Privacy Policy

1. Кто мы (Оператор / Контролёр данных)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. («мы», «нас», «наш»), ведущая деятельность под торговым названием dzdubai.com, является оператором (контролёром) персональных данных, обрабатываемых через настоящий веб-сайт и в рамках обслуживания наших клиентов.

• Юридическое наименование: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Торговое наименование: dzdubai.com
• Лицензирующий орган: Dubai DED
• Номер торговой лицензии: 1566799
• TRN (Tax Registration Number – НДС): XXXX (будет обновлён позднее)
• Юридический адрес:
• Зарегистрированный офис (фактический адрес): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE.
• Почтовый адрес: P.O. Box 88762, Dubai, UAE.
• Контакт по вопросам конфиденциальности: privacy@dzdubai.com
• Общий контакт для поддержки: dzdubairental@gmail.com

В настоящей Политике объясняется, какие данные мы собираем, с какой целью, как долго мы их храним, с кем делимся, какие у вас есть права и как с нами связаться.

2. Область действия

Настоящая Политика распространяется на данные, собираемые через:

• наш веб-сайт dzdubai.com и его внутренние страницы;
• нашу коммуникацию по электронной почте и через WhatsApp;
• наш собственный встроенный в сайт чат-поддержку.

Политика не распространяется на веб-сайты третьих лиц, которые вы можете посещать по внешним ссылкам с нашего сайта.

3. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления и улучшения наших услуг.

4. Цели обработки и правовые основания (PDPL – ОАЭ)

Мы обрабатываем персональные данные только при наличии действительного правового основания в соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных (PDPL). Ниже приведено краткое резюме:

• Предоставление и работа веб-сайта (отдача страниц, работоспособность, безопасность, балансировка нагрузки) — Законные интересы.
• Обработка запросов и предварительных бронирований (формы, ответы по WhatsApp/электронной почте, проверка доступности) — Договор (преддоговорные меры) / Законные интересы.
• Процесс бронирования (подготовка предложений, планирование доставки, поддержка клиентов) — Договор.
• Коммуникация с клиентами (обновления по услугам, напоминания, не маркетинговые уведомления) — Договор / Законные интересы.
• Аналитика и измерение эффективности (Google Analytics) — Согласие (необязательные cookies).
• Реклама и ремаркетинг (Google Ads, Meta Pixel) — Согласие (рекламные cookies/ID).
• Безопасность и предотвращение злоупотреблений/мошенничества (ограничение частоты запросов, выявление злоупотреблений, реагирование на инциденты) — Законные интересы.
• Соблюдение закона и выполнение законных запросов (защита прав потребителей, полиция/компетентные органы) — Юридическая обязанность.

5. Коммуникации и маркетинг

• Используемые каналы: электронная почта и WhatsApp (мы не совершаем маркетинговые телефонные звонки).
• Когда мы связываемся с вами: чтобы ответить на ваш запрос, отправить информацию о бронировании или предоставить важные обновления по услуге.
• Маркетинговые сообщения: отправляются только при наличии вашего согласия; вы можете отказаться от их получения в любое время, ответив на сообщение или связавшись с нами по адресу privacy@dzdubai.com.

6. Передача ваших данных (операторы-обработчики и получатели)

Мы передаём данные только проверенным поставщикам услуг на основании договоров, обязывающих их защищать ваши данные и использовать их исключительно по нашим инструкциям:

• Хостинг / платформа сайта: Webflow (и его инфраструктурные провайдеры/CDN).
• Электронная почта / сообщения: Twilio (для отправки транзакционных сообщений — e-mail/SMS/WhatsApp, при использовании).
• Аналитика / реклама: Google Analytics, Google Ads (включая ремаркетинг), Google Search Console, Meta Pixel.
• Внутренние инструменты: наш собственный чат-поддержка (разработан dzdubai.com).
• Государственные органы: полиция / органы по защите прав потребителей / компетентные органы, когда это требуется по закону.

Мы не продаём ваши персональные данные.

7. Международная передача данных

8. Cookies и технологии отслеживания

Мы используем cookies и аналогичные технологии. Вы можете управлять своими настройками через ссылку «Manage Cookies» в нижнем колонтитуле сайта.

9. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для целей, описанных в настоящей Политике, либо для выполнения юридических обязанностей. По истечении соответствующего периода данные удаляются или обезличиваются, если только их хранение не требуется по закону (например, при наличии спора или запроса от компетентного органа).

• Процесс запроса/бронирования (контактные данные, сообщения) — от 12 до 24 месяцев после последнего взаимодействия.
• Операционные записи (планирование доставки, внутренние заметки) — до 3 лет.
• Коммуникации с клиентами (e-mail / WhatsApp / чат) — до 3 лет.
• Веб-аналитика (агрегированные данные в Google Analytics) — 13–26 месяцев (в зависимости от настроек).
• Журналы согласия / предпочтений по cookies — 13 месяцев.
• Журналы безопасности / ошибок — 6–12 месяцев.
• Бизнес- / бухгалтерские записи (при применимости) — 5–10 лет (в соответствии с требованиями законодательства).

Удалённые данные могут на короткий срок сохраняться в зашифрованных резервных копиях до момента их перезаписи в ходе плановых циклов резервного копирования.

10. Безопасность

11. Несовершеннолетние

12. Ваши права

В соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных (PDPL) вы можете иметь право на доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, а также право возражать против отдельных видов обработки и отзывать своё согласие, когда обработка основывается на согласии.

• Как реализовать свои права: направьте электронное письмо на адрес privacy@dzdubai.com с описанием вашего запроса. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность и запросить дополнительную информацию для поиска ваших данных в наших системах.
• Срок ответа: мы стремимся ответить в течение 30 дней.
• Вы также имеете право подать жалобу в уполномоченный орган ОАЭ, если считаете, что ваши права в сфере защиты данных были нарушены.

13. Сторонние сервисы, которые мы используем (раскрытие информации)

• Google Analytics: измеряет использование сайта (посещённые страницы, события). Google может размещать cookies/ID в вашем браузере. Подробнее об этом и о возможностях отказа можно узнать на справочных страницах Google.
• Google Ads (включая ремаркетинг): помогает показывать и измерять эффективность рекламы. Рекламные cookies/ID могут использоваться для персонализации объявлений. Вы можете управлять персонализацией рекламы в своём аккаунте Google.
• Google Search Console: предоставляет диагностические данные о видимости нашего сайта в поиске; не собирает персональные данные о вас от нашего имени.
• Meta Pixel: помогает измерять и оптимизировать наши рекламные кампании на платформах Meta и формировать аудитории для ремаркетинга в соответствии с вашими настройками cookies.
• Twilio: используется для доставки транзакционных сообщений (e-mail/SMS/WhatsApp), которые мы вам отправляем (если сервис задействован).

Мы ведём внутренний перечень наших суб-обработчиков (sub-processors) и обновим настоящую Политику в случае существенных изменений поставщиков или целей обработки.

14. Do Not Track / Global Privacy Control

15. Изменения настоящей Политики