Privacy Policy

1. Cine suntem (controller)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. („noi”, „noi”, „nostru”), tranzacționând ca dzdubai.com, este operatorul de date pentru datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul acestui site web și al operațiunilor clienților noștri.

• Denumire juridică: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Nume comercial: dzdubai.com
• Autoritatea de acordare a licențelor: Dubai DED
• Nr. licență comercială: 1566799
• TRN (TVA): XXXX (de actualizat)
• Adresa inregistrata:
• Sediu social (fizic): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, Emiratele Arabe Unite.
• Adresa postala: P.O. Box 88762, Dubai, Emiratele Arabe Unite.
• Contact pentru confidențialitate: privacy@dzdubai.com
• Suport general: dzdubairental@gmail.com

Această Politică explică ce colectăm, de ce, cât timp o păstrăm, cu cine o împărtășim, drepturile dumneavoastră și cum să ne contactați.

2. Domeniul de aplicare

Această politică acoperă datele colectate prin:

• site-ul nostru dzdubai.com și subpaginile sale;
• comunicările noastre prin e-mail și WhatsApp;
• chat-ul nostru de asistență proprietar încorporat pe site.

Nu acoperă site-urile web ale terților pe care le puteți vizita prin link-uri de ieșire.

3. Ce date colectăm

Colectăm doar ceea ce este necesar pentru furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre.

4. Scopuri și temeiuri juridice (PDPL – EAU)

Prelucrăm datele cu caracter personal numai atunci când avem o bază legală valabilă în conformitate cu PDPL din Emiratele Arabe Unite. Mai jos este un rezumat concis:

• Furnizați și operați site-ul web (livrarea paginii, timp de funcționare, securitate, echilibrare a încărcăturii) — Interese legitime.
• Gestionați întrebările și pre-rezervarea (formulare, răspunsuri WhatsApp/e-mail, verificări de disponibilitate) — Contract (pași precontract) / Interese legitime.
• Canalul de rezervări (cotații, programarea livrărilor, asistență pentru clienți) — Contract.
• Comunicări cu clienții (actualizări de servicii, mementouri, notificări de non-marketing) — Contract / Interese legitime.
• Analytics / măsurarea performanței (Google Analytics) — Consimțământ (cookie-uri neesențiale).
• Publicitate și remarketing (Google Ads, Meta Pixel) — Consimțământ (cookie-uri/ID-uri publicitare).
• Securitate și prevenire a fraudei (limitarea ratei, detectarea abuzurilor, răspunsul la incident) — Interese legitime.
• Conformitate și solicitări legale (protecția consumatorului, poliție/autorități) — Obligație legală.

5. Comunicații și marketing

• Canale pe care le folosim: e-mail și WhatsApp (fără apeluri telefonice pentru marketing).
• Când vă contactăm: pentru a răspunde la întrebarea dvs., pentru a trimite informații despre rezervare sau pentru a împărtăși actualizări relevante.
• Mesaje de marketing: trimise numai cu consimțământul dumneavoastră (puteți renunța oricând prin răspuns sau contactând privacy@dzdubai.com).

6. Partajarea datelor dvs. (procesatori și destinatari)

Împărtășim datele numai cu furnizorii de servicii de încredere, în baza unor contracte care le cer să vă protejeze datele și să le utilizeze numai conform instrucțiunilor noastre:

• Platformă de găzduire/site web: Webflow (și furnizorii săi de CDN/infrastructură).
• E-mail / mesagerie: Twilio (pentru e-mail tranzacțional/SMS/WhatsApp atunci când este cazul).
• Analytics / Reclame: Google Analytics, Google Ads (inclusiv remarketing), Google Search Console, Meta Pixel.
• Instrumente interne: propriul nostru chat de asistență (dezvoltat de dzdubai.com).
• Autorități publice: poliție/protecția consumatorului/autorități competente atunci când este cerut de lege.

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

7. Transferuri internaționale

8. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare. Puteți gestiona preferințele prin linkul nostru „Gestionați cookie-urile” din subsol.

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile din această Politică sau pentru a îndeplini cerințele legale. Când se încheie o perioadă, ștergem sau anonimizăm datele, cu excepția cazului în care se aplică o reținere legală (de exemplu, o dispută sau o solicitare din partea unei autorități).

• Interogație/rezervare (detalii de contact, mesaje) — 12–24 de luni după ultima interacțiune.
• Înregistrări operaționale (programarea livrărilor, note interne) - până la 3 ani.
• Comunicări cu clienții (e-mail / WhatsApp / chat) — până la 3 ani.
• Analiză web (agregată, Google Analytics) — 13–26 de luni (pe setări).
• Jurnalele de consimțământ/preferințe pentru cookie-uri — 13 luni.
• Jurnalele de securitate/erori — 6–12 luni.
• Înregistrări comerciale / contabile (dacă este cazul) — 5–10 ani (cerință legală).

Elementele șterse pot persista pentru scurt timp în copiile de rezervă criptate până când sunt suprascrise de ciclurile de rutină.

10. Securitate

11. Copii

12. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu PDPL din Emiratele Arabe Unite, este posibil să aveți dreptul de a accesa, rectifica, șterge, restricționa, porta sau opune anumite prelucrări și de a vă retrage consimțământul în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ.

• Cum să faci exerciții: e-mail privacy@dzdubai.com cu o descriere a solicitării tale. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea și să vă solicităm informații pentru a vă localiza datele.
• Timp de răspuns: ne propunem să răspundem în 30 de zile.
• Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă din Emiratele Arabe Unite dacă considerați că drepturile dvs. sunt încălcate.

13. Servicii de la terți pe care le folosim (dezvăluiri)

• Google Analytics: măsoară utilizarea site-ului web (pagini vizitate, evenimente). Google poate seta cookie-uri/ID-uri în browserul dumneavoastră. Aflați mai multe în paginile de ajutor Google și opțiunile de renunțare.
• Google Ads (inclusiv remarketing): ajută la afișarea și măsurarea anunțurilor. Cookie-urile/ID-urile publicitare pot personaliza reclamele. Puteți gestiona personalizarea anunțurilor în contul dvs. Google.
• Google Search Console: oferă diagnosticare site-ului; nu colectează date personale de la dvs. în numele nostru.
• Meta Pixel: ajută la măsurarea și optimizarea anunțurilor noastre pe platformele Meta și la construirea de audiențe de remarketing, în funcție de alegerile dvs. de cookie-uri.
• Twilio: livrează e-mailuri tranzacționale/SMS/WhatsApp pe care ți le trimitem (dacă este folosit).

Păstrăm o listă internă a subprocesorilor și vom actualiza această Politică dacă schimbăm substanțial furnizorii sau scopurile.

14. Nu urmăriți / Control global de confidențialitate

15. Modificări ale acestei politici