Privacy Policy

1. हम कौन हैं (नियंत्रक)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. (we, us, ??our), dzdubai.com के रूप में कारोबार किया जाता है, इस वेबसाइट और हमारे ग्राहक संचालन के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक है।

• कानूनी नाम: डीजेड प्रेस्टीज कार रेंटल एलएलसी
• व्यापारिक नाम: dzdubai.com
• लाइसेंस जारी करने वाली प्राधिकरणः दुबई डीईडी
• व्यापारिक लाइसेंस संख्याः 1566799
• TRN (VAT): XXXX (अद्यतन किया जाना है)
• पंजीकृत पतेः
• पंजीकृत कार्यालय (भौतिक): कार्यालय 2103-सी-55, बुर्ज खलीफा, बुर दुबई, दुबइ, संयुक्त अरब अमीरात।
• डाक पतेः डाकघर 88762, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात।
• गोपनीयता संपर्कः privacy@dzdubai.com
• सामान्य सहायताः dzdubairental@gmail.com

यह नीति बताती है कि हम क्या एकत्र करते हैं, क्यों, कब तक हम इसे रखते हैं, हम इसे किसके साथ साझा करते हैं और आपके अधिकार कैसे हमसे संपर्क करें।

2. दायरा

यह नीति निम्नलिखित के माध्यम से एकत्रित डेटा को कवर करती हैः

• हमारी वेबसाइट dzdubai.com और इसके उपपृष्ठ;
• हमारे ईमेल और व्हाट्सएप द्वारा संचार;
• हमारी साइट पर एम्बेड किया गया स्वामित्व समर्थन चैट.

इसमें तीसरे पक्ष की वेबसाइटें शामिल नहीं हैं जिन्हें आप आउटबाउंड लिंक के माध्यम से देख सकते हैं।

3. हम किस प्रकार के डेटा एकत्र करते हैं

हम केवल अपनी सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने के लिए आवश्यक वस्तुओं का संग्रह करते हैं।

4. उद्देश्य और कानूनी आधार (पीडीपीएल यूएई)

हम केवल तभी व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं जब हमारे पास संयुक्त अरब अमीरात पीडीपीएल के तहत एक वैध कानूनी आधार हो। नीचे संक्षिप्त सारांश दिया गया हैः

• वेबसाइट प्रदान करना और संचालित करना (पृष्ठ वितरण, अपटाइम, सुरक्षा, लोड-बॉलिंग) वैध हित।
• पूछताछ और पूर्व-बुकिंग (फॉर्म, व्हाट्सएप/ईमेल उत्तर, उपलब्धता जांच) अनुबंध (पूर्व-अनुबंध चरण) / वैध हित।
• बुकिंग पाइपलाइन (उच्च उद्धरण, वितरण अनुसूची, ग्राहक सहायता) अनुबंध।
• ग्राहक संचार (सेवा अपडेट, अनुस्मारक, गैर-बाजार सूचनाएं) अनुबंध / वैध हित।
• Analytics / प्रदर्शन माप (Google Analytics) सहमति (गैर-आवश्यक कुकीज़).
• विज्ञापन और रीमार्केटिंग (Google Ads, Meta Pixel) सहमति (विज्ञापन कुकीज़/आईडी).
• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम (दरों की सीमा, दुरुपयोग का पता लगाना, घटनाओं पर प्रतिक्रिया) वैध हित।
• अनुपालन और कानूनी अनुरोध (उपभोक्ता संरक्षण, पुलिस/सरकारी) कानूनी दायित्व।

5. संचार एवं विपणन

• हम चैनल का उपयोग करते हैंः ईमेल और व्हाट्सएप (मार्केटिंग के लिए कोई फोन कॉल नहीं) ।
• जब हम आपसे संपर्क करते हैंः आपके प्रश्न का उत्तर देने, बुकिंग की जानकारी भेजने या संबंधित अपडेट साझा करने के लिए।
• विपणन संदेशः केवल आपकी सहमति से भेजे जाते हैं (आप उत्तर के माध्यम से या privacy@dzdubai.com पर संपर्क करके किसी भी समय ऑप्ट-आउट कर सकते हैं) ।

6. अपने डेटा (प्रोसेसर और प्राप्तकर्ता) साझा करना

हम केवल विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करते हैं, अनुबंधों के तहत जो उन्हें आपके डेटा की सुरक्षा करने और इसका उपयोग केवल हमारे निर्देशों पर करने की आवश्यकता होती हैः

• होस्टिंग/वेबसाइट प्लेटफॉर्मः वेबफ्लो (और इसके CDN/इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाता) ।
• ईमेल/संदेशः Twilio (व्यावसायिक ईमेल/एसएमएस/वाट्सएप के लिए यदि लागू हो)
• एनालिटिक्स / विज्ञापनः गूगल एनालिट्स, गूगल ऐड (रेमार्केटिंग सहित), गूगल सर्च कंसोल, मेटा पिक्सेल।
• आंतरिक उपकरणः हमारी अपनी सहायता चैट (ज्डुबाई.कॉम द्वारा विकसित) ।
• सार्वजनिक प्राधिकरणः पुलिस/उपभोक्ता संरक्षण/कंपिटेंट अथॉरिटीज जब कानून द्वारा आवश्यक हो।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते हैं।

7. अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीक

हम कुकीज़ और इसी तरह की तकनीक का उपयोग करते हैं. आप फ़ुटर में हमारे Manage Cookies लिंक के माध्यम से अपनी वरीयताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।

9. डेटा संग्रहण

हम व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक इस नीति के उद्देश्यों के लिए या कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। एक अवधि समाप्त होने पर, हम डेटा को हटा देते हैं या उन्हें गुमनाम करते हैं, जब तक कि कोई कानूनी रोकथाम लागू नहीं होती (जैसे, विवाद या किसी प्राधिकरण से अनुरोध) ।

• अंतिम बातचीत के 1224 महीने बाद पूछताछ/बुकिंग पाइपलाइन (संपर्क विवरण, संदेश)
• परिचालन रिकॉर्ड (प्रदान अनुसूची, आंतरिक नोट्स) 3 वर्ष तक।
• ग्राहक संचार (ईमेल/वाट्सएप/चैट) 3 वर्ष तक।
• वेब एनालिटिक्स (संश्लेषित, Google Analytics) 1326 महीने (प्रति सेटिंग्स)
• कुकी सहमति लॉग/प्रीफरेन्स 13 महीने।
• सुरक्षा/त्रुटि लॉग 612 महीने।
• व्यापारिक / लेखा रिकॉर्ड (यदि लागू हो) 510 वर्ष (कानूनी आवश्यकता)

हटाए गए आइटम नियमित चक्रों द्वारा ओवरराइट किए जाने तक एन्क्रिप्टेड बैकअप में संक्षेप में बने रह सकते हैं।

10. सुरक्षा

11. बच्चे

12. आपके अधिकार

यूएई पीडीपीएल के तहत, आपको कुछ प्रसंस्करण तक पहुंच, सुधार, मिटा, प्रतिबंधित, पोर्ट या आपत्ति करने का अधिकार हो सकता है, और सहमति वापस लेने का अधिकार है जहां प्रसंश्करण सहमति पर आधारित है।

• कैसे करेंः आपके अनुरोध का विवरण के साथ privacy@dzdubai.com पर ईमेल करें। हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है और आपके डेटा को खोजने के लिए जानकारी मांगनी पड़ सकती है।
• प्रतिक्रिया समयः हम 30 दिनों के भीतर प्रतिक्रिया देने का लक्ष्य रखते हैं।
• यदि आपको लगता है कि आपके अधिकारों का उल्लंघन हुआ है तो आप संयुक्त अरब अमीरात के सक्षम प्राधिकरण में शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है।

13. हम जिन तृतीय पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं (प्रकाशन)

• Google Analytics: वेबसाइट के उपयोग (पेज जो देखे गए हैं, घटनाएं) को मापता है। Google आपके ब्राउज़र में कुकीज़/आईडी सेट कर सकता है. Google के सहायता पृष्ठों और ऑप्ट-आउट विकल्पों पर अधिक जानकारी प्राप्त करें।
• Google Ads (रेमार्केटिंग सहित): विज्ञापनों को दिखाने और मापने में मदद करता है. विज्ञापन कुकीज़/आईडी विज्ञापनों का निजीकरण कर सकते हैं। आप अपने Google खाते में विज्ञापन अनुकूलन प्रबंधित कर सकते है।
• Google खोज कंसोलः साइट निदान प्रदान करता है; यह हमारे नाम पर आपसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करता है।
• मेटा पिक्सेलः मेटा प्लेटफार्मों पर हमारे विज्ञापनों को मापने और अनुकूलित करने में मदद करता है और आपके कुकी विकल्पों के अधीन रीमार्केटिंग दर्शकों का निर्माण करता है।
• Twilio: लेनदेन ईमेल/एसएमएस/वाट्सएप हम आपको भेजते हैं (यदि उपयोग किया जाता है) वितरित करता है।

हम उपप्रोसेसरों की एक आंतरिक सूची रखते हैं और यदि हम विक्रेताओं या उद्देश्यों को महत्वपूर्ण रूप से बदलते हैं तो इस नीति को अपडेट करेंगे।

14. ट्रैक न करें / वैश्विक गोपनीयता नियंत्रण

15. इस नीति में बदलाव