Privacy Policy

1. Vilka vi är (Personuppgiftsansvarig)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. ("vi", "oss", "vår"), som verkar under varumärket dzdubai.com, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas via denna webbplats och inom ramen för vår kundhantering.

• Juridiskt namn: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Varumärke: dzdubai.com
• Licensmyndighet: Dubai DED
• Handelslicensnummer: 1566799
• TRN (Tax Registration Number – moms): XXXX (uppdateras)
• Registrerad adress:
• Registrerat kontor (fysisk adress): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE.
• Postadress: P.O. Box 88762, Dubai, UAE.
• Kontakt för integritetsfrågor: privacy@dzdubai.com
• Allmän support: dzdubairental@gmail.com

Denna Integritetspolicy förklarar vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det, hur länge vi sparar dem, med vilka vi delar dem, vilka rättigheter du har samt hur du kan kontakta oss.

2. Tillämpningsområde

Denna Policy omfattar personuppgifter som samlas in via:

• vår webbplats dzdubai.com och dess undersidor;
• vår kommunikation via e-post och WhatsApp;
• vår egen supportchatt som är inbäddad på webbplatsen.

Policyn omfattar inte tredjepartswebbplatser som du kan besöka via utgående länkar från vår webbplats.

3. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster.

4. Ändamål och rättslig grund (PDPL – Förenade Arabemiraten)

Vi behandlar personuppgifter endast när vi har en giltig rättslig grund enligt Förenade Arabemiratens dataskyddslag (PDPL). Nedan följer en sammanfattning:

• Tillhandahålla och driva webbplatsen (sidvisning, driftsäkerhet, säkerhet, lastbalansering) – Berättigat intresse.
• Hantera förfrågningar och preliminära bokningar (formulär, svar via WhatsApp/e-post, kontroll av tillgänglighet) – Avtal (förberedande åtgärder) / Berättigat intresse.
• Bokningsflöde (offerter, planering av leverans, kundsupport) – Avtal.
• Kundkommunikation (tjänsteuppdateringar, påminnelser, icke-marknadsföringsrelaterade meddelanden) – Avtal / Berättigat intresse.
• Analys och prestandamätning (Google Analytics) – Samtycke (icke nödvändiga cookies).
• Marknadsföring och remarketing (Google Ads, Meta Pixel) – Samtycke (annonscookies/ID:n).
• Säkerhet och förebyggande av missbruk/bedrägerier (rate-limiting, upptäckt av missbruk, incidenthantering) – Berättigat intresse.
• Regelefterlevnad och rättsliga förfrågningar (konsumentskydd, polis/myndigheter) – Rättslig förpliktelse.

5. Kommunikation och marknadsföring

• Kanaler vi använder: e-post och WhatsApp (vi ringer inte telefonsamtal i marknadsföringssyfte).
• När vi kontaktar dig: för att besvara din förfrågan, skicka bokningsinformation eller dela relevanta uppdateringar.
• Marknadsföringsmeddelanden: skickas endast med ditt samtycke (du kan när som helst avregistrera dig genom att svara på meddelandet eller kontakta privacy@dzdubai.com).

6. Delning av dina uppgifter (personuppgiftsbiträden och mottagare)

Vi delar endast uppgifter med betrodda tjänsteleverantörer, enligt avtal som kräver att de skyddar dina uppgifter och endast använder dem enligt våra instruktioner:

• Hosting / webbplatsplattform: Webflow (och dess CDN-/infrastruktursleverantörer).
• E-post / meddelanden: Twilio (för transaktionsrelaterade e-postmeddelanden/SMS/WhatsApp, där detta används).
• Analys / annonsering: Google Analytics, Google Ads (inklusive remarketing), Google Search Console, Meta Pixel.
• Interna verktyg: vårt eget supportsystem för chatt (utvecklat av dzdubai.com).
• Offentliga myndigheter: polis/konsumentskyddsmyndigheter/andra behöriga myndigheter när detta krävs enligt lag.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

7. Internationella överföringar

8. Cookies och spårningstekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker. Du kan hantera dina inställningar via länken "Manage Cookies" i sidfoten.

9. Lagringstider

Vi behåller personuppgifter endast så länge som behövs för de ändamål som beskrivs i denna Policy eller för att uppfylla rättsliga skyldigheter. När lagringsperioden löpt ut raderar eller anonymiserar vi uppgifterna, såvida vi inte är skyldiga enligt lag att behålla dem (t.ex. vid en tvist eller en begäran från en myndighet).

• Förfrågnings- / bokningsflöde (kontaktuppgifter, meddelanden) – 12–24 månader efter senaste kontakt.
• Operativa register (leveransplanering, interna anteckningar) – upp till 3 år.
• Kundkommunikation (e-post / WhatsApp / chatt) – upp till 3 år.
• Webbanalys (aggregerade data i Google Analytics) – 13–26 månader (beroende på inställningar).
• Loggar över cookie-samtycke/preferenser – 13 månader.
• Säkerhets- / felloggar – 6–12 månader.
• Affärs- / bokföringshandlingar (om tillämpligt) – 5–10 år (enligt lagkrav).

Raderade uppgifter kan under en kort period finnas kvar i krypterade säkerhetskopior tills de skrivs över i ordinarie backupcykler.

10. Säkerhet

11. Minderåriga

12. Dina rättigheter

Enligt Förenade Arabemiratens PDPL kan du ha rätt att få tillgång till dina personuppgifter, begära rättelse, radering eller begränsning av behandlingen, begära dataportabilitet, invända mot viss behandling samt återkalla ditt samtycke när behandlingen grundas på samtycke.

• Så här utövar du dina rättigheter: skicka ett e-postmeddelande till privacy@dzdubai.com med en beskrivning av din begäran. Vi kan behöva verifiera din identitet och be om ytterligare uppgifter för att kunna lokalisera dina data i våra system.
• Svarstid: vårt mål är att svara inom 30 dagar.
• Du har också rätt att lämna in klagomål till behörig myndighet i Förenade Arabemiraten om du anser att dina dataskyddsrättigheter har åsidosatts.

13. Tredjepartstjänster som vi använder (information)

• Google Analytics: mäter användningen av webbplatsen (besökta sidor, händelser). Google kan placera cookies/ID:n i din webbläsare. Mer information och opt-out-alternativ finns på Googles hjälpsidor.
• Google Ads (inklusive remarketing): hjälper oss att visa och mäta annonser. Annonscookies/ID:n kan användas för att anpassa annonser. Du kan hantera annonsanpassning i ditt Google-konto.
• Google Search Console: ger diagnostik kring vår synlighet i sökresultat; samlar inte in personuppgifter om dig för vår räkning.
• Meta Pixel: hjälper oss att mäta och optimera våra annonser på Meta-plattformar och bygga remarketingmålgrupper, i enlighet med dina cookie-inställningar.
• Twilio: tillhandahåller leverans av transaktionsrelaterade e-postmeddelanden/SMS/WhatsApp-meddelanden som vi skickar till dig (om tjänsten används).

Vi för en intern lista över våra underbiträden (sub-processors) och uppdaterar denna Policy om vi gör väsentliga ändringar av leverantörer eller ändamål med behandlingen.

14. Do Not Track / Global Privacy Control

15. Ändringar av denna Policy