Privacy Policy

1.私たちについて (コントローラー)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. (「当社」、「当社」、「当社」) は、dzdubai.com として取引されており、このウェブサイトおよび当社の顧客業務を通じて処理される個人データのデータ管理者です。

• 法的名称: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• 商号: dzdubai.com
• ライセンス当局: Dubai DED
• 商業ライセンス番号: 1566799
• TRN (VAT): XXXX (更新予定)
• 登録住所:
• 登録事務所(物理的): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE。
• 郵便住所: P.O. Box 88762、ドバイ、アラブ首長国連邦。
• プライバシー連絡先:privacy@dzdubai.com
• 一般サポート: dzdubairental@gmail.com

このポリシーでは、当社が収集するもの、その理由、保管期間、共有する相手、お客様の権利、および当社への連絡方法について説明します。

2.範囲

本ポリシーは、

• 当社のウェブサイト dzdubai.com とそのサブページ、
• 電子メールおよび WhatsApp による当社のコミュニケーション、
• サイトに埋め込まれた当社独自のサポート チャットを通じて収集されたデータを対象とします。

アウトバウンド経由で訪問する可能性のあるサードパーティのウェブサイトは対象外です。リンク。

3.当社が収集するデータ

当社は、サービスの提供と改善に必要なもののみを収集します。

4.目的と法的根拠 (PDPL – UAE)

当社は、UAE PDPL に基づく有効な法的根拠がある場合にのみ個人データを処理します。以下に簡潔な概要を示します。

• Web サイトの提供と運用 (ページ配信、稼働時間、セキュリティ、負荷分散) — 正当な利益。
• 問い合わせの処理と事前予約 (forms, WhatsApp/email replies, availability checks) — 契約 (契約前の手順) / 正当な利益。
• 予約パイプライン (見積もり、納品スケジュール、カスタマー サポート) —契約。
• 顧客とのコミュニケーション (サービス更新、リマインダー、マーケティング以外の通知) — 契約 / 正当な利益。
• 分析 / パフォーマンス測定 (Google Analytics) — 同意 (必須ではない Cookie)。
• 広告とリマーケティング (Google 広告、メタ ピクセル) — 同意(ad cookies/IDs).
• セキュリティと詐欺防止 (レート制限、不正行為の検出、インシデント対応) — 正当な利益。
• コンプライアンスと法的要求 (consumer protection, police/authorities) — 法的義務。

5.コミュニケーションとマーケティング

• 当社が使用するチャネル: 電子メールと WhatsApp (マーケティングのための電話はありません)。
• 当社がお客様に連絡する場合: お問い合わせに回答するため、予約情報を送信するため、または関連する最新情報を共有するため。
• マーケティング メッセージ: お客様の同意がある場合にのみ送信されます (返信するか、privacy@dzdubai.com に連絡することで、いつでもオプトアウトできます)。

6.データの共有 (処理者と受信者)

当社は、お客様のデータを保護し、当社の指示にのみ基づいてデータを使用することを要求する契約に基づき、信頼できるサービス プロバイダーとのみデータを共有します。

• ホスティング / ウェブサイト プラットフォーム: Webflow (and its CDN/infrastructure providers)。
• メール / メッセージング: Twilio (for transactional emailing/SMS/WhatsApp when applicable)。
• 分析 / 広告: Googleアナリティクス、Google 広告 (リマーケティングを含む)、Google Search Console、Meta Pixel。
• 内部ツール: 弊社独自のサポート チャット (dzdubai.com が開発)。
• 公的機関: 法律で義務付けられている場合、警察/消費者保護/管轄当局。

弊社はお客様の個人データを販売しません。

7.国際送金

8. Cookie と追跡テクノロジー

当社では Cookie および同様のテクノロジーを使用しています。フッターの「Cookie の管理」リンクから設定を管理できます。

9.データ保持

当社は、本ポリシーの目的または法的要件を満たすために必要な期間のみ個人データを保管します。期間が終了すると、法的保留が適用される場合を除き（紛争や当局からの要請など）、データを削除または匿名化します。

• 問い合わせ/予約パイプライン（連絡先詳細、メッセージ） - 最後のやりとりから 12 ～ 24 か月。
• 運用記録（配送スケジュール、内部メモ） - 最長 3 年間。
• 顧客とのコミュニケーション(email / WhatsApp / chat) — 最大 3 年間。
• ウェブ分析 (集約、Google アナリティクス) — 13 ～ 26 か月 (設定ごと)。
• Cookie 同意ログ / 環境設定 — 13 か月。
• セキュリティ / エラー ログ — 6 ～ 12 か月。
• ビジネス / 会計記録 (該当する場合) — 5 ～ 10 年 (法的要件)。

削除されたアイテムは、定期的なサイクルによって上書きされるまで、暗号化されたバックアップに短期間保持される場合があります。

10.セキュリティ

11.子供

12.お客様の権利

UAE PDPL に基づき、お客様は特定の処理にアクセス、修正、消去、制限、移植、または異議を唱える権利、および処理が同意に基づいている場合には同意を撤回する権利を有する場合があります。

• 行使方法: リクエストの説明を記載して、privacy@dzdubai.com に電子メールで送信してください。当社は、お客様の身元を確認する必要があり、お客様のデータを見つけるための情報を要求する場合があります。
• 応答時間: 30 日以内に応答することを目指しています。
• また、お客様の権利が侵害されていると思われる場合、管轄の UAE 当局に苦情を申し立てる権利もあります。

13.当社が使用するサードパーティのサービス (開示)

• Google Analytics: ウェブサイトの使用状況 (訪問したページ、イベント) を測定します。 Google はブラウザに Cookie/ID を設定する場合があります。詳細については、Google のヘルプ ページとオプトアウト オプションをご覧ください。
• Google 広告 (リマーケティングを含む): 広告の表示と測定に役立ちます。広告 Cookie/ID により広告がパーソナライズされる場合があります。 Google アカウントで広告のカスタマイズを管理できます。
• Google Search Console: サイト診断を提供します。当社に代わってお客様から個人データを収集することはありません。
• Meta Pixel: Cookie の選択に応じて、Meta プラットフォームでの広告の測定と最適化、およびリマーケティング オーディエンスの構築に役立ちます。
• Twilio: 当社がお客様に送信するトランザクション電子メール/SMS/WhatsApp を配信します (使用されている場合)。

当社は副処理者の内部リストを保持しており、ベンダーや目的を大幅に変更した場合は本ポリシーを更新します。

14. Do Not Track / グローバル プライバシー コントロール

15.本ポリシーの変更