Terms & Conditions

Минимальный возраст: стандартные и люксовые автомобили — от 21 года; суперкары / высокопроизводительные категории — от 25 лет.

Водительское удостоверение: Резиденты ОАЭ — действующее водительское удостоверение ОАЭ + Emirates ID. Посетители/туристы — действующее национальное водительское удостоверение страны проживания и Международное водительское удостоверение (IDP), если национальное удостоверение не на английском или арабском языке либо если этого требуют правила ОАЭ. Обязательны паспорт и страница с въездным штампом/визой.

Дополнительные водители должны соответствовать тем же требованиям и быть поименно указаны в договоре аренды до начала управления автомобилем.

KYC / Проверка данных: мы можем запросить копии паспорта/Emirates ID, селфи/проверку совпадения лица (face-match), а также провести проверки на предмет мошенничества до выдачи автомобиля.

Процесс: запрос/предложение → подтверждение бронирования (может включать предоплату или предварительную авторизацию банковской карты) → проверка документов → передача автомобиля и цифровое принятие условий (акт/отчёт осмотра).

Электронные записи и электронные подписи признаются действительными и обязательными для сторон в рамках настоящих Условий и договора аренды.

Мы можем по собственному усмотрению отклонить или отменить бронирование (например, при неуспешной проверке, риске неправильного использования, проблемах с оплатой). Любые уплаченные суммы в таком случае обрабатываются в соответствии с разделом об аннулировании и возвратах.

Валюта: все цены указаны в дирхамах Объединённых Арабских Эмиратов (AED).

НДС: при оплате добавляется 5 % НДС, если явно не указано, что цена включает НДС.

Что входит в тариф: суточный лимит пробега (см. §7), стандартная страховка, как указано в §10, а также бесплатная доставка и возврат автомобиля в пределах Дубая (см. §6).

Что не входит в тариф: дорожные сборы Salik, штрафы за нарушение ПДД, расходы на ремонт/устранение повреждений, дополнительные виды страховой защиты, дополнительные водители, стоимость топлива, услуги по мойке/химчистке, превышение лимита пробега, доставка/забор за пределами Дубая, услуги в аэропорту и иные дополнительные опции по вашему запросу.

Размер депозита: зависит от профиля водителя и категории автомобиля. Ориентировочные диапазоны: стандарт/люкс: 2 500 – 5 000 AED; суперкары: 5 000 – 10 000 AED. По отдельным акциям/отдельным автомобилям депозит может не взиматься с квалифицированных арендаторов; при расхождении приоритет имеет сводка вашей брони.

Способ: предавторизация суммы на банковской карте либо возвратный списанный платёж.

Освобождение депозита: как правило, депозит разблокируется примерно через 14 дней после возврата автомобиля (с учётом сроков обработки банком/платёжным провайдером) при условии отсутствия незакрытых штрафов, сборов Salik, неурегулированных оценок ущерба и открытых инцидентов.

Срок оплаты: полная стоимость аренды подлежит оплате до или в момент передачи автомобиля. Продление срока аренды оплачивается авансом.

Способы оплаты: основные платёжные карты; банковский перевод может быть принят для предоплаты. Оплата наличными допускается по нашему усмотрению.

Чарджбэки/неудавшиеся платежи: вы уполномочиваете нас списывать любые непогашенные суммы (штрафы, Salik, ущерб, уборка, пени за просрочку) с вашего платёжного средства или из депозита.

Дубай: бесплатная доставка и забор автомобиля по территории Дубая в обычные рабочие часы.

Аэропорты / внерабочее время: может взиматься дополнительный сервисный сбор (отражается в вашем бронировании).

Другие эмираты: при наличии возможности; плата за доставку/забор от 200 AED в одну сторону в зависимости от расстояния.

Суточный лимит пробега: 250 км в сутки (неиспользованные километры на следующие дни не переносятся).

Превышение лимита пробега: стандарт/люкс: 5 AED за км; суперкары: 10 AED за км.

Политика по топливу: «полный — под полный». Если автомобиль возвращается с меньшим уровнем топлива, мы взимаем стоимость недостающего топлива по цене АЗС + сервисный сбор 50 AED.

Территория использования: только в пределах ОАЭ. Пересечение границ государства не допускается.

Запрещённые виды использования (строго запрещены): курение в автомобиле (включая электронные сигареты и вейпы); дрифт, гонки, заезды на время, агрессивное или неосторожное вождение, а также движение по бездорожью (включая пустыню/песок); буксировка других транспортных средств, перевозка опасных материалов или коммерческий пассажирский перевоз (ride-hailing); использование автомобиля лицами, не указанными как водители в договоре аренды; дальнейшая передача в пользование или субаренду.

Забота об автомобиле: держите автомобиль запертым, используйте соответствующий тип топлива, соблюдайте правила дорожного движения и незамедлительно сообщайте о любых сигнальных лампах или возникших неисправностях.

Осмотр при выдаче: акт/отчёт осмотра (фото/видео) фиксирует состояние автомобиля в момент получения.

Осмотр при возврате: повреждения, не зафиксированные при первоначальной выдаче, могут быть отнесены на ваш счёт (см. §10).

Чистота: считается нормальным разумный естественный износ. Дополнительная уборка/детейлинг оплачиваются отдельно при наличии пятен, песка, пролитых жидкостей, стойких запахов, шерсти животных и т.п.: стандартная уборка от 250 AED; удаление запахов/озон (например, после курения) — 1 000 AED; углублённая/«биологически опасная» уборка — 1 000 – 2 000 AED.

Ключи и аксессуары: утерянные или повреждённые ключи оплачиваются по фактической стоимости замены + 150 AED административного сбора. Отсутствующие аксессуары (держатели номерных знаков, документы, Salik-тег, зарядные устройства, детские кресла) оплачиваются по стоимости.

Страховое покрытие: аренда включает стандартную страховку (ответственность перед третьими лицами и базовую защиту при столкновениях), с учётом франшизы (excess/deductible), указанной в вашем бронировании/договоре аренды.

Франшиза (ориентировочно): стандарт/люкс: обычно 3 000 – 5 000 AED; суперкары: обычно 7 500 – 15 000 AED. Точные суммы зависят от автомобиля и страховой компании и отражены в вашем бронировании.

Опциональное снижение франшизы (CDW/SCDW): если такая опция доступна для вашего автомобиля, вы можете приобрести её для уменьшения франшизы. При этом исключения продолжают действовать (см. ниже).

Полицейский протокол обязателен при любом ДТП, столкновении, акте вандализма, краже или неизвестном повреждении. При отсутствии действительного полицейского протокола вы несёте ответственность за все расходы, а опциональные виды страховой защиты могут быть аннулированы.

Исключения (страховка может не покрывать): управление в состоянии алкогольного/наркотического опьянения; дрифт/гонки/опасное вождение; использование вне дорог общего пользования; неавторизованный водитель; оставление места ДТП / отсутствие полицейского протокола; оставление ключа в автомобиле при краже; неправильная эксплуатация/пренебрежение; заправка неподходящим топливом; ущерб в результате противоправных действий; шины/диски/стекло, если иное прямо не предусмотрено вашей полисной программой.

Порядок действий при инциденте: в первую очередь обеспечьте безопасность, позвоните 999 (полиция), получите полицейский протокол (зелёный/красный), немедленно свяжитесь с нами и следуйте нашим указаниям по эвакуации и ремонту автомобиля.

Утрата возможности эксплуатации: если в результате повреждения автомобиль становится недоступным для аренды, мы вправе взимать суточную плату за утрату возможности использования, не превышающую дневной тариф аренды, за период, разумно необходимый для оценки и ремонта.

Помощь на дороге предоставляется при механических неисправностях, не вызванных неправильной эксплуатацией.

Автомобиль-замена: предоставляется при наличии свободных автомобилей и с учётом причин поломки. Если неисправность вызвана ненадлежащим использованием или небрежностью водителя, расходы на эвакуацию/буксировку оплачиваются арендатором, и предоставление автомобиля-замены может быть отклонено.

Шины/стекло: проколы, повреждения дисков, сколы/трещины на стекле подлежат оплате, если иное не предусмотрено вашим конкретным страховым полисом.

Продления аренды должны быть запрошены до наступления времени окончания аренды и зависят от наличия автомобиля и возможного изменения тарифов.

Просроченный возврат: льготный период — 30 минут; далее взимается 10 % от суточного тарифа за каждый час, но не более стоимости одного (1) дополнительного дня аренды.

Неявка (no-show — неприбытие или непредоставление необходимых документов в течение 60 минут после запланированного времени передачи): мы вправе рассматривать бронирование как отменённое и взимать до одного (1) дня аренды плюс фактически понесённые расходы на доставку.

Бесплатная отмена возможна не позднее чем за 48 часов до запланированного времени начала аренды.

Менее чем за 48 часов: взимается плата за один (1) день аренды (или фактическая сумма бронирования, если она меньше), а также любые невозмещаемые расходы третьих лиц.

После передачи автомобиля / при досрочном возврате: неиспользованные дни не подлежат возврату после того, как автомобиль был передан, если иное не предписано законодательством.

Форс-мажор: если события, находящиеся вне нашего разумного контроля (экстремальные погодные условия, государственные ограничения, серьёзные инциденты), препятствуют оказанию услуг, мы можем по своему усмотрению предложить перенос брони и/или предоставление кредитного баланса.

Сборы Salik: выставляются по фактической стоимости (в настоящее время 4 AED за один проезд через арку) + 5 AED за день аренды в качестве платы за обработку (получение и оплату данных).

Штрафы за нарушение ПДД / штрафы за парковку: выставляются по фактической сумме, установленной компетентным органом, + 50 AED административного сбора за каждый штраф. Уведомления могут поступить уже после возврата автомобиля; вы даёте согласие на последующее списание этих сумм с вашего платёжного средства или депозита.

Обработка ДТП (если происшествие произошло по вине арендатора): фактическая стоимость + 150 AED административного сбора за оформление документов и организацию эвакуации/ремонта.

Вы обязаны немедленно сообщить в полицию и нам о любой краже или подозрении на кражу. Отсутствие полицейского протокола делает вас ответственным за все вытекающие потери.

Если автомобиль конфискован или помещён на штрафстоянку в результате ваших действий, вы несёте ответственность за все связанные с этим расходы, а также за оплату аренды за весь период конфискации/хранения.

Мы обрабатываем персональные данные для исполнения договора аренды, предотвращения мошенничества и выполнения требований законодательства.

Подробную информацию о целях обработки, правовых основаниях, сроках хранения и ваших правах вы найдёте в нашей Политике конфиденциальности.

Если того требует закон, соответствующие данные могут быть переданы компетентным органам (например, полиции/дорожным службам).

В максимально допустимых действующим законодательством пределах наша ответственность ограничивается прямыми убытками в сумме не более суммы, уплаченной за соответствующую аренду, и не включает упущенную прибыль, перерывы в деятельности и косвенные/последственные убытки.

Вы соглашаетесь ограждать нас от ответственности и возмещать нам любые претензии третьих лиц, возникшие в результате нарушения вами настоящих Условий или незаконного использования автомобиля.

Настоящие Условия и любые внедоговорные обязательства, возникающие из них или в связи с ними, регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Все споры подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая, без ущерба для императивных норм о защите прав потребителей.

Электронная почта: dzdubairental@gmail.com.

Официальные уведомления должны направляться на указанный выше адрес электронной почты и/или на наш зарегистрированный адрес, указанный в начале настоящих Условий.

Полнота соглашения: настоящие Условия, ваше подтверждение бронирования и подписанный договор аренды в совокупности составляют полное соглашение между сторонами.

Раздельность положений: если какое-либо положение признаётся недействительным или неисполняемым, остальные положения остаются в полной силе и действии.

Отсутствие отказа от прав: неосуществление или ненадлежащее осуществление какого-либо права не считается отказом от этого права.

Обновления: мы можем обновлять настоящие Условия; применимой является онлайн-версия, действующая на момент бронирования и/или передачи автомобиля.