Privacy Policy

1. Kim jesteśmy (Administrator danych)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. („my”, „nas”, „nasz”), działająca pod nazwą dzdubai.com, jest administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem tej strony internetowej oraz naszych działań obsługowych klientów.

• Nazwa prawna: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Nazwa handlowa: dzdubai.com
• Organ wydający licencję: Dubai DED
• Numer licencji handlowej: 1566799
• TRN (VAT): XXXX (do aktualizacji)
• Adres rejestrowy:
• Adres siedziby (fizyczny): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubaj, ZEA.
• Adres pocztowy: P.O. Box 88762, Dubaj, ZEA.
• Kontakt w sprawie prywatności: privacy@dzdubai.com
• Wsparcie ogólne: dzdubairental@gmail.com

Polityka ta wyjaśnia, jakie dane zbieramy, dlaczego, jak długo je przechowujemy, z kim je udostępniamy, jakie masz prawa oraz jak się z nami kontaktować.

2. Zakres

Polityka ta obejmuje dane zbierane poprzez:

• naszą stronę internetową dzdubai.com i jej podstrony;
• naszą komunikację za pośrednictwem e-mail i WhatsApp;
• nasz własny czat wsparcia osadzony na stronie.

Nie obejmuje stron internetowych osób trzecich, które możesz odwiedzić poprzez linki wychodzące.

3. Jakie dane zbieramy

Zbieramy tylko te dane, które są niezbędne do świadczenia i ulepszania naszych usług.

4. Cele i podstawy prawne (PDPL – ZEA)

Przetwarzamy dane osobowe tylko wtedy, gdy mamy ważną podstawę prawną zgodnie z UAE PDPL. Poniżej znajduje się zwięzłe podsumowanie:

• Udostępnianie i obsługa strony internetowej (dostarczanie strony, dostępność, bezpieczeństwo, równoważenie obciążenia) — uzasadnione interesy.
• Obsługa zapytań i wstępna rezerwacja (formularze, odpowiedzi na WhatsApp/email, sprawdzanie dostępności) — Umowa (kroki przedumowne) / uzasadnione interesy.
• Proces rezerwacji (oferty, harmonogram dostaw, obsługa klienta) — Umowa.
• Komunikacja z klientami (aktualizacje usług, przypomnienia, powiadomienia niemarketingowe) — Umowa / uzasadnione interesy.
• Analiza / pomiar wydajności (Google Analytics) — Zgoda (ciasteczka nieistotne).
• Reklama i remarketing (Google Ads, Meta Pixel) — Zgoda (ciasteczka/reklamowe identyfikatory).
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom (ograniczanie liczby żądań, wykrywanie nadużyć, reakcja na incydenty) — uzasadnione interesy.
• Zgodność i zgodne z prawem żądania (ochrona konsumenta, policja/władze) — Obowiązek prawny.

5. Komunikacja i marketing

• Kanały, których używamy: e-mail i WhatsApp (bez telefonów w celach marketingowych).
• Kiedy się z Tobą kontaktujemy: aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie, przesłać informacje o rezerwacji lub udostępnić odpowiednie aktualizacje.
• Wiadomości marketingowe: wysyłane tylko za Twoją zgodą (możesz zrezygnować w każdej chwili, odpowiadając lub kontaktując się z privacy@dzdubai.com).

6. Udostępnianie Twoich danych (procesorzy i odbiorcy)

Dzielimy się danymi tylko z zaufanymi dostawcami usług, na podstawie umów, które zobowiązują ich do ochrony Twoich danych i wykorzystywania ich wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami:

• Hosting / platforma strony internetowej: Webflow (oraz jego dostawcy CDN/infrastruktury).
• Email / komunikacja: Twilio (do wysyłki wiadomości transakcyjnych e-mail/SMS/WhatsApp, gdy ma to zastosowanie).
• Analizy / Reklamy: Google Analytics, Google Ads (w tym remarketing), Google Search Console, Meta Pixel.
• Narzędzia wewnętrzne: nasz własny czat wsparcia (opracowany przez dzdubai.com).
• Organy publiczne: policja / ochrona konsumentów / właściwe organy, gdy wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

7. Transfery międzynarodowe

8. Pliki cookie i technologie śledzenia

Używamy plików cookie i podobnych technologii. Możesz zarządzać preferencjami za pomocą linku „Zarządzaj plikami cookie” w stopce.

9. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celów określonych w niniejszej Polityce lub w celu spełnienia wymogów prawnych. Kiedy okres ten się kończy, usuwamy lub anonimizujemy dane, chyba że obowiązuje nakaz prawny (np. spór lub żądanie organu).

• Proces zapytań / rezerwacji (dane kontaktowe, wiadomości) — 12–24 miesiące po ostatniej interakcji.
• Rekordy operacyjne (harmonogramy dostaw, notatki wewnętrzne) — do 3 lat.
• Komunikacja z klientem (email / WhatsApp / czat) — do 3 lat.
• Analiza stron internetowych (zagregowane, Google Analytics) — 13–26 miesięcy (zgodnie z ustawieniami).
• Rejestry zgód na pliki cookie / preferencje — 13 miesięcy.
• Dzienniki bezpieczeństwa/błędów — 6–12 miesięcy.
• Dokumenty biznesowe/księgowe (jeśli dotyczy) — 5–10 lat (wymóg prawny).

Usunięte elementy mogą krótko istnieć w zaszyfrowanych kopiach zapasowych, dopóki nie zostaną nadpisane przez rutynowe cykle.

10. Bezpieczeństwo

11. Dzieci

12. Twoje prawa

Zgodnie z UAE PDPL możesz mieć prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia lub sprzeciwu wobec określonego przetwarzania oraz do wycofania zgody, gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie.

• Jak skorzystać: wyślij e-mail na privacy@dzdubai.com z opisem swojej prośby. Możemy potrzebować zweryfikować Twoją tożsamość i poprosić o informacje potrzebne do zlokalizowania Twoich danych.
• Czas odpowiedzi: dążymy do udzielenia odpowiedzi w ciągu 30 dni.
• Masz również prawo złożyć skargę do właściwej władz UAE, jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone.

13. Usługi osób trzecich, z których korzystamy (ujawnienia)

• Google Analytics: mierzy korzystanie ze strony internetowej (odwiedzone strony, zdarzenia). Google może ustawiać pliki cookie/ID w Twojej przeglądarce. Dowiedz się więcej na stronach pomocy Google oraz o opcjach rezygnacji.
• Google Ads (w tym remarketing): pomaga wyświetlać i mierzyć reklamy. Pliki cookie/reklamowe identyfikatory mogą personalizować reklamy. Personalizację reklam możesz zarządzać w swoim koncie Google.
• Google Search Console: dostarcza diagnostykę strony; nie zbiera Twoich danych osobowych w naszym imieniu.
• Meta Pixel: pomaga mierzyć i optymalizować nasze reklamy na platformach Meta oraz tworzyć grupy remarketingowe, zgodnie z Twoimi wyborami dotyczącymi plików cookie.
• Twilio: dostarcza wiadomości e-mail/SMS/WhatsApp transakcyjne, które do Ciebie wysyłamy (jeśli jest używane).

Prowadzimy wewnętrzną listę poddostawców i zaktualizujemy tę Politykę, jeśli znacząco zmienimy dostawców lub cele.

14. Nie śledź / Globalna kontrola prywatności

15. Zmiany w niniejszej Polityce