Dzdubai.com, 2023 yılında Abdelnour Boumediene tarafından kurulan, Birleşik Arap Emirlikleri'nin Dubai şehrinde bulunan bir araç kiralama platformudur. Platform, Birleşik Arap Emirlikleri'nin Dubai şehrinde kayıtlı DZ PRESTIGE FOR CAR RENTAL L.L.C S.O.C tarafından işletilmektedir; şirketin tescil bilgileri yasal bilgiler sayfasında incelenebilir. Platform yedi emirliğin tamamında hizmet verir: Dubai, Abu Dabi, Şarika, Acman, Resü'l-Hayme, Füceyre ve Ummü'l-Kayveyn.
DZDubai, kendi araçlarını ve seçilmiş iş ortağı kiralama şirketlerinin araçlarını sunan bir araç kiralama şirketidir. Ekibi rezervasyonları tek merkezden yönetir, seçilen aracı, tarihleri, fiyatı ve koşulları teyit eder; aracın teslimini ve geri alınmasını organize eder. Bu destek, aracın kime ait olduğundan bağımsız olarak tüm rezervasyonlar için geçerlidir.
Müşteri, «Book now and pay later» («Şimdi rezervasyon yap, sonra öde») seçeneğini kullanarak çevrim içi rezervasyon yapabilir. Talep alındıktan sonra bir DZDubai temsilcisi bilgileri kontrol etmek, müsaitliği teyit etmek ve rezervasyonu tamamlamak için müşteriyle yeniden iletişime geçer. Böylece her rezervasyon bir temsilci tarafından onaylanır. Müşteri ayrıca soru sormak, destek almak veya rezervasyonunu düzenlemek için ekiple WhatsApp üzerinden iletişime geçebilir. Çalışma saatleri dışında gelen talepler ertesi sabah ele alınır.
Müşteri rezervasyonunu her zaman DZDubai üzerinden yapar ve rezervasyon ön ödemesini DZDubai tahsil eder. Araç bir iş ortağına aitse, ilgili şirketin kimliği ve sözleşme koşulları ön ödeme yapıldıktan sonra müşteriye bildirilir. Kiralama sözleşmesi bu şirketle imzalanır ve kalan tutar, araç gösterilip durumu kontrol edildikten sonra teslim sırasında doğrudan bu şirkete ödenir.
DZDubai, müşterinin temel iletişim noktası olmaya devam eder ve rezervasyon hazırlığından araç iadesi sonrasındaki takibe kadar açıklanan taahhütlerin yerine getirilmesini gözetir. İş ortakları, araçlarının sitedeki müsaitlik durumunu güncelleyebildikleri bir profesyonel panele sahiptir; DZDubai ekibi her rezervasyonu müşteriyle teyit eder.
Aracın sahibine bağlı olarak faturaları ve makbuzları DZDubai veya iş ortağı şirket düzenler ve varsa güvence depozitosunu yönetir. DZDubai, kiralama koşullarında belirtilen haklı kesintiler saklı kalmak üzere, depozitonun kararlaştırılan süre içinde iade edilmesini sağlamak için süreci takip eder.
Bir iş ortağının talep ettiği her ek ücret, müşteriden istenmeden veya tahsil edilmeden önce belgelerle desteklenmeli ve DZDubai tarafından onaylanmalıdır. Anlaşmazlık durumunda ekip belgeleri inceler, iş ortağıyla görüşerek müdahale eder ve itiraz sürecinde müşteriye destek olur. Haksız bir ücretlendirmeyi düzeltmeyi reddeden bir iş ortağıyla iş birliği askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
DZDubai, Dubai merkezlidir ve farklı emirliklerde bulunan iş ortağı kiralama şirketleriyle çalışır. Kataloğundaki tüm araçlar Birleşik Arap Emirlikleri'nin yedi emirliğine teslim edilebilir: Dubai, Abu Dabi, Şarika, Acman, Resü'l-Hayme, Füceyre ve Ummü'l-Kayveyn. Araç ve teslimat yeri için geçerli asgari kiralama süresine uyulması koşuluyla, aracın teslimi ve geri alınması kiralama fiyatına dahildir; ek ücret alınmaz.
Bu asgari süre, seçilen araca ve aracın bulunduğu yere bağlıdır. Aracın başka bir emirlikten getirilmesi gerektiğinde süre daha uzun olabilir. Teslimat; havalimanlarında, otellerde, konutlarda, villalarda ve rezervasyon sırasında kararlaştırılan diğer adreslerde organize edilebilir.
Havalimanı teslimatlarında DZDubai, gerçek varış saatini takip edebilmek için müşteriden uçuş numarasını içeren uçak biletini ister. Uçak erken geldiğinde veya geciktiğinde, varış gece yarısına sarksa bile ekip aracın teslim saatini buna göre ayarlar. Uçuş takibi ve saat düzenlemesi kiralama fiyatına dahildir; ek ücret alınmaz. Araç teslimi, müşteri varış işlemlerini tamamlayıp bagajını aldıktan sonra terminalden çıkışıyla eş zamanlı olarak, rezervasyon sırasında kararlaştırılan buluşma noktasında koordine edilir.
Müşteri yedi emirliğin tamamında araç kullanabilir ve rezervasyon sırasında belirtmek koşuluyla aracı teslim aldığı emirlikten farklı bir emirlikte ek ücret ödemeden iade edebilir.
Dzdubai.com'da rezervasyon; modeli, rengi, yılı ve özellikleriyle fotoğrafta gösterilen araç için yapılır. Böylece müşteri, «veya benzeri araç» ifadesiyle sunulan bir kategori yerine belirli bir aracı seçer.
Nadir durumlarda arıza veya devam eden bir kiralamanın uzatılması gibi beklenmedik bir olay, rezerve edilen aracın teslimini engelleyebilir. Bu durumda Dzdubai, aynı model ve renkte, aynı yıl veya daha yeni bir araç ya da ek ücret olmadan daha üst sınıf bir araç sunmayı taahhüt eder. Üst sınıfa geçiş dahil her türlü araç değişikliği, müşterinin önceden onayını gerektirir. Müşteri önerilen çözümleri reddederse veya alternatif ya da üst sınıf bir araç sunulamazsa, rezervasyon ön ödemesi tamamen iade edilir.
Dzdubai.com kataloğu farklı kategorilerdeki araçları bir araya getirir: SUV'lar, şehir otomobilleri, ekonomik otomobiller, spor otomobiller, süper otomobiller ve lüks modeller. Gösterilen sayı, rezervasyona müsait olsun veya hâlihazırda kirada bulunsun, listelenen tüm araçları kapsar. Ekip, yeni araçları eklemek ve artık kiralamaya sunulmayanları kaldırmak için kataloğu düzenli olarak günceller.
DZDubai fikri, Abdelnour Boumediene'in 2022 yılında Dubai'ye yaptığı bir seyahat sırasında doğar. Tatildeyken bir Mercedes-AMG C63 kiralamak ister ve Google ile sosyal medyada bulduğu çeşitli hizmet sağlayıcılarla iletişime geçer. Farklı kişilerden aynı fotoğrafları alır; aracın sahibi olan şirketi belirlemekte, bazı şirketler hakkında müşteri yorumları bulmakta ve gerçek müsaitlik durumunu öğrenmekte zorlanır. Görüşmeler ilerledikçe internette gösterilen birçok aracın zaten kirada olduğunu öğrenir. Sonunda bir C63 kiralar ve kiralama sorunsuz geçer. Ancak bu arayış, birden fazla kiralama şirketinin araçlarını güncel müsaitlik bilgileriyle bir araya getiren bir katalog fikrini yavaş yavaş ortaya çıkarır.
Abdelnour Boumediene, DZDubai'yi kurmadan önce Fransa'da telekomünikasyon, özellikle fiber optik ve sektör profesyonellerine yönelik yükseltici platformlu panelvan kiralama alanlarında girişimci olarak çalışıyordu. Gençlik yıllarından beri yazılım geliştirmeye duyduğu ilgiyi bu deneyimle birleştirerek projeyi hayata geçirmeye başladı.
2023 yılında Abdelnour Boumediene şirketi kurar, siteyi tek başına geliştirmeye başlar ve ilk iş ortağı kiralama şirketleriyle görüşür. Proje, şirketlerin araçlarını tek bir katalogda toplamayı ve müsaitlik durumunu doğrudan güncelleyebilmelerini sağlamayı amaçlar. Birkaç ay sonra uygulamanın geliştirilmesine katkıda bulunmaları için başka yazılımcıları da sürece dahil eder. Sitenin ilk sürümü yayına alınır ve ilk rezervasyonlar 2023 yılının sonunda gerçekleşir.
Şubat 2026'da DZDubai, rezervasyon onaylanmadan önce araçların güncel müsaitlik durumunun görülebilmesini sağlayan bir özelliği kullanıma sunar. İş ortakları, müsait veya hâlihazırda kirada olan araçları bildirebilecekleri bir profesyonel panele sahiptir. Bu özellik devreye alınırken güncellemeleri iş ortaklarının günlük işleyişine dahil etmek için onlarla birlikte çalışılır. Hizmet geliştikçe DZDubai başka taahhütler de sunar: araç fotoğraflarının ve videolarının ekip tarafından çekilmesi, araç sayfasında tanımlanan aracın rezerve edilmesi ve kalan tutarın araç gösterilip durumu kontrol edildikten sonra teslim sırasında ödenmesi.
Uygulama, kullanıma sunulduğundan bu yana pazarda belirlenen ihtiyaçlar ve kiralamalardan edinilen deneyimler doğrultusunda gelişmeye devam ediyor. Bu gelişmeler projenin ilk fikrini sürdürüyor: araçlar ve müsaitlikleri hakkındaki bilgileri bir araya getirmek, ardından rezervasyonu ve kiralama takibini aynı ekip içinde organize etmek.
Misyonumuz, SUV'lar, ekonomik otomobiller, spor otomobiller, süper otomobiller ve lüks modeller gibi çeşitli kategorilerdeki müsait araçları bir arada incelemenizi sağlamaktır. Ekibimiz bu seçenekleri, her müşterinin ihtiyaçlarına göre araçları, fiyatları, kiralama koşullarını ve rezervasyon seçeneklerini karşılaştırmayı kolaylaştıracak şekilde düzenler.
DZDubai, her rezervasyondan önce müşteriye KDV ve zorunlu ücretler dahil toplam kiralama fiyatını ve istenen ön ödeme tutarını bildirir. Bu ön ödeme genellikle kiralama bedelinin %10'udur. Kalan tutar, müşteri aracı görüp durumunu kontrol edebildikten sonra teslim sırasında ödenir.
Yol geçiş ücretleri, ek kilometre, yakıt veya olası hasarlar gibi araç kullanımına bağlı masraflar, kiralama için geçerli koşullar uyarınca ayrıca faturalandırılır.
Rezerve edilen araç hâlâ müsaitken müşteri rezervasyonu iptal ederse ön ödeme iade edilmez. Araç müsait olmaktan çıkar ve müşteri önerilen alternatifleri reddederse veya alternatif ya da üst sınıf bir araç sunulamazsa, ön ödeme tamamen iade edilir.
DZDubai ekibine talepleri yanıtlamak ve rezervasyon sürecinde müşterilere destek olmak üzere haftanın yedi günü, Dubai saatiyle 8 ile 22 arasında ulaşılabilir. Önceden kararlaştırılmış havalimanı teslimatlarında araç teslimi, müşteri hizmetleri saatleri dışında ve gece de dahil olmak üzere, uçuşun gerçek varış saatine göre ek ücret alınmadan koordine edilir.
DZDubai, kendi araçlarını ve iş ortağı kiralama şirketlerinin araçlarını aynı katalogda sunar. Bu iş ortakları; güvenilirlikleri, hızlı yanıt vermeleri, teslimat sürelerine uymaları, araçlarının temizliği ve fiyatlarının tutarlılığına göre seçilir. Ekip, şirketlerin ticaret ruhsatlarını ve araç belgelerini kontrol eder.
Katalogdaki tüm araçlar, DZDubai'ye veya bir iş ortağına ait olmalarına bakılmaksızın aynı kontrollerden geçer. Her araç DZDubai ekibi tarafından incelenir; araç sayfasında sunulan fotoğrafları ve videoları da ekip bizzat çeker. Fazla eski, fazla yıpranmış veya kilometresi çok yüksek bulunan araçlar kabul edilmez. Kilometre bilgisi inceleme sırasında kaydedilir ve her kiralamanın başlangıcında müşterinin gönderdiği kilometre sayacı fotoğrafına göre güncellenir.
Ekip, müşteriyle ve aracı bir iş ortağı sağlıyorsa bu iş ortağıyla iletişim kurarak her kiralamayı takip eder. Kiralama başlangıcındaki fotoğrafları ve araç durum tespit kaydını saklar; aracın iade sırasındaki durumunu karşılaştırmayı kolaylaştırmak için, özellikle jantlar ve kilometre sayacı olmak üzere, belgelenmesi gereken unsurlar konusunda müşteriye yol gösterir.
İş ortağı, müşteriden ek ücret talep etmeden önce dayanak belgeleri DZDubai'ye iletmelidir. Ekip, istenen tutarları kararlaştırılan koşullara, belgelenen bilgilere ve onarımlar söz konusu olduğunda piyasa fiyatlarına göre kontrol eder. Haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesi için müdahale eder ve anlaşmazlık durumunda arabuluculuk yapar.
Bir iş ortağı kararlaştırılan gerekliliklere uymadığında DZDubai ona yükümlülüklerini hatırlatır. İhlalin ciddiyetine ve müşteri üzerindeki etkilerine bağlı olarak iş birliği askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
Müşteri, kiralama süresince ve araç iadesinden sonra bir sorun bildirmek veya destek istemek için haftanın yedi günü, Dubai saatiyle 8 ile 22 arasında ekiple iletişime geçebilir.
Dzdubai.com, araçlarını açık ve düzenli bir çerçevede sunmak isteyen filo sahibi kiralama şirketleriyle çalışır. Ekonomik, lüks veya spor araçlara sahip küçük bir işletme ya da büyük bir şirket olmanız fark etmez; müşteri deneyimi sizin de önceliklerinizin merkezindeyse ağımıza katılabilirsiniz.
İş ortağı olun
