Dzdubai.com은 Abdelnour Boumediene가 2023년에 설립한 렌터카 플랫폼으로, 아랍에미리트 두바이에 기반을 두고 있습니다. 운영사는 아랍에미리트 두바이에 등록된 DZ PRESTIGE FOR CAR RENTAL L.L.C S.O.C이며, 회사 등록 정보는 법적 고지에서 확인할 수 있습니다. 플랫폼은 두바이, 아부다비, 샤르자, 아지만, 라스알카이마, 푸자이라, 움알쿠와인의 7개 토후국에서 서비스를 제공합니다.
DZDubai는 자체 보유 차량과 선정된 제휴 렌터카 업체의 차량을 제공하는 자동차 대여 회사입니다. 담당 팀이 예약을 통합 관리하고, 선택한 차량과 일정, 요금, 조건을 확인하며 차량 인도와 회수를 준비합니다. 이러한 지원은 차량 소유주와 관계없이 모든 예약에 적용됩니다.
고객은 온라인에서 ‘Book now and pay later’(지금 예약하고 나중에 결제) 옵션을 선택해 예약할 수 있습니다. 예약이 접수되면 DZDubai 담당자가 고객에게 다시 연락하여 정보를 확인하고 대여 가능 여부를 확인한 뒤 예약을 확정합니다. 따라서 모든 예약은 담당자의 확인을 거칩니다. 고객은 WhatsApp으로 팀에 연락하여 질문하거나 도움을 요청하고 예약을 진행할 수도 있습니다. 영업시간 외에 접수된 요청은 다음 날 아침에 처리합니다.
고객은 항상 DZDubai를 통해 예약하며, 예약 선결제금은 DZDubai가 수령합니다. 제휴 업체 소유 차량인 경우, 선결제금 납부 후 해당 업체의 신원 정보와 계약 조건을 안내합니다. 대여 계약은 해당 업체와 체결하며, 잔금은 차량 인도 시 차량을 확인하고 상태를 점검한 후 해당 업체에 직접 지불합니다.
DZDubai는 예약 준비부터 반납 후 후속 지원까지 고객의 주된 연락 창구로서 안내된 약속이 지켜지도록 관리합니다. 제휴 업체는 전용 업무 공간을 통해 사이트에 표시되는 차량의 대여 가능 여부를 갱신할 수 있으며, DZDubai 팀은 각 예약을 고객에게 확인합니다.
청구서와 영수증 발급, 그리고 필요한 경우 보증금 관리는 차량 소유주에 따라 DZDubai 또는 제휴 업체가 담당합니다. DZDubai는 보증금 반환 과정을 확인하여 약정 기한 내에 반환되도록 관리하되, 대여 조건에 따른 정당한 공제액은 제외될 수 있습니다.
제휴 업체가 추가 요금을 요구하는 경우에는 증빙 자료를 제출하고 DZDubai의 승인을 받은 후에만 고객에게 청구하거나 결제 금액을 차감할 수 있습니다. 이견이 생기면 팀이 자료를 검토하고 제휴 업체와 협의하며 고객의 이의 제기를 지원합니다. 부당한 청구의 정정을 거부하는 제휴 업체는 제휴가 일시 중단되거나 종료될 수 있습니다.
DZDubai는 두바이에 기반을 두고 각 토후국의 제휴 렌터카 업체와 협력합니다. 카탈로그에 등록된 모든 차량은 아랍에미리트의 7개 토후국인 두바이, 아부다비, 샤르자, 아지만, 라스알카이마, 푸자이라, 움알쿠와인으로 인도할 수 있습니다. 차량과 인도 장소에 적용되는 최소 대여 기간을 충족하면 차량 인도와 회수 비용은 대여 요금에 포함되며 추가 요금은 없습니다.
최소 대여 기간은 선택한 차량과 차량의 소재지에 따라 달라집니다. 다른 토후국에서 차량을 이동시켜야 하는 경우에는 최소 대여 기간이 더 길어질 수 있습니다. 공항, 호텔, 주거지, 빌라 및 예약 시 합의한 다른 주소로 차량 인도를 준비할 수 있습니다.
공항 인도의 경우 DZDubai는 실제 도착 시간을 확인하기 위해 고객에게 항공편 번호가 기재된 항공권을 요청합니다. 항공편이 일찍 도착하거나 지연되면 차량 인도 시간을 조정하며, 도착이 한밤중으로 변경되어도 동일하게 대응합니다. 항공편 확인과 시간 조정은 대여 요금에 포함되며 추가 요금은 없습니다. 도착 수속과 수하물 수령을 마친 고객이 터미널에서 나오는 시간에 맞춰, 예약 시 합의한 만남 장소에서 차량을 인도합니다.
고객은 7개 토후국 전역에서 운행할 수 있으며, 예약 시 미리 알리면 차량을 인도받은 곳과 다른 토후국에서 추가 요금 없이 반납할 수 있습니다.
Dzdubai.com에서 예약하는 대상은 사진에 표시된 바로 그 차량이며, 모델, 색상, 연식, 사양이 명시됩니다. 따라서 고객은 ‘또는 동급 차량’이라는 설명이 붙은 차종 범주가 아니라 특정 차량을 선택합니다.
드물게 고장이나 현재 대여 중인 차량의 대여 기간 연장 등 예기치 못한 상황으로 예약 차량을 인도할 수 없는 경우가 있습니다. 이때 Dzdubai는 모델과 색상이 같고 연식이 같거나 더 최신인 대체 차량, 또는 추가 요금 없는 업그레이드를 제안합니다. 업그레이드를 포함한 모든 차량 변경에는 고객의 사전 동의가 필요합니다. 고객이 제안을 거절하거나 대체 차량과 업그레이드 모두 제공할 수 없는 경우, 예약 선결제금은 전액 환불됩니다.
DZDubai의 아이디어는 Abdelnour Boumediene가 2022년 두바이를 여행하던 중 탄생했습니다. 휴가 중 Mercedes-AMG C63를 빌리고 싶었던 그는 Google과 소셜 미디어에서 찾은 여러 업체에 연락했습니다. 서로 다른 담당자들이 같은 사진을 보내왔고, 차량을 소유한 업체를 확인하거나 일부 업체의 후기를 찾고 실제 대여 가능 여부를 파악하기가 어려웠습니다. 연락을 주고받는 과정에서 온라인에 소개된 여러 차량이 이미 대여 중이라는 사실도 알게 되었습니다. 결국 C63를 빌려 별문제 없이 이용했지만, 차량을 찾는 이 경험을 통해 여러 렌터카 업체의 차량을 모으고 대여 가능 여부를 갱신하는 카탈로그에 대한 구상이 점차 생겨났습니다.
DZDubai를 설립하기 전 Abdelnour Boumediene는 프랑스에서 광섬유를 중심으로 한 통신 사업과 해당 분야 종사자를 위한 고소작업용 밴 대여 사업을 운영했습니다. 청소년 시절부터 소프트웨어 개발에 열정을 가져왔으며, 이러한 경험을 바탕으로 프로젝트 구축에 나섰습니다.
2023년 Abdelnour Boumediene는 회사를 설립하고 혼자 사이트 개발을 시작했으며, 초기 제휴 렌터카 업체들을 만났습니다. 이 프로젝트는 여러 업체의 차량을 하나의 카탈로그에 모으고, 업체가 직접 대여 가능 여부를 갱신할 수 있도록 하는 것을 목표로 했습니다. 몇 달 뒤에는 다른 개발자들도 애플리케이션 구축에 참여하도록 했습니다. 사이트의 첫 버전이 공개되었고, 2023년 말 첫 예약이 이루어졌습니다.
2026년 2월 DZDubai는 예약 확정 전에 갱신된 차량 대여 가능 여부를 확인할 수 있는 기능을 도입했습니다. 제휴 업체는 전용 업무 공간에서 대여 가능한 차량과 이미 대여 중인 차량을 표시할 수 있습니다. 이 기능의 도입과 함께 정보 갱신을 일상 업무에 반영할 수 있도록 제휴 업체와 협력했습니다. 서비스가 발전하면서 DZDubai는 차량 사진과 영상을 팀이 직접 촬영하고, 상세 페이지에 명시된 바로 그 차량을 예약하며, 인도 시 차량을 확인하고 상태를 점검한 후 잔금을 결제하는 방식도 도입했습니다.
출시 이후 애플리케이션은 시장에서 확인된 수요와 차량 대여 과정에서 쌓은 경험에 따라 계속 개선되고 있습니다. 이러한 변화는 차량과 대여 가능 여부에 관한 정보를 모으고, 하나의 팀이 예약을 진행하며 대여 과정의 후속 지원까지 담당한다는 프로젝트의 초기 구상을 이어갑니다.
우리의 목표는 SUV, 경제형 차량, 스포츠카, 슈퍼카, 고급 차량 등 다양한 범주의 대여 가능한 차량을 한곳에서 살펴볼 수 있도록 하는 것입니다. 팀은 차량 정보를 정리하여 고객 각자의 필요에 따라 차량, 요금, 대여 조건, 예약 방식을 쉽게 비교할 수 있도록 돕습니다.
DZDubai는 예약 전에 부가가치세와 필수 비용을 포함한 총 대여 요금, 그리고 필요한 선결제금 액수를 고객에게 안내합니다. 선결제금은 일반적으로 대여 요금의 10%입니다. 잔금은 차량 인도 시 고객이 차량을 보고 상태를 점검한 후 결제합니다.
통행료, 초과 주행거리 요금, 연료비 또는 발생 가능한 차량 손상 비용 등 차량 사용에 따른 비용은 해당 대여에 적용되는 조건에 따라 별도로 청구됩니다.
예약한 차량을 계속 제공할 수 있는 상황에서 고객이 취소하면 선결제금은 환불되지 않습니다. 차량을 제공할 수 없게 되어 고객이 제안된 대체 방안을 거절하거나 대체 차량과 업그레이드 모두 제공할 수 없는 경우에는 선결제금을 전액 환불합니다.
DZDubai 팀은 주 7일, 두바이 시간 오전 8시부터 오후 10시(22시)까지 문의에 답하고 예약을 지원합니다. 사전에 합의한 공항 인도의 경우 고객 서비스 운영시간 외나 야간이라도 항공편의 실제 도착 시간에 맞춰 차량 인도를 조정하며, 추가 요금은 없습니다.
DZDubai는 자체 보유 차량과 제휴 렌터카 업체의 차량을 하나의 카탈로그에서 제공합니다. 제휴 업체는 신뢰성, 대응 속도, 인도 시간 준수, 차량 청결도, 요금의 합리성을 기준으로 선정합니다. 팀은 업체의 영업 허가증과 차량 서류도 확인합니다.
카탈로그의 모든 차량에는 DZDubai 소유인지 제휴 업체 소유인지에 관계없이 동일한 점검 기준이 적용됩니다. DZDubai 팀이 차량마다 직접 점검하고 상세 페이지에 게재할 사진과 영상도 직접 촬영합니다. 지나치게 오래되거나 마모가 심하거나 주행거리가 너무 많은 차량은 선정하지 않습니다. 점검 시 주행거리를 기록하고, 이후 매번 대여를 시작할 때 고객이 보내는 주행거리계 사진을 바탕으로 정보를 갱신합니다.
팀은 고객과 연락하며, 제휴 업체가 차량을 제공하는 경우 해당 업체와도 소통하여 각 대여 과정을 관리합니다. 대여 시작 시의 사진과 차량 상태 기록을 보관하고, 반납 시 상태를 비교하기 쉽도록 특히 휠 림과 주행거리계 등 기록해야 할 항목을 고객에게 안내합니다.
제휴 업체는 고객에게 추가 요금을 청구하기 전에 DZDubai에 증빙 자료를 제출해야 합니다. 팀은 합의된 조건과 기록된 자료를 기준으로 청구 금액을 확인하며, 수리비의 경우 시장 가격도 검토합니다. 부당한 청구가 정정되도록 개입하고 이견이 있으면 중재합니다.
제휴 업체가 합의한 요건을 지키지 않으면 DZDubai는 해당 업체에 의무 이행을 요구합니다. 위반의 심각성과 고객에게 미친 영향에 따라 제휴가 일시 중단되거나 종료될 수 있습니다.
고객은 대여 중과 반납 후에도 주 7일, 두바이 시간 오전 8시부터 오후 10시(22시)까지 팀에 연락하여 문제를 알리거나 도움을 요청할 수 있습니다.
Dzdubai.com은 자체 차량을 보유하고, 명확하고 체계적인 환경에서 차량을 소개하고자 하는 렌터카 업체와 협력합니다. 소규모 업체든 대기업이든, 경제형 차량, 고급 차량, 스포츠카 중 어떤 차량을 취급하든 고객 경험을 중요하게 생각한다면 파트너 네트워크에 참여할 수 있습니다.
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