Privacy Policy

1. Wie wij zijn (Verwerkingsverantwoordelijke)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. (“wij”, “ons”, “onze”), handelend onder de naam dzdubai.com, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en in het kader van onze klantendiensten worden verwerkt.

• Juridische naam: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Handelsnaam: dzdubai.com
• Vergunningsautoriteit: Dubai DED
• Handelslicentienummer: 1566799
• TRN (Tax Registration Number – btw): XXXX (wordt nog bijgewerkt)
• Geregistreerd adres:
• Geregistreerde kantoorlocatie (fysiek adres): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE.
• Postadres: P.O. Box 88762, Dubai, UAE.
• Privacycontact: privacy@dzdubai.com
• Algemene ondersteuning: dzdubairental@gmail.com

In dit beleid wordt uitgelegd welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen, hoelang wij ze bewaren, met wie wij ze delen, welke rechten u heeft en hoe u contact met ons kunt opnemen.

2. Toepassingsgebied

Dit beleid heeft betrekking op gegevens die worden verzameld via:

• onze website dzdubai.com en de onderliggende pagina’s;
• onze communicatie via e-mail en WhatsApp;
• onze eigen supportchat die in de website is geïntegreerd.

Het is niet van toepassing op websites van derden die u via uitgaande links vanaf onze site bezoekt.

3. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te kunnen leveren en verbeteren.

4. Doeleinden en rechtsgronden (PDPL – VAE)

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer wij een geldige rechtsgrond hebben op basis van de PDPL van de Verenigde Arabische Emiraten. Hieronder volgt een beknopt overzicht:

• Het aanbieden en laten functioneren van de website (paginaweergave, beschikbaarheid, beveiliging, load balancing) — Gerechtvaardigde belangen.
• Afhandeling van vragen en pre-boekingen (formulieren, antwoorden per WhatsApp/e-mail, controle van beschikbaarheid) — Overeenkomst (precontractuele stappen) / Gerechtvaardigde belangen.
• Boekingsproces (offertes, planning van levering, klantenondersteuning) — Overeenkomst.
• Klantcommunicatie (service-updates, herinneringen, niet-commerciële meldingen) — Overeenkomst / Gerechtvaardigde belangen.
• Analyse en prestatiemeting (Google Analytics) — Toestemming (niet-essentiële cookies).
• Adverteren en remarketing (Google Ads, Meta Pixel) — Toestemming (advertentiecookies/ID’s).
• Beveiliging en fraudepreventie (rate-limiting, opsporen van misbruik, respons op incidenten) — Gerechtvaardigde belangen.
• Naleving van wet- en regelgeving en wettelijke verzoeken (consumentenbescherming, politie/autoriteiten) — Wettelijke verplichting.

5. Communicatie en marketing

• Kanalen die wij gebruiken: e-mail en WhatsApp (wij voeren geen telefonische marketinggesprekken).
• Wanneer wij contact met u opnemen: om uw vraag te beantwoorden, u informatie over uw boeking te sturen of relevante updates te delen.
• Marketingberichten: worden alleen verzonden met uw toestemming; u kunt zich op elk moment afmelden door te antwoorden op het bericht of contact op te nemen via privacy@dzdubai.com.

6. Delen van uw gegevens (verwerkers en ontvangers)

Wij delen gegevens uitsluitend met betrouwbare dienstverleners, op basis van overeenkomsten die hen verplichten uw gegevens te beschermen en deze uitsluitend volgens onze instructies te verwerken:

• Hosting / websiteplatform: Webflow (en de onderliggende infrastructuur- en CDN-providers).
• E-mail / berichten: Twilio (voor transactionele e-mails/SMS/WhatsApp, waar van toepassing).
• Analyse / advertenties: Google Analytics, Google Ads (incl. remarketing), Google Search Console, Meta Pixel.
• Interne tools: onze eigen supportchat (ontwikkeld door dzdubai.com).
• Publieke autoriteiten: politie/instanties voor consumentenbescherming/bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

7. Internationale gegevensdoorgifte

8. Cookies en trackingtechnologieën

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. U kunt uw voorkeuren beheren via de link “Manage Cookies” in de voettekst van de site.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Na afloop van deze periode verwijderen of anonymiseren wij de gegevens, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt (bijvoorbeeld bij een geschil of een verzoek van een autoriteit).

• Traject van aanvraag/boekingsproces (contactgegevens, berichten) — 12–24 maanden na het laatste contact.
• Operationele dossiers (leveringsplanning, interne notities) — maximaal 3 jaar.
• Klantcommunicatie (e-mail / WhatsApp / chat) — maximaal 3 jaar.
• Webanalyse (geaggregeerde gegevens in Google Analytics) — 13–26 maanden (afhankelijk van de instellingen).
• Logbestanden voor cookie-toestemming/voorkeuren — 13 maanden.
• Beveiligings- en foutlogboeken — 6–12 maanden.
• Zakelijke/boekhoudkundige dossiers (indien van toepassing) — 5–10 jaar (wettelijke verplichting).

Verwijderde gegevens kunnen gedurende korte tijd aanwezig blijven in versleutelde back-ups totdat zij in het kader van reguliere back-upcycli worden overschreven.

10. Beveiliging

11. Minderjarigen

12. Uw rechten

Op grond van de PDPL van de Verenigde Arabische Emiraten kunt u het recht hebben om inzage te krijgen in uw persoonsgegevens, deze te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te beperken, gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

• Hoe u uw rechten kunt uitoefenen: stuur een e-mail naar privacy@dzdubai.com met een beschrijving van uw verzoek. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen en aanvullende informatie te verstrekken om uw gegevens in onze systemen te kunnen vinden.
• Reactietermijn: wij streven ernaar om binnen 30 dagen te antwoorden.
• U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit in de VAE als u van mening bent dat uw privacyrechten zijn geschonden.

13. Diensten van derden die wij gebruiken (transparantie)

• Google Analytics: meet het gebruik van de website (bezochte pagina’s, gebeurtenissen). Google kan cookies/ID’s in uw browser plaatsen. Meer informatie en opt-out-mogelijkheden vindt u op de hulppagina’s van Google.
• Google Ads (incl. remarketing): helpt bij het weergeven en meten van advertenties. Advertentiecookies/ID’s kunnen worden gebruikt om advertenties te personaliseren. U kunt advertentiepersonalisatie beheren in uw Google-account.
• Google Search Console: levert diagnostische gegevens over onze zichtbaarheid in zoekresultaten; verzamelt geen persoonsgegevens over u namens ons.
• Meta Pixel: helpt ons de prestaties van onze advertenties op Meta-platforms te meten en remarketingdoelgroepen op te bouwen, in overeenstemming met uw cookievoorkeuren.
• Twilio: verzorgt de levering van transactionele e-mails/SMS/WhatsApp-berichten die wij u sturen (indien gebruikt).

Wij houden een interne lijst bij van onze subverwerkers en werken dit beleid bij wanneer wij belangrijke wijzigingen aanbrengen in leveranciers of verwerkingsdoeleinden.

14. Do Not Track / Global Privacy Control

15. Wijzigingen in dit beleid