Dzdubai.com — платформа оренди автомобілів, яку заснував Abdelnour Boumediene у 2023 році. Вона базується в Дубаї, Об’єднані Арабські Емірати. Платформою керує DZ PRESTIGE FOR CAR RENTAL L.L.C S.O.C, компанія, зареєстрована в Дубаї, Об’єднані Арабські Емірати. Її реєстраційні відомості доступні в розділі «Юридична інформація». Платформа надає послуги в усіх семи еміратах: Дубай, Абу-Дабі, Шарджа, Аджман, Рас-ель-Хайма, Фуджейра та Умм-ель-Кайвайн.
DZDubai — компанія з оренди автомобілів, яка пропонує власні автомобілі та автомобілі відібраних партнерів із прокату. Її команда централізовано опрацьовує бронювання, підтверджує обраний автомобіль, дати, ціну й умови та організовує доставку й забір автомобіля. Такий супровід надається для всіх бронювань незалежно від власника автомобіля.
Клієнт може забронювати автомобіль онлайн, обравши опцію «Book now and pay later» («Забронювати зараз і сплатити пізніше»). Після отримання заявки співробітник DZDubai зв’язується з клієнтом, щоб перевірити відомості, підтвердити наявність і завершити бронювання. Отже, кожне бронювання підтверджує співробітник. Клієнт також може звернутися до команди через WhatsApp, щоб поставити запитання, отримати допомогу або оформити бронювання. Заявки, отримані в неробочий час, опрацьовуються наступного ранку.
Клієнт завжди бронює через DZDubai, яка приймає аванс за бронювання. Якщо автомобіль належить партнеру, відомості про цю компанію та її договірні умови надаються після внесення авансу. Договір оренди підписується з цією компанією, а решта суми сплачується їй безпосередньо під час доставки, після показу автомобіля та перевірки його стану.
DZDubai залишається основною контактною особою для клієнта й стежить за виконанням заявлених зобов’язань, від підготовки бронювання до супроводу після повернення автомобіля. Партнерам доступний професійний кабінет, у якому вони можуть оновлювати відомості про доступність своїх автомобілів на сайті; команда DZDubai підтверджує кожне бронювання клієнту.
Залежно від власника автомобіля, DZDubai або компанія-партнер оформлює рахунки та квитанції й приймає гарантійний депозит, якщо він передбачений. DZDubai відстежує його повернення в узгоджені строки з урахуванням обґрунтованих утримань, передбачених умовами оренди.
Будь-які додаткові збори, які вимагає партнер, мають бути підтверджені документами та погоджені DZDubai, перш ніж їх вимагатимуть від клієнта або спишуть з нього. У разі незгоди команда розглядає матеріали, звертається до партнера й допомагає клієнту оскаржити нарахування. Якщо партнер відмовляється виправити необґрунтовані нарахування, співпрацю з ним можуть призупинити або припинити.
DZDubai базується в Дубаї та співпрацює з партнерами з прокату в різних еміратах. Усі автомобілі з каталогу можна доставити до семи еміратів ОАЕ: Дубая, Абу-Дабі, Шарджі, Аджмана, Рас-ель-Хайми, Фуджейри та Умм-ель-Кайвайна. Доставка й забір автомобіля входять до вартості оренди без доплати за умови дотримання мінімального строку оренди для відповідного автомобіля та місця доставки.
Мінімальний строк залежить від обраного автомобіля та його місцезнаходження. Він може бути довшим, якщо автомобіль потрібно привезти з іншого емірату. Доставку можна організувати до аеропортів, готелів, житлових комплексів, вілл та за іншими адресами, узгодженими під час бронювання.
Для доставки до аеропорту DZDubai просить клієнта надати авіаквиток із номером рейсу, щоб відстежувати фактичний час прибуття. Команда коригує час передачі автомобіля, якщо літак прибуває раніше або пізніше, зокрема коли прибуття переноситься на глибоку ніч. Відстеження рейсу та зміна часу передачі входять до вартості оренди без доплати. Передачу автомобіля узгоджують із виходом клієнта з термінала після проходження формальностей після прибуття й отримання багажу, у місці зустрічі, визначеному під час бронювання.
Клієнт може подорожувати всіма сімома еміратами та повернути автомобіль в іншому еміраті, ніж той, де його було доставлено, без доплати, якщо повідомить про це під час бронювання.
На Dzdubai.com бронювання стосується автомобіля, зображеного на фото, із зазначеними моделлю, кольором, роком випуску та характеристиками. Отже, клієнт обирає конкретний автомобіль, а не категорію з приміткою «або подібний автомобіль».
У рідкісних випадках непередбачена подія, як-от поломка або продовження поточної оренди, може завадити доставці заброньованого автомобіля. Тоді Dzdubai зобов’язується запропонувати заміну тієї самої моделі й кольору, того самого або новішого року випуску, або автомобіль вищого класу без доплати. Будь-яка заміна, зокрема підвищення класу, потребує попередньої згоди клієнта. Якщо клієнт відмовляється від запропонованих варіантів або неможливо запропонувати заміну чи підвищення класу, аванс за бронювання повертається повністю.
Каталог Dzdubai.com об’єднує автомобілі різних категорій: позашляховики, міські автомобілі, автомобілі економкласу, спортивні автомобілі, суперкари та моделі класу люкс. Зазначена кількість охоплює всі автомобілі каталогу, як доступні для бронювання, так і ті, що вже перебувають в оренді. Команда регулярно оновлює каталог, додаючи нові автомобілі та вилучаючи ті, які більше не пропонуються в оренду.
Ідея DZDubai виникла під час поїздки Abdelnour Boumediene до Дубая у 2022 році. На відпочинку він хотів орендувати Mercedes-AMG C63 і звернувся до кількох компаній, знайдених у Google та соціальних мережах. Різні співрозмовники надсилали йому ті самі фотографії, а з’ясувати, якій компанії належить автомобіль, знайти відгуки про деякі компанії та дізнатися про реальну доступність виявилося складно. Під час спілкування він дізнавався, що кілька автомобілів, представлених онлайн, уже здані в оренду. Зрештою він орендував C63, і все пройшло добре, але цей пошук поступово привів до ідеї каталогу, який об’єднує автомобілі кількох прокатних компаній з актуальними відомостями про доступність.
До створення DZDubai Abdelnour Boumediene займався підприємництвом у Франції у сфері телекомунікацій, зокрема оптоволоконних мереж, та оренди фургонів із підйомними платформами для фахівців цієї галузі. Захоплюючись програмуванням із підліткового віку, він використав цей досвід, щоб розпочати створення проєкту.
У 2023 році Abdelnour Boumediene створює компанію, починає самостійно розробляти сайт і знайомиться з першими партнерами з прокату. Мета проєкту — зібрати їхні автомобілі в одному каталозі та дати партнерам можливість самостійно оновлювати відомості про доступність. За кілька місяців він залучає інших розробників до створення застосунку. Перша версія сайту виходить онлайн, а перші бронювання надходять наприкінці 2023 року.
У лютому 2026 року DZDubai запускає функцію перегляду актуальної доступності автомобілів до підтвердження бронювання. Партнери отримують професійний кабінет, де можуть позначати вільні та вже здані в оренду автомобілі. Запровадження цієї функції супроводжується роботою з партнерами, щоб оновлення відомостей стало частиною їхніх щоденних процесів. У міру розвитку сервісу DZDubai також запроваджує інші зобов’язання: команда самостійно створює фотографії та відео автомобілів, бронюється конкретний автомобіль із його картки, а решта суми сплачується під час доставки, після показу автомобіля та перевірки його стану.
Від моменту запуску застосунок продовжує розвиватися відповідно до виявлених потреб ринку та досвіду, набутого під час оренди. Ці зміни продовжують початкову ідею проєкту: зібрати відомості про автомобілі та їхню доступність, а потім організувати бронювання й супровід оренди силами однієї команди.
Наша місія — надати вам доступ до каталогу доступних автомобілів різних категорій, як-от позашляховики, автомобілі економкласу, спортивні автомобілі, суперкари та моделі класу люкс. Наша команда впорядковує пропозиції, щоб вам було легше порівнювати автомобілі, ціни, умови оренди та варіанти бронювання відповідно до потреб кожного клієнта.
До будь-якого бронювання DZDubai повідомляє клієнту повну вартість оренди, включно з ПДВ та обов’язковими зборами, а також розмір необхідного авансу. Зазвичай він становить 10 % вартості оренди. Решта суми сплачується під час доставки, після того як клієнт побачить автомобіль і перевірить його стан.
Витрати, пов’язані з використанням автомобіля, як-от платні дороги, додатковий пробіг, пальне або можливі пошкодження, оплачуються окремо згідно з умовами, що застосовуються до оренди.
Якщо клієнт скасовує бронювання, коли заброньований автомобіль залишається доступним, аванс утримується. Якщо автомобіль стає недоступним і клієнт відмовляється від запропонованих варіантів заміни або неможливо запропонувати заміну чи підвищення класу, аванс повертається повністю.
Команда DZDubai на зв’язку щодня з 8:00 до 22:00 за часом Дубая, щоб відповідати на запити та допомагати клієнтам із бронюванням. Для заздалегідь узгодженої доставки до аеропорту час передачі автомобіля коригується відповідно до фактичного прибуття рейсу, зокрема поза годинами роботи служби підтримки та вночі, без доплати.
DZDubai пропонує в одному каталозі власні автомобілі та автомобілі партнерів із прокату. Партнерів відбирають за надійністю, оперативністю, дотриманням строків доставки, чистотою автомобілів та обґрунтованістю тарифів. Команда перевіряє їхню комерційну ліцензію й документи на автомобілі.
Усі автомобілі каталогу проходять однакові перевірки незалежно від того, належать вони DZDubai чи партнеру. Кожен автомобіль оглядає команда DZDubai, яка самостійно створює фотографії та відео для його картки. Автомобілі, визнані надто старими, зношеними або з надмірним пробігом, не включають до каталогу. Пробіг фіксується під час огляду, а потім оновлюється на початку кожної оренди за фотографією одометра, яку надсилає клієнт.
Команда супроводжує кожну оренду, спілкуючись із клієнтом і партнером, якщо автомобіль надає він. Вона зберігає фотографії та акт огляду на момент видачі й підказує клієнту, що потрібно зафіксувати, зокрема колісні диски та показники одометра, щоб полегшити порівняння стану автомобіля під час повернення.
Перш ніж вимагати від клієнта додаткові збори, партнер має передати DZDubai підтвердні документи. Команда перевіряє запитані суми з огляду на узгоджені умови, зафіксовані відомості та, у випадку ремонту, ринкові ціни. Вона домагається виправлення необґрунтованих нарахувань і виступає посередником у разі розбіжностей.
Якщо партнер не дотримується узгоджених вимог, DZDubai нагадує йому про його зобов’язання. Залежно від серйозності порушення та його наслідків для клієнта співпрацю можуть призупинити або припинити.
Клієнт може звертатися до команди під час оренди та після повернення автомобіля, щоб повідомити про проблему або попросити допомогу, щодня з 8:00 до 22:00 за часом Дубая.
Dzdubai.com співпрацює з прокатними компаніями, які володіють автопарками та прагнуть представляти свої автомобілі у зрозумілому й упорядкованому середовищі. Незалежно від того, чи ви невелика компанія, чи велике підприємство з автомобілями економкласу, класу люкс або спортивними моделями, ви можете приєднатися до нашої мережі, якщо якість обслуговування клієнтів також є одним із ваших пріоритетів.
Стати партнером
