Dzdubai.com é uma plataforma de aluguer de carros fundada em 2023 por Abdelnour Boumediene e sediada no Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. É explorada pela DZ PRESTIGE FOR CAR RENTAL L.L.C S.O.C, sociedade registada no Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, cujos dados de registo podem ser consultados no aviso legal. A plataforma presta os seus serviços nos sete Emirados: Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras al-Khaimah, Fujairah e Umm al-Quwain.
A DZDubai é uma empresa de aluguer de automóveis que disponibiliza veículos próprios e de empresas de aluguer parceiras selecionadas. A sua equipa centraliza as reservas, confirma o veículo escolhido, as datas, o preço e as condições, e organiza a entrega e a recolha do veículo. Este acompanhamento aplica-se a todas as reservas, independentemente do proprietário do veículo.
O cliente pode efetuar uma reserva online escolhendo a opção «Book now and pay later» («Reservar agora e pagar mais tarde»). Após a receção do pedido, um agente da DZDubai volta a contactar o cliente para verificar os dados, confirmar a disponibilidade e finalizar a reserva. Cada reserva é, assim, confirmada por um agente. O cliente também pode contactar a equipa pelo WhatsApp para esclarecer dúvidas, obter assistência ou organizar a sua reserva. Os pedidos recebidos fora do horário de funcionamento são tratados na manhã seguinte.
O cliente reserva sempre junto da DZDubai, que recebe o adiantamento da reserva. Quando o veículo pertence a um parceiro, a identidade dessa sociedade e as suas condições contratuais são comunicadas após o pagamento do adiantamento. O contrato de aluguer é assinado com essa sociedade e o valor restante é-lhe pago diretamente na entrega, após a apresentação do veículo e a verificação do seu estado.
A DZDubai continua a ser o principal interlocutor do cliente e zela pelo cumprimento dos compromissos anunciados, desde a preparação da reserva até ao acompanhamento após a devolução. Os parceiros dispõem de uma área profissional que lhes permite atualizar a disponibilidade dos seus veículos no site; a equipa da DZDubai confirma cada reserva junto do cliente.
Consoante o proprietário do veículo, a DZDubai ou a sociedade parceira emite as faturas e os recibos e gere a eventual caução. A DZDubai acompanha este processo para zelar pela sua devolução nos prazos acordados, sem prejuízo das deduções justificadas previstas nas condições de aluguer.
Qualquer custo adicional solicitado por um parceiro deve ser acompanhado de comprovativos e validado pela DZDubai antes de ser exigido ou cobrado ao cliente. Em caso de desacordo, a equipa analisa os elementos, intervém junto do parceiro e acompanha o cliente na sua contestação. Um parceiro que se recuse a corrigir uma faturação injustificada pode ver a sua parceria suspensa ou terminada.
A DZDubai está sediada no Dubai e conta com empresas de aluguer parceiras presentes nos diferentes Emirados. Todos os veículos do seu catálogo podem ser entregues nos sete Emirados Árabes Unidos: Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras al-Khaimah, Fujairah e Umm al-Quwain. A entrega e a recolha do veículo estão incluídas no preço do aluguer, sem custos adicionais, desde que seja respeitada a duração mínima aplicável ao veículo e ao local de entrega.
Esta duração mínima depende do veículo escolhido e da sua localização. Pode ser mais longa quando é necessário transportá-lo a partir de outro emirado. A entrega pode ser organizada em aeroportos, hotéis, residências, moradias e noutras moradas acordadas no momento da reserva.
Para uma entrega no aeroporto, a DZDubai pede ao cliente o bilhete de avião com o número do voo para acompanhar a hora real de chegada. A equipa adapta a entrega do veículo quando o avião chega adiantado ou atrasado, incluindo quando a chegada passa a ocorrer a meio da noite. Este acompanhamento e a adaptação do horário estão incluídos no preço do aluguer, sem custos adicionais. A entrega do veículo é coordenada com a saída do cliente do terminal, após as formalidades de chegada e a recolha da bagagem, no ponto de encontro acordado no momento da reserva.
O cliente pode circular nos sete Emirados e devolver o veículo num emirado diferente daquele em que foi entregue, sem custos adicionais, desde que o indique no momento da reserva.
Na Dzdubai.com, a reserva diz respeito ao veículo apresentado na fotografia, com o respetivo modelo, cor, ano e características. O cliente escolhe, assim, um veículo específico, em vez de uma categoria acompanhada da indicação «ou veículo semelhante».
Em casos raros, um imprevisto, como uma avaria ou o prolongamento de um aluguer em curso, pode impedir a entrega do veículo reservado. A Dzdubai compromete-se então a propor um veículo de substituição do mesmo modelo e da mesma cor, do mesmo ano ou mais recente, ou um veículo de categoria superior sem custos adicionais. Qualquer substituição, incluindo por um veículo de categoria superior, exige o acordo prévio do cliente. Se este recusar as soluções propostas, ou se não for possível propor um veículo de substituição nem de categoria superior, o adiantamento da reserva é integralmente reembolsado.
O catálogo da Dzdubai.com reúne veículos de várias categorias: SUV, citadinos, carros económicos, carros desportivos, supercarros e modelos de luxo. O número apresentado corresponde à totalidade dos veículos incluídos no catálogo, quer estejam disponíveis para reserva, quer já se encontrem alugados. A equipa atualiza regularmente o catálogo para integrar novos veículos e retirar os que deixaram de ser propostos para aluguer.
A ideia da DZDubai nasce durante uma estadia de Abdelnour Boumediene no Dubai em 2022. De férias, pretende alugar um Mercedes-AMG C63 e contacta vários prestadores encontrados no Google e nas redes sociais. Recebe as mesmas fotografias de diferentes interlocutores e encontra dificuldades em identificar a empresa proprietária do veículo, encontrar avaliações de algumas sociedades e conhecer a disponibilidade real. Ao longo das conversas, descobre que vários veículos apresentados online já estão alugados. Acaba por alugar um C63 e o aluguer corre bem, mas esta pesquisa faz surgir gradualmente a ideia de um catálogo que reúna os veículos de várias empresas de aluguer, com disponibilidades atualizadas.
Antes de criar a DZDubai, Abdelnour Boumediene era empresário em França no setor das telecomunicações, nomeadamente da fibra ótica, e no aluguer de furgões com plataforma elevatória destinados aos profissionais do setor. Apaixonado pelo desenvolvimento informático desde a adolescência, apoia-se neste percurso para iniciar a construção do projeto.
Em 2023, Abdelnour Boumediene cria a empresa, começa a desenvolver o site sozinho e reúne-se com as primeiras empresas de aluguer parceiras. O projeto visa reunir os seus veículos num mesmo catálogo, com o objetivo de lhes permitir atualizar diretamente as disponibilidades. Alguns meses depois, envolve outros programadores para contribuir para a construção da aplicação. Uma primeira versão do site é publicada e as primeiras reservas surgem no final de 2023.
Em fevereiro de 2026, a DZDubai disponibiliza uma funcionalidade que permite consultar a disponibilidade atualizada dos veículos antes da confirmação de uma reserva. Os parceiros dispõem de uma área profissional para indicar os veículos disponíveis ou já alugados. Esta implementação é acompanhada de um trabalho com os parceiros para integrar as atualizações no seu funcionamento diário. Ao longo do desenvolvimento do serviço, a DZDubai introduz também outros compromissos: a realização das fotografias e dos vídeos dos veículos pela equipa, a reserva do veículo identificado na respetiva ficha e o pagamento do valor restante na entrega, após a apresentação do veículo e a verificação do seu estado.
Desde o seu lançamento, a aplicação continua a evoluir de acordo com as necessidades identificadas no mercado e a experiência adquirida ao longo dos alugueres. Estas evoluções dão continuidade à ideia inicial do projeto: reunir as informações sobre os veículos e as suas disponibilidades e, depois, organizar a reserva e o acompanhamento do aluguer no seio de uma mesma equipa.
A nossa missão é permitir-lhe aceder a uma montra de veículos disponíveis, abrangendo várias categorias, como SUV, carros económicos, carros desportivos, supercarros e modelos de luxo. A nossa equipa organiza estas ofertas para facilitar a comparação dos veículos, dos preços, das condições de aluguer e das opções de reserva de acordo com as necessidades de cada cliente.
Antes de qualquer reserva, a DZDubai comunica ao cliente o preço total do aluguer, incluindo IVA e encargos obrigatórios, bem como o montante do adiantamento solicitado. Este corresponde geralmente a 10 % do preço do aluguer. O valor restante é pago na entrega, depois de o cliente poder ver o veículo e verificar o seu estado.
Os custos associados à utilização do veículo, como portagens, quilómetros adicionais, combustível ou eventuais danos, são faturados separadamente de acordo com as condições aplicáveis ao aluguer.
Se o cliente cancelar enquanto o veículo reservado continua disponível, o adiantamento é retido. Se o veículo deixar de estar disponível e o cliente recusar as soluções de substituição propostas, ou se não for possível propor um veículo de substituição nem de categoria superior, o adiantamento é integralmente reembolsado.
A equipa da DZDubai está contactável sete dias por semana, das 8h às 22h, hora do Dubai, para responder a pedidos e acompanhar os clientes na sua reserva. Para as entregas no aeroporto acordadas antecipadamente, a coordenação da entrega do veículo adapta-se à chegada real do voo, incluindo fora do horário do apoio ao cliente e durante a noite, sem custos adicionais.
A DZDubai disponibiliza num mesmo catálogo os seus próprios veículos e os de empresas de aluguer parceiras. Estes parceiros são selecionados com base na sua seriedade, capacidade de resposta, cumprimento dos prazos de entrega, limpeza dos veículos e coerência dos preços. A equipa verifica a sua licença comercial e os documentos dos veículos.
Todos os veículos do catálogo, quer pertençam à DZDubai ou a um parceiro, estão sujeitos aos mesmos controlos. Cada veículo é inspecionado pela equipa da DZDubai, que realiza pessoalmente as fotografias e os vídeos apresentados na respetiva ficha. Os veículos considerados demasiado antigos, desgastados ou com quilometragem excessiva não são aceites. A quilometragem é registada durante a inspeção e atualizada no início de cada aluguer a partir de uma fotografia do conta-quilómetros enviada pelo cliente.
A equipa acompanha cada aluguer através do contacto com o cliente e com o parceiro quando este fornece o veículo. Conserva as fotografias e o registo do estado inicial e orienta o cliente sobre os elementos a documentar, nomeadamente as jantes e o conta-quilómetros, para facilitar a comparação do estado do veículo aquando da devolução.
Antes de exigir custos adicionais ao cliente, o parceiro deve enviar os comprovativos à DZDubai. A equipa verifica os montantes solicitados à luz das condições acordadas, dos elementos documentados e, no caso das reparações, dos preços de mercado. Intervém para que sejam corrigidas as faturações injustificadas e para mediar eventuais desacordos.
Quando um parceiro não cumpre os requisitos acordados, a DZDubai recorda-lhe as suas obrigações. Consoante a gravidade do incumprimento e as suas consequências para o cliente, a parceria pode ser suspensa ou terminada.
O cliente pode contactar a equipa durante o aluguer e após a devolução para comunicar um problema ou pedir assistência, sete dias por semana, das 8h às 22h, hora do Dubai.
A Dzdubai.com colabora com empresas de aluguer proprietárias de frotas que pretendem apresentar os seus veículos num contexto claro e estruturado. Quer seja uma pequena empresa ou uma grande sociedade, com veículos económicos, de luxo ou desportivos, pode juntar-se à nossa rede se a experiência do cliente também estiver no centro das suas preocupações.
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