Dzdubai.com este o platformă de închiriere de mașini fondată în 2023 de Abdelnour Boumediene, cu sediul în Dubai, Emiratele Arabe Unite. Platforma este operată de DZ PRESTIGE FOR CAR RENTAL L.L.C S.O.C, societate înregistrată în Dubai, Emiratele Arabe Unite, ale cărei date de înregistrare pot fi consultate în informațiile legale. Platforma își oferă serviciile în toate cele șapte emirate: Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah și Umm Al Quwain.
DZDubai este o companie de închirieri auto care oferă atât vehicule proprii, cât și vehicule ale unor firme de închirieri partenere selectate. Echipa sa centralizează rezervările, confirmă vehiculul ales, datele, prețul și condițiile și organizează livrarea și preluarea vehiculului. Această asistență se aplică tuturor rezervărilor, indiferent de proprietarul vehiculului.
Clientul poate face o rezervare online alegând opțiunea „Book now and pay later” („Rezervați acum și plătiți mai târziu”). După primirea solicitării, un agent DZDubai contactează clientul pentru a verifica informațiile, a confirma disponibilitatea și a finaliza rezervarea. Astfel, fiecare rezervare este confirmată de un agent. Clientul poate contacta echipa și pe WhatsApp pentru a pune întrebări, a primi asistență sau a organiza rezervarea. Solicitările primite în afara programului sunt preluate în dimineața următoare.
Clientul rezervă întotdeauna prin DZDubai, care încasează avansul pentru rezervare. Atunci când vehiculul aparține unui partener, identitatea acestei societăți și condițiile sale contractuale sunt comunicate după plata avansului. Contractul de închiriere se semnează cu această societate, iar suma rămasă i se plătește direct la livrare, după prezentarea vehiculului și constatarea stării acestuia.
DZDubai rămâne principalul punct de contact al clientului și urmărește respectarea angajamentelor anunțate, de la pregătirea rezervării până la asistența de după returnare. Partenerii au acces la un spațiu profesional în care pot actualiza disponibilitatea vehiculelor lor pe site; echipa DZDubai confirmă fiecare rezervare cu clientul.
În funcție de proprietarul vehiculului, DZDubai sau societatea parteneră emite facturile și chitanțele și gestionează eventuala garanție. DZDubai urmărește gestionarea acesteia pentru a se asigura că este restituită în termenul convenit, sub rezerva reținerilor justificate prevăzute de condițiile de închiriere.
Orice taxă suplimentară solicitată de un partener trebuie însoțită de documente justificative și aprobată de DZDubai înainte de a fi cerută sau încasată de la client. În caz de dezacord, echipa analizează documentele, intervine pe lângă partener și sprijină clientul în contestarea taxei. Dacă un partener refuză să corecteze o facturare nejustificată, parteneriatul poate fi suspendat sau încheiat.
DZDubai are sediul în Dubai și colaborează cu firme de închirieri partenere prezente în diferite emirate. Toate vehiculele din catalog pot fi livrate în cele șapte emirate ale Emiratelor Arabe Unite: Dubai, Abu Dhabi, Sharjah, Ajman, Ras Al Khaimah, Fujairah și Umm Al Quwain. Livrarea și preluarea vehiculului sunt incluse în prețul închirierii, fără costuri suplimentare, cu condiția respectării duratei minime aplicabile vehiculului și locului de livrare.
Această durată minimă depinde de vehiculul ales și de locația acestuia. Ea poate fi mai lungă atunci când este necesar transportul dintr-un alt emirat. Livrarea poate fi organizată la aeroporturi, hoteluri, locuințe, vile și la alte adrese convenite în momentul rezervării.
Pentru livrarea la aeroport, DZDubai solicită clientului biletul de avion care include numărul zborului, pentru a urmări ora reală de sosire. Echipa adaptează predarea vehiculului dacă avionul sosește mai devreme sau cu întârziere, inclusiv atunci când sosirea este decalată în mijlocul nopții. Monitorizarea zborului și adaptarea orei sunt incluse în prețul închirierii, fără costuri suplimentare. Predarea vehiculului este coordonată cu ieșirea clientului din terminal, după formalitățile de sosire și recuperarea bagajelor, la punctul de întâlnire convenit în momentul rezervării.
Clientul poate circula în toate cele șapte emirate și poate returna vehiculul într-un alt emirat decât cel în care a fost livrat, fără costuri suplimentare, cu condiția să precizeze acest lucru în momentul rezervării.
Pe Dzdubai.com, rezervarea se referă la vehiculul prezentat în fotografie, cu modelul, culoarea, anul și caracteristicile sale. Clientul alege astfel un vehicul precis, nu o categorie însoțită de mențiunea „sau un vehicul similar”.
În cazuri rare, un eveniment neprevăzut, precum o defecțiune sau prelungirea unei închirieri în curs, poate împiedica livrarea vehiculului rezervat. Dzdubai se angajează atunci să propună un vehicul de înlocuire de același model și aceeași culoare, din același an sau dintr-un an mai recent, ori un vehicul dintr-o categorie superioară, fără costuri suplimentare. Orice înlocuire, inclusiv cu un vehicul dintr-o categorie superioară, necesită acordul prealabil al clientului. Dacă acesta refuză soluțiile propuse sau dacă nu poate fi oferit niciun vehicul de înlocuire ori dintr-o categorie superioară, avansul pentru rezervare îi este rambursat integral.
Catalogul Dzdubai.com reunește vehicule din mai multe categorii: SUV-uri, mașini de oraș, mașini economice, mașini sport, supercaruri și modele de lux. Numărul afișat corespunde tuturor vehiculelor listate, indiferent dacă sunt disponibile pentru rezervare sau deja închiriate. Echipa actualizează periodic catalogul pentru a adăuga vehicule noi și a le elimina pe cele care nu mai sunt oferite spre închiriere.
Ideea DZDubai ia naștere în timpul unui sejur al lui Abdelnour Boumediene în Dubai, în 2022. Aflat în vacanță, el dorește să închirieze un Mercedes-AMG C63 și contactează mai mulți prestatori găsiți pe Google și pe rețelele sociale. Primește aceleași fotografii de la interlocutori diferiți și întâmpină dificultăți în identificarea companiei proprietare a vehiculului, găsirea recenziilor despre unele societăți și verificarea disponibilității reale. Pe parcursul discuțiilor, descoperă că mai multe vehicule prezentate online sunt deja închiriate. În cele din urmă, închiriază un C63 și închirierea decurge bine, însă această căutare conturează treptat ideea unui catalog care să reunească vehiculele mai multor firme de închirieri, cu disponibilitatea actualizată.
Înainte de a crea DZDubai, Abdelnour Boumediene era antreprenor în Franța în domeniul telecomunicațiilor, în special al fibrei optice, și al închirierii de autoutilitare cu nacelă destinate profesioniștilor din acest sector. Pasionat de dezvoltare software încă din adolescență, el se bazează pe această experiență pentru a începe construirea proiectului.
În 2023, Abdelnour Boumediene înființează compania, începe să dezvolte singur site-ul și se întâlnește cu primele firme de închirieri partenere. Proiectul urmărește să reunească vehiculele acestora într-un singur catalog, cu obiectivul de a le permite să actualizeze direct disponibilitatea. Câteva luni mai târziu, implică și alți dezvoltatori pentru a contribui la construirea aplicației. O primă versiune a site-ului este publicată, iar primele rezervări au loc la sfârșitul anului 2023.
În februarie 2026, DZDubai pune în funcțiune o facilitate care permite consultarea disponibilității actualizate a vehiculelor înainte de confirmarea unei rezervări. Partenerii au acces la un spațiu profesional în care pot indica vehiculele disponibile sau deja închiriate. Implementarea este însoțită de colaborarea cu partenerii pentru a integra actualizările în activitatea lor zilnică. Pe măsură ce serviciul se dezvoltă, DZDubai introduce și alte angajamente: realizarea fotografiilor și videoclipurilor vehiculelor de către echipă, rezervarea vehiculului identificat în fișa sa și plata sumei rămase la livrare, după prezentarea vehiculului și constatarea stării acestuia.
De la lansare, aplicația continuă să evolueze în funcție de nevoile identificate pe piață și de experiența dobândită pe parcursul închirierilor. Aceste schimbări duc mai departe ideea inițială a proiectului: reunirea informațiilor despre vehicule și disponibilitatea lor, apoi organizarea rezervării și urmărirea închirierii de către aceeași echipă.
Misiunea noastră este să vă oferim acces la un catalog de vehicule disponibile din mai multe categorii, precum SUV-uri, mașini economice, mașini sport, supercaruri și modele de lux. Echipa noastră organizează aceste oferte pentru a vă facilita compararea vehiculelor, prețurilor, condițiilor de închiriere și opțiunilor de rezervare în funcție de nevoile fiecărui client.
Înainte de orice rezervare, DZDubai comunică clientului prețul total al închirierii, cu TVA și taxele obligatorii incluse, precum și valoarea avansului solicitat. Acesta reprezintă de obicei 10% din prețul închirierii. Suma rămasă se achită la livrare, după ce clientul a putut vedea vehiculul și constata starea acestuia.
Costurile legate de utilizarea vehiculului, precum taxele de drum, kilometrii suplimentari, combustibilul sau eventualele daune, sunt facturate separat, conform condițiilor aplicabile închirierii.
Dacă clientul anulează rezervarea în timp ce vehiculul rezervat rămâne disponibil, avansul este reținut. Dacă vehiculul devine indisponibil și clientul refuză soluțiile de înlocuire propuse sau dacă nu poate fi oferit niciun vehicul de înlocuire ori dintr-o categorie superioară, avansul îi este rambursat integral.
Echipa DZDubai poate fi contactată șapte zile pe săptămână, între orele 8:00 și 22:00, ora Dubaiului, pentru a răspunde solicitărilor și a asista clienții cu rezervarea. Pentru livrările la aeroport convenite în prealabil, predarea vehiculului este coordonată în funcție de sosirea reală a zborului, inclusiv în afara programului serviciului de asistență pentru clienți și pe timpul nopții, fără costuri suplimentare.
DZDubai oferă în același catalog vehicule proprii și vehicule ale firmelor de închirieri partenere. Acești parteneri sunt selectați în funcție de seriozitate, promptitudine, respectarea termenelor de livrare, curățenia vehiculelor și coerența tarifelor. Echipa verifică licența lor comercială și documentele vehiculelor.
Toate vehiculele din catalog, indiferent dacă aparțin DZDubai sau unui partener, sunt supuse acelorași verificări. Fiecare vehicul este inspectat de echipa DZDubai, care realizează ea însăși fotografiile și videoclipurile prezentate în fișa acestuia. Vehiculele considerate prea vechi, prea uzate sau cu un kilometraj prea mare nu sunt acceptate. Kilometrajul este înregistrat la inspecție, apoi actualizat la începutul fiecărei închirieri pe baza unei fotografii a odometrului trimise de client.
Echipa urmărește fiecare închiriere prin comunicarea cu clientul și cu partenerul, atunci când acesta furnizează vehiculul. Păstrează fotografiile și raportul privind starea inițială a vehiculului și îndrumă clientul cu privire la elementele care trebuie documentate, în special jantele și odometrul, pentru a facilita compararea stării vehiculului la returnare.
Înainte de a solicita taxe suplimentare clientului, partenerul trebuie să transmită documentele justificative către DZDubai. Echipa verifică sumele cerute în raport cu condițiile convenite, elementele documentate și, în cazul reparațiilor, prețurile pieței. Intervine pentru corectarea facturărilor nejustificate și asigură medierea în caz de dezacord.
Atunci când un partener nu respectă cerințele convenite, DZDubai îi reamintește obligațiile sale. În funcție de gravitatea abaterii și de consecințele pentru client, parteneriatul poate fi suspendat sau încheiat.
Clientul poate contacta echipa în timpul închirierii și după returnarea vehiculului pentru a semnala o problemă sau a solicita asistență, șapte zile pe săptămână, între orele 8:00 și 22:00, ora Dubaiului.
Dzdubai.com colaborează cu firme de închirieri care dețin flote și doresc să își prezinte vehiculele într-un cadru clar și structurat. Indiferent dacă aveți o firmă mică sau o companie mare, cu vehicule economice, de lux sau sport, vă puteți alătura rețelei noastre dacă experiența clientului se află și în centrul preocupărilor dumneavoastră.
Deveniți partener
