A Dzdubai.com egy autóbérlési platform, amelyet Abdelnour Boumediene alapított 2023-ban, székhelye Dubajban, az Egyesült Arab Emírségekben található. Üzemeltetője a DZ PRESTIGE FOR CAR RENTAL L.L.C S.O.C, egy Dubajban, az Egyesült Arab Emírségekben bejegyzett társaság, amelynek cégnyilvántartási adatai a jogi tájékoztatóban tekinthetők meg. A platform mind a hét emírségben kínál szolgáltatásokat: Dubajban, Abu-dzabiban, Sardzsában, Adzsmánban, Rász el-Haimában, Fudzsejrában és Umm el-Kaivainban.
A DZDubai autókölcsönző vállalkozás, amely saját járműveit és válogatott kölcsönzőpartnereinek autóit kínálja. Csapata központilag kezeli a foglalásokat, megerősíti a kiválasztott járművet, az időpontokat, az árat és a feltételeket, valamint megszervezi a jármű kiszállítását és elszállítását. Ez a támogatás minden foglalásra kiterjed, függetlenül attól, hogy ki a jármű tulajdonosa.
Az ügyfél online is foglalhat a „Book now and pay later” („Foglaljon most, fizessen később”) lehetőség kiválasztásával. A kérés beérkezése után a DZDubai munkatársa felveszi vele a kapcsolatot, hogy ellenőrizze az adatokat, megerősítse az elérhetőséget és véglegesítse a foglalást. Így minden foglalást egy munkatárs erősít meg. Az ügyfél WhatsAppon is kapcsolatba léphet a csapattal, ha kérdése van, segítségre van szüksége vagy foglalását szeretné megszervezni. A nyitvatartási időn kívül beérkező megkeresésekkel másnap reggel foglalkoznak.
Az ügyfél mindig a DZDubai-nál foglal, és a foglalási előleget is a DZDubai szedi be. Ha a jármű egy partner tulajdona, a partnercég kilétét és szerződéses feltételeit az előleg megfizetése után közlik. A bérleti szerződést ezzel a céggel kötik meg, és a fennmaradó összeget közvetlenül neki fizetik ki a kiszállításkor, a jármű bemutatása és állapotának ellenőrzése után.
A DZDubai marad az ügyfél elsődleges kapcsolattartója, és figyelemmel kíséri a meghirdetett vállalások teljesítését a foglalás előkészítésétől a visszaadás utáni ügyintézésig. A partnerek szakmai felületet kapnak, amelyen frissíthetik járműveik elérhetőségét az oldalon; a DZDubai csapata minden foglalást megerősít az ügyféllel.
A jármű tulajdonosától függően a DZDubai vagy a partnercég állítja ki a számlákat és bizonylatokat, és kezeli az esetleges kauciót. A DZDubai nyomon követi a kaució ügyintézését, hogy azt a megállapodott határidőn belül visszatérítsék, a bérleti feltételekben meghatározott, indokolt levonások figyelembevételével.
A partner által igényelt minden további díjat igazoló dokumentumokkal kell alátámasztani, és a DZDubai-nak jóvá kell hagynia, mielőtt azt az ügyféltől követelnék vagy beszednék. Vita esetén a csapat megvizsgálja a dokumentumokat, egyeztet a partnerrel, és segíti az ügyfelet a díj vitatásában. Ha egy partner nem hajlandó helyesbíteni az indokolatlan számlázást, az együttműködés felfüggeszthető vagy megszüntethető.
A DZDubai székhelye Dubajban található, és a különböző emírségekben működő kölcsönzőpartnerekre támaszkodik. Katalógusának minden járműve kiszállítható az Egyesült Arab Emírségek mind a hét emírségébe: Dubajba, Abu-dzabiba, Sardzsába, Adzsmánba, Rász el-Haimába, Fudzsejrába és Umm el-Kaivainba. A jármű kiszállítása és elszállítása felár nélkül része a bérleti díjnak, amennyiben teljesül az adott járműre és kiszállítási helyre vonatkozó minimális bérleti idő.
A minimális bérleti idő a kiválasztott járműtől és annak helyétől függ. Hosszabb is lehet, ha a járművet egy másik emírségből kell odaszállítani. A kiszállítás repülőtérre, szállodába, lakóhelyre, villához vagy a foglaláskor egyeztetett más címre is megszervezhető.
Repülőtéri kiszállítás esetén a DZDubai elkéri az ügyfél járatszámot tartalmazó repülőjegyét, hogy követhesse a tényleges érkezési időt. A csapat a jármű átadását a korábbi vagy későbbi érkezéshez igazítja, akkor is, ha az érkezés az éjszaka közepére tolódik. A járat követése és az időpont módosítása felár nélkül része a bérleti díjnak. A jármű átadását ahhoz igazítják, amikor az ügyfél az érkezési formalitások és a poggyász átvétele után kilép a terminálból, és az átadás a foglaláskor egyeztetett találkozási ponton történik.
Az ügyfél mind a hét emírségben közlekedhet, és a járművet a kiszállítás helyétől eltérő emírségben is visszaadhatja külön díj nélkül, ha ezt már a foglaláskor jelzi.
A Dzdubai.com oldalon a foglalás a fényképen bemutatott járműre vonatkozik, a megadott modellel, színnel, évjárattal és jellemzőkkel. Az ügyfél így egy konkrét autót választ, nem pedig egy „vagy hasonló jármű” megjegyzéssel ellátott kategóriát.
Ritka esetekben egy váratlan esemény, például meghibásodás vagy egy folyamatban lévő bérlés meghosszabbítása megakadályozhatja a lefoglalt jármű kiszállítását. A Dzdubai ilyenkor vállalja, hogy azonos modellű és színű, azonos vagy újabb évjáratú cserejárművet, illetve felár nélkül magasabb kategóriájú autót ajánl fel. Minden cseréhez, a magasabb kategóriára váltáshoz is, az ügyfél előzetes hozzájárulása szükséges. Ha az ügyfél elutasítja a felajánlott megoldásokat, vagy sem cserejármű, sem magasabb kategóriájú autó nem ajánlható fel, a foglalási előleget teljes egészében visszatérítik.
A Dzdubai.com katalógusa több kategóriából kínál járműveket: SUV-k, városi autók, gazdaságos autók, sportautók, szupersportautók és luxusmodellek szerepelnek benne. A feltüntetett szám az összes nyilvántartott járművet jelenti, függetlenül attól, hogy éppen foglalhatók vagy már bérlés alatt állnak. A csapat rendszeresen frissíti a katalógust, hozzáadja az új járműveket, és eltávolítja azokat, amelyeket már nem kínálnak bérlésre.
A DZDubai ötlete Abdelnour Boumediene 2022-es dubaji tartózkodása során született. Nyaralása alatt egy Mercedes-AMG C63-at szeretett volna bérelni, ezért több, a Google-ön és a közösségi médiában talált szolgáltatóval lépett kapcsolatba. Különböző személyektől ugyanazokat a fényképeket kapta meg, és nehezen tudta megállapítani, melyik cég a jármű tulajdonosa, hol találhat véleményeket egyes cégekről, és mely autók érhetők el ténylegesen. A beszélgetések során derült ki, hogy több, online bemutatott járművet már kibéreltek. Végül bérelt egy C63-at, és a bérlés rendben zajlott, de a keresés során fokozatosan megszületett egy olyan katalógus ötlete, amely több kölcsönző járműveit egyesíti, naprakész elérhetőségi adatokkal.
A DZDubai létrehozása előtt Abdelnour Boumediene Franciaországban dolgozott vállalkozóként a távközlés, különösen az optikai hálózatok területén, valamint az ágazat szakembereinek szánt, emelőkosárral felszerelt furgonok bérbeadásával foglalkozott. A szoftverfejlesztés már tizenéves kora óta érdekelte, és ezekre a tapasztalatokra építve kezdett hozzá a projekt megvalósításához.
2023-ban Abdelnour Boumediene megalapította a céget, egyedül kezdte fejleszteni a weboldalt, és találkozott az első kölcsönzőpartnerekkel. A projekt célja az volt, hogy járműveiket közös katalógusba rendezze, és lehetővé tegye számukra az elérhetőség közvetlen frissítését. Néhány hónappal később további fejlesztőket vont be az alkalmazás elkészítésébe. Elindult a weboldal első változata, és 2023 végén megérkeztek az első foglalások.
2026 februárjában a DZDubai olyan funkciót vezetett be, amellyel a foglalás megerősítése előtt megtekinthető a járművek frissített elérhetősége. A partnerek szakmai felületen jelezhetik, mely járművek szabadok, és melyeket bérelték már ki. A bevezetés részeként a DZDubai a partnerekkel együtt azon dolgozik, hogy a frissítések a mindennapi működésük részévé váljanak. A szolgáltatás fejlődésével a DZDubai további vállalásokat is bevezet: a járművek fotóit és videóit a csapat készíti, a foglalás az adatlapon azonosított járműre szól, a fennmaradó összeg pedig kiszállításkor, a jármű bemutatása és állapotának ellenőrzése után fizetendő.
Az alkalmazás az indulása óta folyamatosan fejlődik a piacon felismert igények és a bérlések során szerzett tapasztalatok alapján. Ezek a fejlesztések az eredeti elképzelést viszik tovább: egy helyre gyűjteni a járművekre és elérhetőségükre vonatkozó információkat, majd ugyanarra a csapatra bízni a foglalás megszervezését és a bérlés nyomon követését.
Küldetésünk, hogy hozzáférést biztosítsunk az elérhető járművek kínálatához több kategóriában, például a SUV-k, gazdaságos autók, sportautók, szupersportautók és luxusmodellek körében. Csapatunk úgy rendezi az ajánlatokat, hogy megkönnyítse a járművek, árak, bérleti feltételek és foglalási lehetőségek összehasonlítását az egyes ügyfelek igényei szerint.
A DZDubai minden foglalás előtt közli az ügyféllel a teljes bérleti díjat, az áfával és a kötelező díjakkal együtt, valamint a kért előleg összegét. Ez általában a bérleti díj 10%-a. A fennmaradó összeget a kiszállításkor kell kifizetni, miután az ügyfél megtekinthette a járművet és ellenőrizhette annak állapotát.
A jármű használatával kapcsolatos költségeket, például az útdíjakat, a többletkilométereket, az üzemanyagot vagy az esetleges károkat külön számlázzák ki, az adott bérlésre vonatkozó feltételek szerint.
Ha az ügyfél lemondja a foglalást, miközben a lefoglalt jármű továbbra is rendelkezésre áll, az előleget nem térítik vissza. Ha a jármű elérhetetlenné válik, és az ügyfél elutasítja a felajánlott helyettesítő megoldásokat, vagy ha sem cserejármű, sem magasabb kategóriájú autó nem ajánlható fel, az előleget teljes egészében visszatérítik.
A DZDubai csapata a hét minden napján, dubaji idő szerint 8:00 és 22:00 között érhető el, hogy válaszoljon a megkeresésekre és segítse az ügyfeleket a foglalásban. Az előre egyeztetett repülőtéri kiszállításoknál a jármű átadását a járat tényleges érkezéséhez igazítják, az ügyfélszolgálati időn kívül és éjszaka is, felár nélkül.
A DZDubai egy katalógusban kínálja saját járműveit és kölcsönzőpartnereinek autóit. A partnereket megbízhatóságuk, gyors reagálásuk, a kiszállítási határidők betartása, a járművek tisztasága és az árak következetessége alapján választja ki. A csapat ellenőrzi a partnerek kereskedelmi engedélyét és a járművek okmányait.
A katalógus minden járműve ugyanazokon az ellenőrzéseken esik át, akár a DZDubai, akár egy partner tulajdonában van. Minden járművet a DZDubai csapata vizsgál át, és az adatlapon szereplő fényképeket és videókat is saját maga készíti. A túl réginek, túl elhasználtnak vagy túl sokat futottnak ítélt járművek nem kerülnek be a kínálatba. A kilométeróra állását az átvizsgáláskor rögzítik, majd minden bérlés kezdetén frissítik az ügyfél által küldött, kilométeróráról készült fénykép alapján.
A csapat minden bérlést nyomon követ, kapcsolatot tartva az ügyféllel és a partnerrel, ha a járművet a partner biztosítja. Megőrzi a bérlés kezdetén készült fényképeket és állapotfelmérést, valamint útmutatást ad az ügyfélnek arról, mit érdemes dokumentálni, különösen a felniket és a kilométeróra állását, hogy visszaadáskor könnyebb legyen összehasonlítani a jármű állapotát.
Mielőtt a partner további díjakat követelne az ügyféltől, el kell küldenie az azokat igazoló dokumentumokat a DZDubai-nak. A csapat a megállapodott feltételek, a dokumentált adatok és javítások esetén a piaci árak alapján ellenőrzi a kért összegeket. Közbenjár az indokolatlan számlázás helyesbítéséért, és vita esetén közvetít a felek között.
Ha egy partner nem tartja be a megállapodott követelményeket, a DZDubai emlékezteti a kötelezettségeire. A mulasztás súlyosságától és az ügyfélre gyakorolt következményeitől függően az együttműködés felfüggeszthető vagy megszüntethető.
Az ügyfél a bérlés alatt és a jármű visszaadása után is fordulhat a csapathoz probléma bejelentésével vagy segítségkéréssel, a hét minden napján, dubaji idő szerint 8:00 és 22:00 között.
A Dzdubai.com saját flottával rendelkező kölcsönzőkkel dolgozik együtt, amelyek átlátható és rendezett keretek között szeretnék bemutatni járműveiket. Akár kisvállalkozást, akár nagy céget vezet, gazdaságos, luxus- vagy sportautókkal, csatlakozhat hálózatunkhoz, ha az ügyfélélmény az Ön számára is központi szempont.
Legyen partnerünk
