Dzdubai.com to platforma wynajmu samochodów, którą w 2023 roku założył Abdelnour Boumediene, z siedzibą w Dubaju w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Jej operatorem jest DZ PRESTIGE FOR CAR RENTAL L.L.C S.O.C, spółka zarejestrowana w Dubaju w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, której dane rejestrowe można znaleźć w informacjach prawnych. Platforma świadczy usługi we wszystkich siedmiu emiratach: Dubaj, Abu Zabi, Szardża, Adżman, Ras al-Chajma, Fudżajra i Umm al-Kajwajn.
DZDubai to firma wynajmująca samochody, która oferuje własne pojazdy oraz pojazdy wybranych wypożyczalni partnerskich. Jej zespół obsługuje wszystkie rezerwacje, potwierdza wybrany pojazd, terminy, cenę i warunki oraz organizuje dostawę i odbiór samochodu. Takie wsparcie obejmuje każdą rezerwację, niezależnie od właściciela pojazdu.
Klient może dokonać rezerwacji online, wybierając opcję „Book now and pay later” („Zarezerwuj teraz, zapłać później”). Po otrzymaniu zgłoszenia pracownik DZDubai kontaktuje się z klientem, aby zweryfikować informacje, potwierdzić dostępność i sfinalizować rezerwację. Każda rezerwacja jest więc potwierdzana przez pracownika. Klient może również skontaktować się z zespołem przez WhatsApp, aby zadać pytania, uzyskać pomoc lub ustalić szczegóły rezerwacji. Zgłoszenia otrzymane poza godzinami pracy są rozpatrywane następnego dnia rano.
Klient zawsze rezerwuje w DZDubai, które pobiera zaliczkę na rezerwację. Gdy pojazd należy do partnera, dane tej firmy oraz jej warunki umowne są przekazywane po wpłacie zaliczki. Umowę najmu podpisuje się z tą firmą, a pozostałą kwotę płaci się jej bezpośrednio przy dostawie, po okazaniu pojazdu i sprawdzeniu jego stanu.
DZDubai pozostaje głównym punktem kontaktu dla klienta i czuwa nad dotrzymaniem deklarowanych zobowiązań, od przygotowania rezerwacji po obsługę po zwrocie samochodu. Partnerzy mają dostęp do panelu dla firm, w którym mogą aktualizować dostępność swoich pojazdów na stronie; zespół DZDubai potwierdza każdą rezerwację z klientem.
W zależności od tego, kto jest właścicielem pojazdu, DZDubai lub firma partnerska wystawia faktury i potwierdzenia płatności oraz obsługuje ewentualną kaucję zabezpieczającą. DZDubai monitoruje jej rozliczenie, aby dopilnować zwrotu w uzgodnionym terminie, z zastrzeżeniem uzasadnionych potrąceń przewidzianych w warunkach najmu.
Każda dodatkowa opłata żądana przez partnera musi być poparta dokumentami i zatwierdzona przez DZDubai, zanim zostanie naliczona lub pobrana od klienta. W razie sporu zespół analizuje dokumentację, interweniuje u partnera i wspiera klienta w zakwestionowaniu opłaty. Jeśli partner odmawia skorygowania nieuzasadnionej opłaty, współpraca z nim może zostać zawieszona lub zakończona.
DZDubai ma siedzibę w Dubaju i współpracuje z wypożyczalniami partnerskimi działającymi w różnych emiratach. Wszystkie pojazdy z katalogu mogą być dostarczone do każdego z siedmiu emiratów Zjednoczonych Emiratów Arabskich: Dubaju, Abu Zabi, Szardży, Adżmanu, Ras al-Chajmy, Fudżajry i Umm al-Kajwajnu. Dostawa i odbiór pojazdu są wliczone w cenę wynajmu, bez dopłat, pod warunkiem zachowania minimalnego okresu najmu obowiązującego dla danego pojazdu i miejsca dostawy.
Minimalny okres najmu zależy od wybranego pojazdu i jego lokalizacji. Może być dłuższy, gdy konieczny jest transport z innego emiratu. Dostawę można zorganizować na lotnisko, do hotelu, miejsca zamieszkania, willi lub pod inny adres uzgodniony przy rezerwacji.
W przypadku dostawy na lotnisko DZDubai prosi klienta o bilet lotniczy z numerem lotu, aby śledzić rzeczywistą godzinę przylotu. Zespół dostosowuje przekazanie samochodu do wcześniejszego lub opóźnionego przylotu, również gdy następuje on ostatecznie w środku nocy. Śledzenie lotu i dostosowanie godziny są wliczone w cenę wynajmu, bez dopłat. Przekazanie samochodu jest koordynowane z wyjściem klienta z terminalu po dopełnieniu formalności przylotowych i odebraniu bagażu, w miejscu spotkania uzgodnionym podczas rezerwacji.
Klient może podróżować po wszystkich siedmiu emiratach i zwrócić samochód w innym emiracie niż ten, w którym został dostarczony, bez dodatkowych opłat, pod warunkiem zgłoszenia tego podczas rezerwacji.
Na Dzdubai.com rezerwacja dotyczy pojazdu pokazanego na zdjęciu, z podanym modelem, kolorem, rocznikiem i specyfikacją. Klient wybiera więc konkretny samochód, a nie kategorię z dopiskiem „lub podobny pojazd”.
W rzadkich przypadkach nieprzewidziane zdarzenie, takie jak awaria lub przedłużenie trwającego najmu, może uniemożliwić dostawę zarezerwowanego pojazdu. Dzdubai zobowiązuje się wówczas zaproponować samochód tego samego modelu i koloru, z tego samego lub nowszego rocznika, albo pojazd wyższej klasy bez dopłaty. Każda zamiana, również na wyższą klasę, wymaga uprzedniej zgody klienta. Jeśli klient odrzuci proponowane rozwiązania lub nie będzie można zaoferować pojazdu zastępczego ani wyższej klasy, zaliczka na rezerwację zostanie zwrócona w całości.
Katalog Dzdubai.com obejmuje pojazdy z różnych kategorii: SUV-y, samochody miejskie, samochody ekonomiczne, samochody sportowe, supersamochody i modele luksusowe. Wyświetlana liczba obejmuje wszystkie pojazdy w katalogu, zarówno dostępne do rezerwacji, jak i aktualnie wynajęte. Zespół regularnie aktualizuje katalog, dodając nowe pojazdy i usuwając te, które nie są już oferowane na wynajem.
Pomysł na DZDubai narodził się podczas pobytu, który Abdelnour Boumediene odbył w Dubaju w 2022 roku. Na wakacjach chciał wynająć samochód Mercedes-AMG C63 i skontaktował się z kilkoma usługodawcami znalezionymi w Google i mediach społecznościowych. Od różnych osób otrzymywał te same zdjęcia i miał trudności z ustaleniem, która firma jest właścicielem pojazdu, znalezieniem opinii o niektórych firmach oraz sprawdzeniem rzeczywistej dostępności. W trakcie rozmów okazywało się, że kilka samochodów prezentowanych online było już wynajętych. Ostatecznie wynajął C63 i wszystko przebiegło dobrze, ale te poszukiwania stopniowo zrodziły pomysł katalogu łączącego pojazdy kilku wypożyczalni z aktualizowaną dostępnością.
Przed założeniem DZDubai Abdelnour Boumediene prowadził we Francji działalność w branży telekomunikacyjnej, w szczególności związanej ze światłowodami, oraz wynajmował samochody dostawcze z podnośnikami koszowymi dla specjalistów z tego sektora. Programowaniem pasjonował się od nastoletnich lat i wykorzystał te doświadczenia, rozpoczynając pracę nad projektem.
W 2023 roku Abdelnour Boumediene założył firmę, samodzielnie rozpoczął tworzenie strony i spotkał się z pierwszymi wypożyczalniami partnerskimi. Projekt miał połączyć ich pojazdy w jednym katalogu i umożliwić im bezpośrednie aktualizowanie dostępności. Kilka miesięcy później zaangażował kolejnych programistów do współtworzenia aplikacji. Pierwsza wersja strony została opublikowana, a pierwsze rezerwacje pojawiły się pod koniec 2023 roku.
W lutym 2026 roku DZDubai uruchomiło funkcję umożliwiającą sprawdzenie aktualizowanej dostępności pojazdów przed potwierdzeniem rezerwacji. Partnerzy mają panel dla firm, w którym oznaczają pojazdy dostępne lub już wynajęte. Wdrożeniu towarzyszy współpraca z partnerami nad włączeniem aktualizacji do ich codziennej pracy. W miarę rozwoju usługi DZDubai wprowadza również kolejne zobowiązania: wykonywanie zdjęć i filmów pojazdów przez własny zespół, rezerwację konkretnego pojazdu przedstawionego w ofercie oraz płatność pozostałej kwoty przy dostawie, po okazaniu samochodu i sprawdzeniu jego stanu.
Od momentu uruchomienia aplikacja stale się rozwija w odpowiedzi na potrzeby rozpoznane na rynku i doświadczenia zdobyte podczas wynajmów. Zmiany te rozwijają pierwotną ideę projektu: zgromadzić informacje o pojazdach i ich dostępności, a następnie powierzyć organizację rezerwacji i obsługę wynajmu jednemu zespołowi.
Naszą misją jest zapewnienie dostępu do katalogu dostępnych pojazdów z różnych kategorii, takich jak SUV-y, samochody ekonomiczne, samochody sportowe, supersamochody i modele luksusowe. Nasz zespół porządkuje te oferty, aby ułatwić porównywanie pojazdów, cen, warunków najmu i opcji rezerwacji zgodnie z potrzebami każdego klienta.
Przed każdą rezerwacją DZDubai podaje klientowi całkowitą cenę wynajmu, obejmującą VAT i obowiązkowe opłaty, oraz wysokość wymaganej zaliczki. Zazwyczaj wynosi ona 10% ceny wynajmu. Pozostałą kwotę płaci się przy dostawie, po obejrzeniu pojazdu przez klienta i sprawdzeniu jego stanu.
Opłaty związane z użytkowaniem pojazdu, takie jak opłaty drogowe, dodatkowe kilometry, paliwo lub ewentualne uszkodzenia, są naliczane oddzielnie zgodnie z warunkami obowiązującymi dla danego najmu.
Jeśli klient anuluje rezerwację, mimo że zarezerwowany pojazd pozostaje dostępny, zaliczka zostaje zatrzymana. Jeśli pojazd stanie się niedostępny, a klient odrzuci proponowane rozwiązania zastępcze, lub jeśli nie będzie można zaoferować pojazdu zastępczego ani wyższej klasy, zaliczka zostanie zwrócona w całości.
Zespół DZDubai jest dostępny siedem dni w tygodniu, od 8:00 do 22:00 czasu dubajskiego, aby odpowiadać na zapytania i pomagać klientom przy rezerwacji. W przypadku wcześniej uzgodnionych dostaw na lotnisko przekazanie samochodu jest dostosowywane do rzeczywistej godziny przylotu, również poza godzinami obsługi klienta i w nocy, bez dopłat.
DZDubai oferuje w jednym katalogu własne pojazdy oraz samochody wypożyczalni partnerskich. Partnerzy są wybierani na podstawie rzetelności, sprawności reagowania, terminowości dostaw, czystości pojazdów i adekwatności cen. Zespół sprawdza ich licencję na prowadzenie działalności oraz dokumenty pojazdów.
Wszystkie pojazdy w katalogu, niezależnie od tego, czy należą do DZDubai, czy do partnera, przechodzą takie same kontrole. Każdy samochód jest sprawdzany przez zespół DZDubai, który sam wykonuje zdjęcia i filmy prezentowane w jego ofercie. Pojazdy uznane za zbyt stare, zbyt zużyte lub mające zbyt duży przebieg nie są przyjmowane do katalogu. Przebieg jest odnotowywany podczas kontroli, a następnie aktualizowany na początku każdego najmu na podstawie zdjęcia licznika przesłanego przez klienta.
Zespół monitoruje każdy wynajem, kontaktując się z klientem oraz z partnerem, jeśli to on dostarcza pojazd. Przechowuje zdjęcia i protokół stanu pojazdu z początku najmu oraz wskazuje klientowi, jakie elementy należy udokumentować, w szczególności felgi i licznik przebiegu, aby ułatwić porównanie stanu samochodu przy zwrocie.
Zanim partner zażąda od klienta dodatkowych opłat, musi przekazać DZDubai dokumenty uzasadniające te opłaty. Zespół weryfikuje żądane kwoty w świetle uzgodnionych warunków, zgromadzonej dokumentacji, a w przypadku napraw również cen rynkowych. Interweniuje, aby skorygować nieuzasadnione opłaty, i prowadzi mediację w razie sporu.
Jeśli partner nie przestrzega uzgodnionych wymagań, DZDubai przypomina mu o jego obowiązkach. W zależności od wagi naruszenia i jego skutków dla klienta współpraca może zostać zawieszona lub zakończona.
Klient może skontaktować się z zespołem w trakcie najmu i po zwrocie pojazdu, aby zgłosić problem lub poprosić o pomoc, siedem dni w tygodniu, od 8:00 do 22:00 czasu dubajskiego.
Dzdubai.com współpracuje z wypożyczalniami posiadającymi własne floty, które chcą prezentować swoje pojazdy w przejrzysty i uporządkowany sposób. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy duże przedsiębiorstwo, oferujące samochody ekonomiczne, luksusowe lub sportowe, możesz dołączyć do naszej sieci, jeśli doświadczenie klienta jest także jednym z Twoich priorytetów.
Zostań partnerem
