgifter under hela beslagstiden.

Vi behandlar personuppgifter för att kunna fullgöra hyresavtalet, förebygga bedrägerier och uppfylla rättsliga skyldigheter.

Se vår integritetspolicy för mer information om ändamål, rättsliga grunder, lagringstider och dina rättigheter.

När det krävs enligt lag kan relevanta uppgifter delas med behöriga myndigheter (t.ex. trafik-/polismyndigheter).

I den utsträckning som lagen tillåter är vårt ansvar begränsat till direkta skador upp till det belopp du betalat för den aktuella hyran, och omfattar inte utebliven vinst, avbrott i verksamhet eller indirekta/följdskador.

Du åtar dig att hålla oss skadeslösa från tredje mans krav som uppstår till följd av ditt brott mot dessa villkor eller olovlig användning av fordonet.

Dessa villkor och varje utomobligatorisk förpliktelse som uppstår ur eller i samband med dem regleras av lagstiftningen i Förenade Arabemiraten. Domstolarna i Dubai har exklusiv behörighet, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsregler.

E-post: dzdubairental@gmail.com.

Officiella meddelanden ska skickas till e-postadressen ovan och/eller till vår registrerade adress som anges i början av dessa villkor.

Fullständigt avtal: dessa villkor, din bokningsbekräftelse och det undertecknade hyresavtalet utgör tillsammans hela avtalet mellan parterna.

Ogiltighet: om någon bestämmelse bedöms som ogiltig eller inte verkställbar påverkar detta inte giltigheten hos övriga bestämmelser.

Ingen rättsavsägelse: att en rättighet inte görs gällande eller inte upprätthålls innebär inte att vi avsäger oss denna rättighet.

Uppdateringar: vi kan uppdatera dessa villkor; den onlineversion som gäller vid tidpunkten för bokning/överlämning är den som ska tillämpas.