Privacy Policy

1. Хто ми (контролер)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. («ми», «нас», «наш»), який торгує як dzdubai.com, є контролером персональних даних, які обробляються на цьому веб-сайті та в операціях наших клієнтів.

• Юридична назва: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Торгова назва: dzdubai.com
• Орган ліцензування: Dubai DED
• Торгова ліцензія №: 1566799
• TRN (ПДВ): XXXX (буде оновлено)
• Юридична адреса:
• Зареєстрований офіс (фізичний): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE.
• Поштова адреса: п.о. Box 88762, Дубай, ОАЕ.
• Контактна особа з питань конфіденційності: privacy@dzdubai.com
• Загальна підтримка: dzdubairental@gmail.com

У цій Політиці пояснюється, що ми збираємо, чому, як довго ми це зберігаємо, кому ми це ділимо, ваші права та як з нами зв’язатися.

2. Сфера застосування

Ця Політика поширюється на дані, зібрані через:

• наш веб-сайт dzdubai.com і його підсторінки;
• наші повідомлення електронною поштою та WhatsApp;
• наш власний чат підтримки, вбудований на сайті.

Це не стосується сторонніх веб-сайтів, які ви можете відвідати за вихідними посиланнями.

3. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише те, що необхідно для надання та покращення наших послуг.

4. Цілі та правові основи (PDPL – ОАЕ)

Ми обробляємо персональні дані лише тоді, коли ми маємо дійсну правову підставу відповідно до PDPL ОАЕ. Нижче наведено короткий виклад:

• Надання та керування веб-сайтом (доставка сторінок, час безвідмовної роботи, безпека, балансування навантаження) — Законні інтереси.
• Обробка запитів і попереднє бронювання (форми, WhatsApp/відповіді електронною поштою, перевірка доступності) — Контракт (кроки перед укладенням контракту) / Законні інтереси.
• Пакет бронювання (котирування, розклад доставки, підтримка клієнтів) — Договір.
• Спілкування з клієнтами (оновлення служб, нагадування, немаркетингові повідомлення) — Договір/Законні інтереси.
• Аналітика/вимірювання ефективності (Google Analytics) — Згода (необов’язкові файли cookie).
• Реклама та ремаркетинг (реклама Google, метапіксель) — згода (файли cookie/ідентифікатори оголошень).
• Безпека та запобігання шахрайству (обмеження швидкості, виявлення зловживань, реагування на інциденти) — Законні інтереси.
• Відповідність і законні запити (захист споживачів, поліція/влада) — юридичне зобов’язання.

5. Комунікації та маркетинг

• Канали, які ми використовуємо: електронна пошта та WhatsApp (без телефонних дзвінків для маркетингу).
• Коли ми зв’язуємося з вами: щоб відповісти на ваш запит, надіслати інформацію про бронювання або поділитися актуальними оновленнями.
• Маркетингові повідомлення: надсилаються лише за вашою згодою (ви можете відмовитися будь-коли, надіславши відповідь або зв’язавшись із privacy@dzdubai.com).

6. Обмін вашими даними (обробники та одержувачі)

Ми надаємо дані лише перевіреним постачальникам послуг згідно з договорами, які вимагають від них захисту ваших даних і використання їх виключно за нашими вказівками:

• Хостинг/платформа веб-сайту: Webflow (і його постачальники CDN/інфраструктури).
• Електронна пошта/повідомлення: Twilio (для трансакційних електронних листів/SMS/WhatsApp, якщо це можливо).
• Аналітика/реклама: Google Analytics, Google Ads (включаючи ремаркетинг), Google Search Console, Meta Pixel.
• Внутрішні інструменти: наш власний чат підтримки (розробник dzdubai.com).
• Органи державної влади: поліція/захист прав споживачів/компетентні органи, якщо цього вимагає закон.

Ми не продаємо ваші особисті дані.

7. Міжнародні перекази

8. Файли cookie та технології відстеження

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології. Ви можете керувати налаштуваннями за допомогою нашого посилання «Керувати файлами cookie» у нижньому колонтитулі.

9. Збереження даних

Ми зберігаємо персональні дані лише до тих пір, поки це необхідно для цілей цієї Політики або для виконання вимог законодавства. Коли період закінчується, ми видаляємо або анонімізуємо дані, якщо не застосовується юридичне утримання (наприклад, спір або запит від органу).

• Пакет запитів/бронювань (контактні дані, повідомлення) — 12–24 місяці після останньої взаємодії.
• Операційний облік (графік доставки, внутрішні примітки) — до 3 років.
• Спілкування з клієнтами (електронна пошта / WhatsApp / чат) — до 3 років.
• Веб-аналітика (агрегована, Google Analytics) — 13–26 місяців (за налаштуваннями).
• Журнали згоди на файли cookie/налаштування — 13 місяців.
• Журнали безпеки / помилок — 6–12 місяців.
• Бізнес/бухгалтерська документація (за наявності) — 5–10 років (вимога законодавства).

Видалені елементи можуть ненадовго зберігатися в зашифрованих резервних копіях, доки не будуть перезаписані під час звичайних циклів.

10. Безпека

11. Діти

12. Ваші права

Відповідно до PDPL ОАЕ ви можете мати право на доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення або заперечення щодо певної обробки, а також відкликати згоду, якщо обробка базується на згоді.

• Як виконати вправу: надішліть електронною поштою privacy@dzdubai.com з описом вашого запиту. Нам може знадобитися підтвердити вашу особу та ми можемо попросити інформацію, щоб знайти ваші дані.
• Час відповіді: ми прагнемо відповісти протягом 30 днів.
• Ви також маєте право подати скаргу до компетентного органу ОАЕ, якщо вважаєте, що ваші права порушуються.

13. Сторонні послуги, якими ми користуємося (розкриття інформації)

• Google Аналітика: вимірює використання веб-сайту (відвідані сторінки, події). Google може встановити файли cookie/ідентифікатори у вашому браузері. Дізнайтеся більше на сторінках довідки Google і варіантах відмови.
• Google Оголошення (включаючи ремаркетинг): допомагає показувати та оцінювати рекламу. Рекламні файли cookie/ідентифікатори можуть персоналізувати рекламу. Ви можете керувати персоналізацією реклами у своєму обліковому записі Google.
• Google Search Console: забезпечує діагностику сайту; він не збирає ваші персональні дані від нашого імені.
• Meta Pixel: допомагає вимірювати й оптимізувати наші оголошення на мета-платформах і створювати аудиторії ремаркетингу залежно від вашого вибору файлів cookie.
• Twilio: доставляє трансакційні електронні листи/SMS/WhatsApp, які ми надсилаємо вам (якщо використовуються).

Ми ведемо внутрішній список субпроцесорів і оновлюватимемо цю Політику, якщо суттєво змінимо постачальників або цілі.

14. Не відстежувати / Глобальний контроль конфіденційності

15. Зміни до цієї Політики