Dzdubai.com منصة لتأجير السيارات أسسها Abdelnour Boumediene عام 2023، ويقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتولى تشغيلها DZ PRESTIGE FOR CAR RENTAL L.L.C S.O.C، وهي شركة مسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ويمكن الاطلاع على بيانات تسجيلها في الإشعار القانوني. تقدم المنصة خدماتها في الإمارات السبع: دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة وأم القيوين.
DZDubai شركة لتأجير السيارات تعرض سياراتها الخاصة وسيارات شركات تأجير شريكة مختارة. يتولى فريقها إدارة الحجوزات بشكل مركزي، وتأكيد السيارة المختارة والتواريخ والسعر والشروط، وتنظيم توصيل السيارة واستلامها عند انتهاء الإيجار. تشمل هذه المتابعة جميع الحجوزات، أياً كان مالك السيارة.
يمكن للعميل الحجز عبر الإنترنت باختيار «Book now and pay later» («احجز الآن وادفع لاحقاً»). بعد استلام الطلب، يتواصل معه أحد موظفي DZDubai للتحقق من المعلومات وتأكيد التوافر وإتمام الحجز. وبذلك يخضع كل حجز لتأكيد أحد الموظفين. يمكن للعميل أيضاً التواصل مع الفريق عبر WhatsApp لطرح الأسئلة أو طلب المساعدة أو ترتيب الحجز. تُتابع الطلبات الواردة خارج ساعات العمل في صباح اليوم التالي.
يحجز العميل دائماً لدى DZDubai، التي تتلقى الدفعة المقدمة للحجز. عندما تكون السيارة مملوكة لشركة شريكة، يُبلّغ العميل باسم هذه الشركة وشروطها التعاقدية بعد سداد الدفعة المقدمة. يُوقّع عقد الإيجار مع تلك الشركة، ويُدفع لها المبلغ المتبقي مباشرة عند التسليم، بعد عرض السيارة ومعاينة حالتها.
تبقى DZDubai جهة التواصل الرئيسية للعميل، وتتابع الالتزام بالتعهدات المعلنة، من إعداد الحجز إلى المتابعة بعد إعادة السيارة. تتوفر للشركاء مساحة مهنية تتيح لهم تحديث توافر سياراتهم على الموقع؛ ويؤكد فريق DZDubai كل حجز مع العميل.
بحسب مالك السيارة، تتولى DZDubai أو الشركة الشريكة إصدار الفواتير والإيصالات وإدارة مبلغ التأمين المسترد، إن وُجد. وتتابع DZDubai هذا المبلغ لضمان إعادته في المواعيد المتفق عليها، مع مراعاة أي اقتطاعات مبررة تنص عليها شروط الإيجار.
يجب أن تكون أي رسوم إضافية يطلبها الشريك مرفقة بمستندات إثبات وأن تعتمدها DZDubai قبل مطالبة العميل بها أو خصمها منه. عند حدوث خلاف، يراجع الفريق الأدلة ويتدخل لدى الشريك ويساند العميل في اعتراضه. وقد تُعلّق الشراكة أو تُنهى إذا رفض الشريك تصحيح رسوم غير مبررة.
يقع مقر DZDubai في دبي، وتعتمد على شركات تأجير شريكة موجودة في مختلف الإمارات. يمكن توصيل جميع سيارات الكتالوج إلى الإمارات العربية المتحدة السبع: دبي، أبوظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة وأم القيوين. يشمل سعر الإيجار توصيل السيارة واستلامها عند انتهاء الإيجار دون رسوم إضافية، بشرط الالتزام بالحد الأدنى لمدة الإيجار المطبق على السيارة ومكان التسليم.
تعتمد هذه المدة الدنيا على السيارة المختارة وموقعها. وقد تكون أطول إذا استلزم الأمر نقل السيارة من إمارة أخرى. يمكن ترتيب التسليم في المطارات والفنادق والمساكن والفلل وغيرها من العناوين المتفق عليها عند الحجز.
عند التسليم في المطار، تطلب DZDubai من العميل تذكرة الطيران التي تتضمن رقم الرحلة لمتابعة وقت الوصول الفعلي. يعدّل الفريق موعد تسليم السيارة إذا وصلت الطائرة مبكراً أو تأخرت، حتى إذا أصبح الوصول في وقت متأخر من الليل. تشمل تكلفة الإيجار متابعة الرحلة وتعديل الموعد دون رسوم إضافية. يُنسّق تسليم السيارة مع خروج العميل من مبنى المطار بعد إنهاء إجراءات الوصول واستلام الأمتعة، في نقطة اللقاء المتفق عليها عند الحجز.
يمكن للعميل التنقل في الإمارات السبع وإعادة السيارة في إمارة تختلف عن إمارة التسليم دون رسوم إضافية، بشرط تحديد ذلك عند الحجز.
على Dzdubai.com، يكون الحجز للسيارة المعروضة في الصور، بطرازها ولونها وسنة صنعها ومواصفاتها. وبذلك يختار العميل سيارة بعينها، بدلاً من فئة مرفقة بعبارة «أو سيارة مشابهة».
في حالات نادرة، قد يمنع ظرف غير متوقع، مثل عطل أو تمديد إيجار قائم، تسليم السيارة المحجوزة. عندئذ تلتزم Dzdubai بتقديم بديل من الطراز واللون نفسيهما، بسنة صنع مماثلة أو أحدث، أو سيارة من فئة أعلى دون رسوم إضافية. يتطلب أي استبدال، بما في ذلك الترقية إلى فئة أعلى، موافقة العميل مسبقاً. وإذا رفض الحلول المقترحة، أو تعذر توفير بديل أو ترقية، تُرد إليه الدفعة المقدمة للحجز بالكامل.
يجمع كتالوج Dzdubai.com سيارات من فئات متعددة: سيارات SUV، وسيارات المدن، والسيارات الاقتصادية، والسيارات الرياضية، والسيارات الخارقة، والطرازات الفاخرة. يشير العدد المعروض إلى جميع السيارات المدرجة، سواء كانت متاحة للحجز أو مؤجرة بالفعل. يحدّث الفريق الكتالوج بانتظام لإضافة السيارات الجديدة وإزالة السيارات التي لم تعد معروضة للإيجار.
نشأت فكرة DZDubai خلال إقامة Abdelnour Boumediene في دبي عام 2022. أثناء إجازته، أراد استئجار Mercedes-AMG C63 وتواصل مع عدة مقدمي خدمات وجدهم على Google ووسائل التواصل الاجتماعي. تلقى الصور نفسها من جهات مختلفة، وواجه صعوبة في تحديد الشركة المالكة للسيارة، والعثور على تقييمات لبعض الشركات، ومعرفة التوافر الفعلي. واكتشف خلال المحادثات أن عدة سيارات معروضة على الإنترنت كانت مؤجرة بالفعل. وفي النهاية استأجر C63 وسارت تجربة الإيجار جيداً، لكن هذا البحث أفضى تدريجياً إلى فكرة كتالوج يجمع سيارات عدة شركات تأجير مع معلومات محدّثة عن توافرها.
قبل إنشاء DZDubai، كان Abdelnour Boumediene رائد أعمال في فرنسا في مجال الاتصالات، ولا سيما الألياف البصرية، وتأجير مركبات الفان المجهزة بمنصات رفع للعاملين في هذا القطاع. وبفضل شغفه بالبرمجة منذ المراهقة، استند إلى هذه الخبرة للشروع في بناء المشروع.
في عام 2023، أسس Abdelnour Boumediene الشركة وبدأ تطوير الموقع بمفرده والتقى بأولى شركات التأجير الشريكة. يهدف المشروع إلى جمع سياراتها في كتالوج واحد، مع إتاحة تحديث توافرها مباشرة من قبل الشركاء. وبعد بضعة أشهر، استعان بمطورين آخرين للمساهمة في بناء التطبيق. نُشرت النسخة الأولى من الموقع وبدأت الحجوزات الأولى في نهاية عام 2023.
في فبراير 2026، أطلقت DZDubai ميزة تتيح الاطلاع على التوافر المحدّث للسيارات قبل تأكيد الحجز. تتوفر للشركاء مساحة مهنية لتحديد السيارات المتاحة أو المؤجرة بالفعل. ورافق هذا الإطلاق عمل مع الشركاء لإدراج التحديثات ضمن إجراءاتهم اليومية. ومع تطور الخدمة، أدخلت DZDubai التزامات أخرى أيضاً: التقاط فريقها صور السيارات ومقاطع الفيديو، وحجز السيارة المحددة في صفحة عرضها، وسداد المبلغ المتبقي عند التسليم بعد عرض السيارة ومعاينة حالتها.
منذ إطلاقه، يواصل التطبيق التطور استجابة للاحتياجات التي يرصدها في السوق والخبرة المكتسبة خلال عمليات الإيجار. وتواصل هذه التطورات الفكرة الأصلية للمشروع: جمع معلومات السيارات وتوافرها، ثم تنظيم الحجز ومتابعة الإيجار ضمن فريق واحد.
مهمتنا هي إتاحة كتالوج من السيارات المتوفرة يشمل فئات متعددة مثل سيارات SUV، والسيارات الاقتصادية، والسيارات الرياضية، والسيارات الخارقة، والطرازات الفاخرة. ينظم فريقنا هذه العروض لتسهيل مقارنة السيارات والأسعار وشروط الإيجار وخيارات الحجز وفق احتياجات كل عميل.
قبل أي حجز، تُبلغ DZDubai العميل بالسعر الإجمالي للإيجار، شاملاً ضريبة القيمة المضافة والرسوم الإلزامية، وبقيمة الدفعة المقدمة المطلوبة. وتمثل هذه الدفعة عادة 10% من سعر الإيجار. يُسدّد المبلغ المتبقي عند التسليم، بعد أن يتمكن العميل من رؤية السيارة ومعاينة حالتها.
تُحتسب التكاليف المرتبطة باستخدام السيارة، مثل رسوم الطرق والكيلومترات الإضافية والوقود والأضرار المحتملة، بشكل منفصل وفق الشروط المطبقة على الإيجار.
إذا ألغى العميل الحجز بينما تظل السيارة المحجوزة متاحة، يتم الاحتفاظ بالدفعة المقدمة. أما إذا أصبحت السيارة غير متاحة ورفض العميل البدائل المقترحة، أو تعذر توفير بديل أو ترقية إلى فئة أعلى، فتُرد إليه الدفعة المقدمة بالكامل.
يمكن التواصل مع فريق DZDubai طوال أيام الأسبوع، من الساعة 8 إلى الساعة 22 بتوقيت دبي، للرد على الطلبات ومساعدة العملاء في حجوزاتهم. وبالنسبة لعمليات التسليم في المطار المتفق عليها مسبقاً، يُنسّق تسليم السيارة وفق موعد وصول الرحلة الفعلي، بما في ذلك خارج ساعات خدمة العملاء وخلال الليل، دون رسوم إضافية.
تعرض DZDubai سياراتها الخاصة وسيارات شركات التأجير الشريكة في كتالوج واحد. يُختار هؤلاء الشركاء بناءً على جديتهم وسرعة استجابتهم والتزامهم بمواعيد التسليم ونظافة السيارات ومعقولية أسعارهم. ويتحقق الفريق من رخصهم التجارية ووثائق السيارات.
تخضع جميع سيارات الكتالوج للفحوص نفسها، سواء كانت مملوكة لـ DZDubai أو لشريك. يفحص فريق DZDubai كل سيارة، ويتولى بنفسه التقاط الصور ومقاطع الفيديو المعروضة في صفحتها. لا تُقبل السيارات التي يرى الفريق أنها قديمة جداً أو مستهلكة بشكل مفرط أو قطعت مسافات كبيرة جداً. تُسجّل قراءة عداد المسافة عند الفحص، ثم تُحدّث عند بداية كل إيجار استناداً إلى صورة للعداد يرسلها العميل.
يتابع الفريق كل عملية إيجار بالتواصل مع العميل ومع الشريك عندما يكون هو مزوّد السيارة. ويحتفظ بصور السيارة وتقرير حالتها عند بدء الإيجار، ويرشد العميل إلى العناصر التي ينبغي توثيقها، ولا سيما الجنوط وعداد المسافة، لتسهيل مقارنة حالة السيارة عند إعادتها.
قبل مطالبة العميل برسوم إضافية، يجب على الشريك إرسال مستندات الإثبات إلى DZDubai. يتحقق الفريق من المبالغ المطلوبة وفق الشروط المتفق عليها والعناصر الموثقة، وبالاستناد إلى أسعار السوق في حالة الإصلاحات. ويتدخل لتصحيح الرسوم غير المبررة والتوسط عند حدوث خلاف.
عندما لا يلتزم الشريك بالمتطلبات المتفق عليها، تذكّره DZDubai بالتزاماته. وقد تُعلّق الشراكة أو تُنهى بحسب جسامة المخالفة وآثارها على العميل.
يمكن للعميل التواصل مع الفريق أثناء الإيجار وبعد إعادة السيارة للإبلاغ عن مشكلة أو طلب المساعدة، طوال أيام الأسبوع من الساعة 8 إلى الساعة 22 بتوقيت دبي.
تتعاون Dzdubai.com مع شركات تأجير تمتلك أساطيلها وترغب في عرض سياراتها ضمن إطار واضح ومنظم. سواء كنت شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، ولديك سيارات اقتصادية أو فاخرة أو رياضية، يمكنك الانضمام إلى شبكتنا إذا كانت تجربة العميل أيضاً في صميم أولوياتك.
كن شريكاً
