Privacy Policy

1. Kimiz (Kontrolü)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. (we, us, ??our), dzdubai.com olarak ticaret yapmaktadır, bu web sitesi ve müşteri operasyonlarımız aracılığıyla işlenen kişisel verilerin veri denetleyicisi.

• Yasal adı: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Ticaret adı: dzdubai.com
• İzn Verme Yetkiliği: Dubai DED
• Ticaret Lisansı No: 1566799
• TRN (Ücret Vergi) XXXX (daha güncelleyici)
• Kayıtlı Adres:
• Kayıtlı ofis (fiziksel): 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, BAE.
• Posta adresi: P.O. Box 88762, Dubai, BAE
• Gizlilik iletişim adresi: privacy@dzdubai.com
• Genel destek: dzdubairental@gmail.com

Bu Politika, ne topladığımızı, neden, ne kadar süreyi sakladığımızını, kiminle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklar.

2. Kapsamı

Bu politika, aşağıdaki yollarla toplanan verileri kapsar:

• web sitemiz dzdubai.com ve alt sayfaları;
• E-posta ve WhatsApp ile iletişimimiz;
• sitede yerleştirilmiş özel destek sohbetimiz.

Dış bağlantılar üzerinden ziyaret edebileceğiniz üçüncü taraf web sitelerini kapsamıyor.

3. Hangi verileri topluyoruz?

Hizmetlerimizi sağlamak ve geliştirmek için gerekli olanları topluyoruz.

4. Amaçlar ve yasal temeller (PDPL BAE)

Kişisel verileri yalnızca BAE PDPL'de geçerli bir yasal temelimiz olduğunda işletiyoruz. Aşağıda kısaca özet veriliyor:

• Web sitesini sağlamak ve işletmek (sayfa teslimatı, çalışma süresi, güvenlik, yük dengeleme) meşru çıkarlar.
• Sorguları ve önceden rezervasyon yapmayı (formular, WhatsApp/e-posta yanıtları, kullanılabilirlik kontrolü)
• Kayıt boru hattı (sırflar, teslimat planlaması, müşteri desteği) Sözleşme.
• Müşteri iletişimleri (hizmeti güncelleştirme, hatırlatma, pazarlama dışı bildirimler) Sözleşme / Kanunlu çıkarlar.
• Analiz / performans ölçümü (Google Analytics) İzin (özel olmayan çerezler).
• Reklam ve yeniden pazarlama (Google Ads, Meta Pixel) İzin (reklam çerezleri/tıpları).
• Güvenlik ve sahtekarlık önleme (sastı sınırlaması, kötüye kullanımı tespit etmek, olaylara müdahale) Yaslı çıkarlar.
• Uyum & Kanun istekleri ( tüketici koruma, polis/ makamlar) Hukuki yükümlülük.

5. İletişim ve pazarlama

• Kullandığımız kanallar: e-posta ve WhatsApp (marketing için telefon görüşmesi yok).
• Sizinle iletişime geçtikçe: sorunuza cevap vermek, rezervasyon bilgilerini göndermek veya ilgili güncellemeleri paylaşmak için.
• Pazarlama mesajları: yalnızca sizin onayınızla gönderilmiştir (sadece yanıt yoluyla veya privacy@dzdubai.com ile iletişime geçerek her zaman reddedebilirsiniz).

6. Verilerinizin paylaşımı (işlemciler ve alıcılar)

Verileri yalnızca güvenilir hizmet sağlayıcılarıyla paylaşıyoruz, bu anlaşmalar altında verilerinizin korunmasını ve sadece talimatlarımızla kullanmalarını gerektirir:

• Web akışı (ve CDN/infrastruktur sağlayıcıları).
• E-posta / mesajlaşma: Twilio (ağırsa işlem e-posta/SMS/WhatsApp için).
• Analytics / Reklamlar: Google Analytics, Google Ads (remarketing dahil), Google Search Console, Meta Pixel.
• İç aletler: kendi destek sohbetimiz (dzdubai.com tarafından geliştirilmiş).
• Devlet yetkilileri: polis/ tüketici koruma/yasada talep edildiği takdirde yetkili makamlar.

Kişisel verilerinizi satmıyoruz.

7. Uluslararası transferler

8. Çerezler ve izleme teknolojileri

Biz çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz.Prefereyi altyapıda bulunan Cookies'i Yönet linkimiz üzerinden yönetebilirsiniz.

9. Verilerin saklanması

Kişisel verileri bu Politika'daki amaçlar için veya yasal gerekliliklere uygun olmak için gerekli olduğu sürece tuturuyoruz.

• Soruşturma / rezervasyon hattı (kontakt detayları, mesajlar) 1224 ay son etkileşimden sonra.
• İşlev kayıtları ( teslimat planlaması, iç notlar) 3 yıl kadar.
• Müşteri iletişimleri (e-posta / WhatsApp / sohbet) 3 yıl kadar.
• Web analitiği (toplam olarak, Google Analytics) 1326 ay (her ayar için).
• Cookie onay günlüğü / tercihler 13 ay.
• Güvenlik / hata günlüğü 612 ay.
• İş / muhasebe kayıtları (eltekli ise) 510 yıl (yasal gereksinim).

Silinmiş öğeler, rutin döngüler tarafından yazılana kadar şifrelenen yedeklemelerde kısa süre kalabilir.

10. Güvenlik

11. Çocuklar

12. Haklarınız

BAE PDPL'e göre, belirli işlemeye erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, port veya itiraz etme ve işleme onay üzerine kurulduğunda rıza geri çekme hakkına sahip olabilirsiniz.

• Nasıl uygulayabilirsiniz: privacy@dzdubai.com adresine e-posta gönderip isteğinizin açıklaması ile birlikte. Kimliğinize dair bir doğrulama yapmamız gerekebilir ve verilerinizin yerini bulmak için bilgi isteyebiliriz.
• Cevap süresi: 30 gün içinde cevap vermeyi hedefliyoruz.
• Ayrıca haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, yetkili BAE otoritesine şikayet etme hakkınız vardır.

13. Kullandığımız üçüncü taraf hizmetleri (bu açıklamalar)

• Google Analytics: web sitesi kullanımını ölçer ( ziyaret edilen sayfalar, etkinlikler). Google tarayıcınızda çerezler/identifikatörler koyabilir.
• Google Reklamları (remarketing dahil): reklamları göstermeye ve ölçmeye yardımcı olur. Reklam çerezleri/identifikasyonları reklamları kişiselleştirebilir.
• Google Arama Konsolu: siteden teşhis sağlar; bizim adımıza sizden kişisel veriler toplamaz.
• Meta Pixel: Meta platformlarında reklamlarımızı ölçmeye ve optimize etmeye yardımcı olur. Ayrıca, çerez seçimlerinize bağlı olarak yeniden pazarlama izleyicileri oluşturur.
• Twilio: size gönderdiğimiz işlem e-postaları/SMS/WhatsApp'ı (istediğiniz takdirde) teslim eder.

Alt işlemcilerden bir iç listemiz var ve satıcıları veya amaçlarını önemli ölçüde değiştirirsek bu Politika'yı güncelleyeceğiz.

14. İzleme / Küresel Gizlilik Kontrolü

15. Bu Politika'da değişiklikler