شركة DZ Prestige Car Rental L.L.C. (تحت الاسم التجاري dzdubai.com)
الناشر / طرف التعاقد
الحد الأدنى للعمر: السيارات القياسية والفاخرة: 21 سنة فما فوق؛ السيارات الرياضية الفائقة / فئات الأداء العالي: 25 سنة فما فوق.
رخصة القيادة: المقيمون في دولة الإمارات: رخصة قيادة إماراتية سارية + بطاقة الهوية الإماراتية. الزوار/السياح: رخصة قيادة سارية من بلد الإقامة ورخصة قيادة دولية (IDP) إذا لم تكن الرخصة باللغة الإنجليزية أو العربية، أو إذا كانت مطلوبة بموجب لوائح دولة الإمارات. مطلوب أيضاً جواز السفر وصفحة ختم الدخول/التأشيرة.
يجب أن يستوفي السائقون الإضافيون نفس الشروط وأن تُذكر أسماؤهم في عقد الإيجار قبل قيادة المركبة.
اعرف عميلك / التحقق: قد نطلب نسخاً من جواز السفر/الهوية الإماراتية، وتحققاً بالصور الذاتية (Selfie/Face-match)، وإجراءات كشف الاحتيال قبل تسليم المركبة.
العملية: طلب/عرض سعر → تأكيد الحجز (قد يتضمن دفعة مسبقة أو حجزاً مسبقاً على بطاقة الائتمان) → التحقق من الوثائق → تسليم المركبة والقبول الرقمي (تقرير الفحص).
السجلات والتواقيع الإلكترونية تعتبر صحيحة وملزمة لأغراض هذه الشروط وعقد الإيجار.
يجوز لنا رفض أو إلغاء أي حجز وفقاً لتقديرنا المطلق (مثال: فشل التحقق، وجود مخاطر سوء استخدام، مشاكل في الدفع). يتم التعامل مع أي مبالغ مدفوعة وفقاً لبند الإلغاء واسترداد المبالغ.
العملة: جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED).
ضريبة القيمة المضافة: تُضاف نسبة 5% ضريبة القيمة المضافة عند الدفع ما لم يُذكر صراحة أن السعر شامل للضريبة.
ما الذي تتضمنه الأسعار: حد يومي للكيلومترات (انظر §7)، تأمين قياسي وفقاً للمادة §10، وتسليم واستلام مجاني داخل دبي (انظر §6).
ما الذي لا تتضمنه الأسعار: رسوم سالك، المخالفات المرورية، تكاليف الأضرار/الإصلاحات، التغطيات الاختيارية، السائقون الإضافيون، الوقود، رسوم التنظيف/الغسيل، الكيلومترات الإضافية، التسليم/الاستلام خارج دبي، خدمات المطار، وأي إضافات أخرى يطلبها العميل.
قيمة التأمين: تعتمد على ملف السائق وفئة المركبة. النطاقات الإرشادية: السيارات القياسية/الفاخرة: من 2,500 إلى 5,000 درهم؛ السيارات الرياضية الفائقة: من 5,000 إلى 10,000 درهم. قد تكون بعض العروض/المركبات بدون تأمين لبعض المستأجرين المؤهلين؛ ويُعتد بملخص الحجز كمرجع نهائي.
طريقة الحجز: حجز مسبق على بطاقة الدفع أو مبلغ قابل للاسترداد.
إرجاع التأمين: يتم عادة إرجاع مبالغ التأمين خلال حوالي 14 يوماً بعد إعادة المركبة (مع مراعاة أوقات معالجة البنك/مزود خدمات الدفع)، وذلك رهن أي مخالفات مرورية معلّقة، ورسوم سالك، وتقييم الأضرار، وإغلاق أي حادث.
موعد الاستحقاق: يجب سداد كامل قيمة الإيجار قبل أو عند تسليم المركبة. يجب سداد أي تمديد لفترة الإيجار مسبقاً.
طرق الدفع: بطاقات الدفع الرئيسية؛ قد تُقبل الحوالات المصرفية للدفعات المسبقة. قبول الدفع النقدي يخضع لتقديرنا.
عمليات الاسترجاع/فشل السداد: أنت تفوضنا بخصم أي مبالغ مستحقة (مخالفات، سالك، أضرار، تنظيف، رسوم التأخير) من وسيلة الدفع الخاصة بك أو من مبلغ التأمين.
دبي: تسليم واستلام مجاني داخل دبي خلال الساعات العادية.
المطارات / خارج ساعات العمل: قد تُطبق رسوم خدمة إضافية (تظهر في تفاصيل الحجز).
الإمارات الأخرى: خاضعة للتوفر؛ رسوم التسليم/الاستلام تبدأ من 200 درهم لكل اتجاه وفقاً للمسافة.
الحد اليومي للكيلومترات: 250 كم لكل يوم إيجار (لا تُرحَّل الكيلومترات غير المستخدمة إلى اليوم التالي).
الكيلومترات الإضافية: السيارات القياسية/الفاخرة: 5 دراهم لكل كم؛ السيارات الرياضية الفائقة: 10 دراهم لكل كم.
سياسة الوقود: من ممتلئ إلى ممتلئ. إذا أُعيدت المركبة بكمية وقود أقل، نقوم باحتساب فرق الوقود بسعر المضخة + رسم خدمة 50 درهماً.
نطاق الاستخدام: داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. لا يُسمح بالسفر عبر الحدود.
الاستخدامات المحظورة (ممنوعة قطعاً): التدخين داخل المركبة (بما في ذلك السجائر الإلكترونية/الفيب)؛ الانجراف، السباقات، تجارب الزمن، القيادة المتهورة أو خارج الطرق المعبدة (بما في ذلك الصحراء/الرمل)؛ السحب أو قطر المركبات، نقل المواد الخطرة، أو نقل الركاب لأغراض تجارية (تطبيقات نقل الركاب)؛ استخدام المركبة من أي شخص غير مذكور كسائق في عقد الإيجار؛ إعارة أو تأجير المركبة للغير.
العناية بالمركبة: الحفاظ على المركبة مقفلة، استخدام نوع الوقود الصحيح، الالتزام بقوانين المرور، والإبلاغ فوراً عن أي أضواء تحذيرية أو مشاكل.
فحص التسليم: يتم توثيق حالة المركبة عند الاستلام من خلال تقرير فحص (صور/فيديو).
فحص الإرجاع: أي أضرار لم تُسجَّل عند الاستلام يمكن تحميل تكلفتها لك (انظر §10).
النظافة: يعتبر الاستهلاك العادي أمراً متوقعاً. تُطبَّق رسوم تنظيف/غسيل إضافية في حال وجود بقع، رمل، سوائل منسكبة، روائح، شعر حيوانات أليفة، إلخ: غسيل قياسي ابتداءً من 250 درهماً؛ إزالة الروائح/الأوزون (مثل آثار التدخين) 1,000 درهم؛ تنظيف شديد/خطِر (Biohazard) من 1,000 إلى 2,000 درهم.
المفاتيح والملحقات: تُحتسب المفاتيح المفقودة أو المتضررة بتكلفة الاستبدال الفعلية + 150 درهماً كرسوم إدارية. تُحتسب الملحقات المفقودة (حامِل اللوحة، المستندات، بطاقة/جهاز سالك، الشواحن، مقاعد الأطفال) بسعر التكلفة.
التغطية: تشمل عقود الإيجار تأميناً قياسياً (مسؤولية تجاه الغير وتغطية أساسية لأضرار التصادم) مع تحمل (Deductible) كما هو مذكور في الحجز/عقد الإيجار.
مبلغ التحمل (إرشادي): السيارات القياسية/الفاخرة: عادة من 3,000 إلى 5,000 درهم؛ السيارات الرياضية الفائقة: عادة من 7,500 إلى 15,000 درهماً. قد تختلف المبالغ الدقيقة حسب المركبة وشركة التأمين، وتظهر في تفاصيل حجزك.
تخفيض التحمل الاختياري (CDW/SCDW): إذا تم عرضه لمركبتك، يمكنك شراؤه لتخفيض مبلغ التحمل. تظل الاستثناءات سارية (انظر أدناه).
تقرير الشرطة إلزامي لأي حادث، تصادم، تخريب، سرقة أو ضرر مجهول السبب. في حال عدم توفر تقرير شرطة صالح، تتحمل جميع التكاليف، وقد تُصبح التغطيات الاختيارية لاغية.
الاستثناءات (حالات قد لا يغطيها التأمين): القيادة تحت تأثير الكحول أو المواد المخدرة؛ الانجراف/السباقات/القيادة المتهورة؛ القيادة خارج الطريق؛ السائق غير المصرح به؛ الهروب من موقع الحادث / عدم الحصول على تقرير شرطة؛ ترك المفتاح داخل المركبة في حالة السرقة؛ سوء الاستخدام/الإهمال؛ استخدام وقود غير صحيح؛ الأضرار الناتجة عن أفعال غير قانونية؛ الإطارات/العجلات/الزجاج ما لم تكن مشمولة صراحة في وثيقة التأمين الخاصة بك.
إجراءات التعامل مع الحادث: التأكد من السلامة أولاً، الاتصال برقم 999 (الشرطة)، الحصول على تقرير شرطة (أخضر/أحمر)، التواصل معنا فوراً، واتباع تعليماتنا بخصوص سحب المركبة والإصلاح.
فقدان الاستخدام: إذا تسببت الأضرار في جعل المركبة غير صالحة للإيجار، يجوز لنا تقاضي رسم يومي لفقدان الاستخدام لا يتجاوز الأجرة اليومية للإيجار، وذلك عن الفترة اللازمة بشكل معقول للفحص والإصلاح.
تشمل الخدمة مساعدة على الطريق في حالة الأعطال الميكانيكية غير الناتجة عن سوء استخدام.
المركبة البديلة: خاضعة للتوفر ولسبب العطل. إذا كان العطل نتيجة سوء استخدام أو إهمال من السائق، تُحتسب رسوم السحب والنقل، وقد لا تُوفَّر مركبة بديلة.
الإطارات/الزجاج الأمامي: الثقوب، أضرار العجلات، أو شروخ/كسور الزجاج تُحتسب على المستأجر ما لم تكن مغطاة بموجب وثيقة تأمينك الخاصة.
يجب طلب تمديد الإيجار قبل موعد انتهاء الحجز، وهو خاضع للتوفر وأي تغييرات في الأسعار.
التأخير في الإرجاع: فترة سماح 30 دقيقة؛ بعد ذلك يُحتسب 10% من السعر اليومي عن كل ساعة، وبحد أقصى يوم إيجار إضافي واحد (1).
عدم الحضور (عدم الحضور في موعد التسليم أو عدم تقديم الوثائق المطلوبة خلال 60 دقيقة من الموعد المحدد): يجوز لنا اعتبار الحجز ملغى واحتساب ما يصل إلى يوم إيجار واحد (1) بالإضافة إلى تكاليف التسليم التي تم تكبدها.
إلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل وقت بدء الإيجار المحدد.
خلال 48 ساعة قبل البدء: يُحتسب يوم إيجار واحد (1) أو قيمة الحجز الفعلية إذا كانت أقل، بالإضافة إلى أي تكاليف غير مستردة لأطراف ثالثة.
بعد التسليم / الإرجاع المبكر: الأيام غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد بعد تسليم المركبة، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
القوة القاهرة: إذا حالت أحداث خارج نطاق سيطرتنا المعقولة دون تقديم الخدمة (مثل الأحوال الجوية القاسية، القيود الحكومية، الحوادث الجسيمة)، يجوز لنا تقديم إعادة حجز أو رصيد (Credit) وفقاً لتقديرنا.
رسوم سالك: تُعاد فاتورتها بالتكلفة الفعلية (حالياً 4 دراهم لكل بوابة) + 5 دراهم رسوم معالجة لكل يوم إيجار لتغطية الاستعلام والسداد.
المخالفات المرورية / مخالفات الوقوف: تُعاد فاتورتها بمبلغ الجهة الرسمية + 50 درهماً رسماً إدارياً عن كل مخالفة. قد تصلك الإشعارات بعد إعادة المركبة؛ وتفوضنا بخصم هذه المبالغ لاحقاً من وسيلة الدفع أو من التأمين.
معالجة الحوادث (إذا كانت نتيجة خطأ المستأجر): تُحتسب التكلفة الفعلية + 150 درهماً رسماً إدارياً لتغطية الإجراءات الورقية وترتيبات السحب.
يجب عليك إبلاغ الشرطة والشركة فوراً في حال وقوع سرقة أو الاشتباه في ذلك. عدم الحصول على تقرير شرطة يجعلك مسؤولاً عن جميع الخسائر المترتبة.
إذا تم حجز/مصادرة المركبة نتيجة أفعالك، فأنت تتحمل جميع التكاليف المرتبطة بذلك، بالإضافة إلى رسوم الإيجار طوال فترة الحجز لدى السلطات.
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لتنفيذ عقد الإيجار، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.
راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على تفاصيل الأغراض والأساس القانوني ومدة الاحتفاظ وحقوقك.
حيثما يقتضي القانون، قد يتم مشاركة السجلات ذات الصلة مع الجهات الرسمية (مثل المرور/الشرطة).
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا على الخسائر المباشرة وبحد أقصى المبلغ المدفوع عن عملية الإيجار المعنية، ولا تشمل خسارة الأرباح أو انقطاع الأعمال أو الأضرار غير المباشرة/التبعية.
أنت توافق على تعويضنا عن أي مطالبات من أطراف ثالثة تنشأ نتيجة إخلالك بهذه الشروط أو استخدامك غير القانوني للمركبة.
تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تختص محاكم دبي وحدها بنظر أي نزاع، وذلك دون الإخلال بالقواعد الآمرة الخاصة بحماية المستهلك.
البريد الإلكتروني: dzdubairental@gmail.com.
يجب إرسال الإشعارات الرسمية إلى البريد الإلكتروني المذكور أعلاه و/أو إلى العنوان المسجل الوارد في بداية هذه الشروط.
الاتفاق الكامل: تشكل هذه الشروط، وتأكيد الحجز الخاص بك، وعقد الإيجار الموقَّع مجتمعة الاتفاق الكامل بين الطرفين.
قابلية الفصل: إذا اعتُبرت أي مادة غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، تظل بقية المواد سارية المفعول.
عدم التنازل: عدم ممارستنا لأي حق أو عدم تنفيذ أي حكم لا يُعتبر تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
التحديثات: يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ وتُعتبر النسخة الإلكترونية السارية في وقت الحجز/التسليم هي النسخة المعتمدة.