Privacy Policy

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. («noi», «ci», «nostro»), che opera con la denominazione commerciale dzdubai.com, è il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il presente sito web e nell’ambito delle nostre attività con i clienti.

• Ragione sociale: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Nome commerciale: dzdubai.com
• Autorità di licenza: Dubai DED
• Numero di licenza commerciale: 1566799
• TRN (Tax Registration Number – IVA): XXXX (da aggiornare)
• Indirizzo registrato:
• Sede registrata (indirizzo fisico): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE.
• Indirizzo postale: P.O. Box 88762, Dubai, UAE.
• Referente per la privacy: privacy@dzdubai.com
• Assistenza generale: dzdubairental@gmail.com

La presente Informativa spiega quali dati raccogliamo, per quali motivi, per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo, quali sono i tuoi diritti e come puoi contattarci.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati raccolti tramite:

• il nostro sito web dzdubai.com e le sue sottopagine;
• le nostre comunicazioni via e-mail e WhatsApp;
• il nostro sistema di chat di supporto proprietario integrato nel sito.

Non si applica ai siti web di terzi che puoi visitare tramite link esterni presenti sul nostro sito.

3. Dati che raccogliamo

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire e migliorare i nostri servizi.

4. Finalità e basi giuridiche (PDPL – Emirati Arabi Uniti)

Trattiamo i dati personali solo quando disponiamo di una valida base giuridica ai sensi della PDPL degli Emirati Arabi Uniti. Di seguito un riepilogo sintetico:

• Fornire e gestire il sito web (erogazione delle pagine, disponibilità del servizio, sicurezza, bilanciamento del carico) — Legittimo interesse.
• Gestire richieste e pre-prenotazioni (moduli, risposte via WhatsApp/e-mail, verifica disponibilità) — Contratto (misure precontrattuali) / Legittimo interesse.
• Flusso di prenotazione (preventivi, pianificazione della consegna, supporto clienti) — Contratto.
• Comunicazioni con i clienti (aggiornamenti di servizio, promemoria, avvisi non commerciali) — Contratto / Legittimo interesse.
• Analisi e misurazione delle performance (Google Analytics) — Consenso (cookie non essenziali).
• Pubblicità e remarketing (Google Ads, Meta Pixel) — Consenso (cookie/ID pubblicitari).
• Sicurezza e prevenzione delle frodi (rate-limiting, rilevamento abusi, gestione di incidenti di sicurezza) — Legittimo interesse.
• Conformità e richieste di legge (tutela del consumatore, polizia/autorità competenti) — Obbligo legale.

5. Comunicazioni e marketing

• Canali utilizzati: e-mail e WhatsApp (non effettuiamo chiamate telefoniche a fini di marketing).
• Quando ti contattiamo: per rispondere alla tua richiesta, inviare informazioni sulla prenotazione o condividere aggiornamenti pertinenti.
• Messaggi di marketing: inviati solo con il tuo consenso (puoi opporti o disiscriverti in qualsiasi momento rispondendo al messaggio o contattando privacy@dzdubai.com).

6. Condivisione dei tuoi dati (responsabili del trattamento e destinatari)

Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi di fiducia, vincolati da contratti che li obbligano a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli esclusivamente secondo le nostre istruzioni:

• Hosting / piattaforma del sito: Webflow (e i relativi fornitori di infrastruttura/CDN).
• E-mail / messaggistica: Twilio (per l’invio di e-mail/SMS/WhatsApp transazionali, ove utilizzato).
• Analisi / Pubblicità: Google Analytics, Google Ads (incluso remarketing), Google Search Console, Meta Pixel.
• Strumenti interni: il nostro sistema di chat di supporto proprietario (sviluppato da dzdubai.com).
• Autorità pubbliche: polizia/autorità di tutela del consumatore/autorità competenti quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

7. Trasferimenti internazionali di dati

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. Puoi gestire le tue preferenze tramite il link «Manage Cookies» presente nel footer del sito.

9. Periodi di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente Informativa o per adempiere agli obblighi di legge. Decorso tale periodo, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi legali di conservazione (ad esempio, in caso di controversia o richiesta da parte di un’autorità).

• Flusso di richiesta/prenotazione (dati di contatto, messaggi) — da 12 a 24 mesi dopo l’ultima interazione.
• Registri operativi (pianificazione delle consegne, note interne) — fino a 3 anni.
• Comunicazioni con i clienti (e-mail / WhatsApp / chat) — fino a 3 anni.
• Analisi web (dati aggregati tramite Google Analytics) — da 13 a 26 mesi (in base alle impostazioni).
• Log del consenso / preferenze cookie — 13 mesi.
• Log di sicurezza / errori — da 6 a 12 mesi.
• Registri commerciali / contabili (se applicabile) — da 5 a 10 anni (in base agli obblighi di legge).

Gli elementi cancellati possono permanere per un breve periodo all’interno di backup cifrati, fino alla loro sovrascrittura nel corso dei normali cicli di backup.

10. Sicurezza

11. Minori

12. I tuoi diritti

Ai sensi della PDPL degli Emirati Arabi Uniti, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, richiederne la portabilità, opporti a determinati trattamenti e revocare il consenso qualora il trattamento sia basato sul consenso.

• Come esercitare i tuoi diritti: invia un’e-mail a privacy@dzdubai.com descrivendo la tua richiesta. Potremmo dover verificare la tua identità e richiedere ulteriori informazioni per individuare i tuoi dati nei nostri sistemi.
• Tempi di risposta: puntiamo a rispondere entro 30 giorni.
• Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente negli EAU se ritieni che i tuoi diritti in materia di protezione dei dati siano stati violati.

13. Servizi di terze parti che utilizziamo (informativa)

• Google Analytics: misura l’utilizzo del sito web (pagine visitate, eventi). Google può impostare cookie/ID nel tuo browser. Puoi trovare ulteriori informazioni e opzioni di opt-out nelle pagine di supporto di Google.
• Google Ads (incluso remarketing): aiuta a mostrare e misurare gli annunci. I cookie/ID pubblicitari possono essere utilizzati per personalizzare gli annunci. Puoi gestire la personalizzazione degli annunci dal tuo account Google.
• Google Search Console: fornisce dati diagnostici sulla visibilità del sito nei risultati di ricerca; non raccoglie dati personali su di te per nostro conto.
• Meta Pixel: ci aiuta a misurare e ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie sulle piattaforme Meta e a creare audience di remarketing, in conformità alle tue preferenze sui cookie.
• Twilio: fornisce i servizi per l’invio di e-mail/SMS/messaggi WhatsApp transazionali che ti inviamo (ove utilizzato).

Manteniamo un elenco interno dei nostri sub-responsabili del trattamento (sub-processors) e aggiorneremo la presente Informativa in caso di modifiche sostanziali ai fornitori o alle finalità del trattamento.

14. Do Not Track / Global Privacy Control

15. Modifiche alla presente Informativa