Privacy Policy

DZ Prestige Car Rental L.L.C. (kereskedelmi név: dzdubai.com)

Hatálybalépés: 2025. október 21.

Utolsó frissítés: 2025. október 21.

1. Kik vagyunk? Az adatkezelő

A DZ Prestige Car Rental L.L.C., dzdubai.com kereskedelmi néven, a weboldalon és ügyfélkapcsolataink során kezelt személyes adatok adatkezelője.

Jogi név: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
Kereskedelmi név: dzdubai.com
Engedélyező hatóság: Dubai DED
Kereskedelmi engedély száma: 1566799
TRN (áfa): XXXX (frissítendő)
Bejegyzett cím:
Székhely: Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE.
Levelezési cím: P.O. Box 88762, Dubai, UAE.
Adatvédelmi kapcsolat: privacy@dzdubai.com
Ügyfélszolgálat: dzdubairental@gmail.com

Ez a tájékoztató ismerteti a gyűjtött adatokat, az adatkezelés célját, időtartamát, címzettjeit, az Ön jogait és elérhetőségeinket.

2. Hatály

A tájékoztató az alábbi csatornákon gyűjtött adatokra vonatkozik:

a dzdubai.com weboldal és aloldalai;
e-mailes és WhatsApp-kommunikáció;
az oldalba épített saját ügyfélszolgálati csevegés.

Nem vonatkozik a külső linkeken keresztül felkeresett harmadik fél weboldalaira.

3. Milyen adatokat gyűjtünk?

Csak a szolgáltatáshoz és annak fejlesztéséhez szükséges adatokat gyűjtjük.

3.1 Az Ön által megadott adatok

Kapcsolati és azonosító adatok: név, e-mail, telefon / WhatsApp, lakóhely szerinti ország.
Foglalási adatok: dátumok, járműigény, dubaji átadási hely, különleges kérések.
Ügyfélszolgálati üzenetek tartalma e-mailben, WhatsAppon vagy csevegésben.
Dokumentumok: a tájékoztató szerint jelenleg nem gyűjtünk online KYC-okmányokat; nincs útlevél-, Emirates ID- vagy jogosítványfeltöltés a weboldalon. Ezeket személyesen, az átadáskor ellenőrizhetjük.

3.2 Automatikusan gyűjtött adatok

Eszköz- és használati adatok: IP-cím, eszköz és böngésző típusa, megtekintett oldalak, munkamenet hossza, hivatkozó URL, hozzávetőleges földrajzi hely, hibanaplók.
Sütik és azonosítók: analitikai és hirdetési azonosítók, valamint sütibeállítások (§8).

3.3 Harmadik felektől származó adatok

Google Analytics és Ads: összesített közönség-, konverziós és remarketingadatok.
Search Console: keresési teljesítményadatok – kifejezések, megjelenések, kattintások –, közvetlen személyazonosítók nélkül.
Meta Pixel: hirdetési teljesítmény és remarketingesemények, például oldalmegtekintések és érdeklődési szándék.

4. Célok és jogalapok – UAE PDPL

Személyes adatokat az EAE adatvédelmi törvénye szerinti érvényes jogalappal kezelünk. Összefoglaló:

Weboldal biztosítása, rendelkezésre állás, biztonság, terheléselosztás – jogos érdek.
Érdeklődések és előzetes foglalási lépések, válaszadás, elérhetőség-ellenőrzés – szerződéskötést megelőző lépések / jogos érdek.
Árajánlatok, kiszállítás ütemezése, ügyfélszolgálat – szerződés.
Szolgáltatási értesítések, emlékeztetők, nem marketingcélú üzenetek – szerződés / jogos érdek.
Analitika és teljesítménymérés – hozzájárulás a nem szükséges sütikhez.
Hirdetés és remarketing – hozzájárulás a hirdetési sütikhez és azonosítókhoz.
Biztonság és csalásmegelőzés – jogos érdek.
Jogszabályi és hatósági megkeresések teljesítése – jogi kötelezettség.

A forrástájékoztató jelenleg nem ír le online fizetést. Online fizetés bevezetésekor a kártyaadatokat fizetési szolgáltató kezeli, és ezt a részt frissíteni kell.

Az analitikai és hirdetési hozzájárulás bármikor visszavonható a sütibeállításokban. Ez nem érinti a szerződésen, jogos érdeken vagy jogi kötelezettségen alapuló adatkezelést.

5. Kommunikáció és marketing

E-mailt és WhatsAppot használunk; marketingcélú telefonhívást nem végzünk.
Megkeresésére válaszolunk, foglalási információkat és releváns frissítéseket küldünk.
Marketingüzenetet csak hozzájárulással küldünk. Bármikor leiratkozhat válaszban vagy a privacy@dzdubai.com címen.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Csak megbízható szolgáltatóknak adunk át adatokat, az adatok védelmét és utasításaink szerinti felhasználását előíró szerződéssel:

Tárhely / webplatform: a forrástájékoztatóban Webflow és CDN-/infrastruktúra-szolgáltatói szerepelnek.
E-mail / üzenetküldés: Twilio tranzakciós e-mailhez, SMS-hez vagy WhatsApphoz, ahol alkalmazandó.
Analitika / hirdetés: Google Analytics, Google Ads, Google Search Console, Meta Pixel.
Belső eszközök: a dzdubai.com saját ügyfélszolgálati csevegése.
Hatóságok: rendőrség, fogyasztóvédelem és illetékes szervek, ha jogszabály előírja.

Személyes adatait nem értékesítjük.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Fő tevékenységünk az EAE-ben zajlik, de egyes szolgáltatók – például tárhely, CDN, analitika vagy hirdetési platformok – más országokban is kezelhetnek adatokat, így az EU-ban vagy az USA-ban.

Ilyenkor a PDPL követelményeivel összhangban megfelelő szerződéses és technikai garanciákat alkalmazunk.

8. Sütik és követési technológiák

Sütiket és hasonló technológiákat használunk. Beállításait a lábléc sütikezelési hivatkozásával módosíthatja.

Kategóriák

Feltétlenül szükséges, mindig aktív: biztonság, terheléselosztás, alapműködés.
Teljesítmény / analitika, hozzájárulással: Google Analytics.
Hirdetés / remarketing, hozzájárulással: Google Ads és Meta Pixel.

Az Ön választása

Első látogatáskor elfogadhatja vagy elutasíthatja a nem szükséges sütiket.
Döntését bármikor módosíthatja a sütibeállításokban.
A böngésző is korlátozhatja a sütiket; ez hatással lehet a weboldal működésére.

EU-/EGT-látogatóknak

A nem szükséges analitikai és hirdetési sütikhez előzetes hozzájárulást kérünk.
A Google-címkék beállításához Consent Mode használható az Ön választásának tiszteletben tartására.

9. Adatmegőrzés

Az adatokat csak az ismertetett célokhoz vagy jogszabályi kötelezettséghez szükséges ideig őrizzük. Ezután töröljük vagy anonimizáljuk őket, kivéve, ha jogi megőrzési kötelezettség áll fenn, például vita vagy hatósági megkeresés miatt.

Érdeklődési és foglalási adatok: az utolsó kapcsolatfelvételtől 12–24 hónap.
Működési nyilvántartások: legfeljebb 3 év.
Ügyfélkommunikáció e-mailben, WhatsAppon vagy csevegésben: legfeljebb 3 év.
Összesített webanalitika: beállítástól függően 13–26 hónap.
Sütihozzájárulási naplók és beállítások: 13 hónap.
Biztonsági és hibanaplók: 6–12 hónap.
Üzleti és számviteli nyilvántartások, ha alkalmazandó: 5–10 év a jogi követelmények szerint.

A törölt adatok a titkosított mentésekben rövid ideig, a szokásos felülírásig megmaradhatnak.

10. Biztonság

Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk: TLS-titkosítás, hozzáférés-szabályozás, minimális jogosultság, megfigyelés, mentés és incidenskezelés.

Egyetlen továbbítási vagy tárolási módszer sem 100%-ban biztonságos; védelmünket folyamatosan fejlesztjük.

11. Kiskorúak

Szolgáltatásaink nem 21 év alatti személyeknek szólnak. Tudatosan nem gyűjtünk gyermekadatokat. Ha kiskorú adatszolgáltatásáról tud, írjon a privacy@dzdubai.com címre.

12. Az Ön jogai

Az EAE PDPL alapján jogosult lehet hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre, korlátozásra, adathordozhatóságra, tiltakozásra és a hozzájárulás visszavonására.

Kérelmét a privacy@dzdubai.com címre küldje. Személyazonosságát ellenőrizhetjük, és az adatok megtalálásához további információt kérhetünk.
Célunk a 30 napon belüli válaszadás.
Jogai sérelme esetén panaszt tehet az illetékes EAE-hatóságnál.

13. Külső szolgáltatások

Google Analytics: a weboldal használatát méri, és sütiket vagy azonosítókat helyezhet el. További információk és letiltási lehetőségek a Google tájékoztatóiban.
Google Ads és remarketing: hirdetések megjelenítése, mérése és személyre szabása. A személyre szabás a Google-fiókban kezelhető.
Google Search Console: webhelydiagnosztika; a nevünkben nem gyűjt közvetlenül Öntől személyes adatot.
Meta Pixel: a Meta-platformokon futó hirdetések mérése, optimalizálása és remarketingközönségek létrehozása a sütiválasztás szerint.
Twilio: az általunk küldött tranzakciós e-mail, SMS vagy WhatsApp kézbesítése, ha használjuk.

Belső adatfeldolgozói listát vezetünk; lényeges szolgáltató- vagy célváltozáskor frissítjük a tájékoztatót.

14. Do Not Track és Global Privacy Control

Egyes böngészők Do Not Track vagy GPC jelzést kínálnak. A nem szükséges sütik elsődlegesen a sütisávban szabályozhatók; ahol megoldható, a támogatott böngészőjelzéseket is tiszteletben tartjuk.

15. A tájékoztató változásai

A tájékoztatót időnként frissíthetjük. Az utolsó frissítés dátuma jelzi a verziót. Lényeges változásról ezen az oldalon, szükség esetén e-mailben vagy weboldali értesítéssel tájékoztatunk.

16. Kapcsolat

Adatvédelem: privacy@dzdubai.com
Ügyfélszolgálat: dzdubairental@gmail.com
Levelezési cím: XXXX (frissítendő)