Privacy Policy
DZ Prestige اجاره ماشین L.L.C. (به عنوان “dzdubai.com”)
تاریخ اجرا: [۲۱ اکتبر ۲۰۲۵]
آخرین به روز رسانی: [۲۱ اکتبر ۲۰۲۵]
1 - چه کسی هستیم (مراقب)
DZ Prestige Car Rental L.L.C. (“ما”, “ما”, ” ما”), تجارت به عنوان dzdubai.com, کنترل کننده داده برای داده های شخصی پردازش شده از طریق این وب سایت و عملیات مشتری ما است.
- نام قانونی: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
- نام تجاری: dzdubai.com
- مجوز دهنده: دبی دی دی
- مجوز تجارت شماره: 1566799
- TRN (VAT): XXXX (برای به روز رسانی)
- آدرس ثبت شده :
- دفتر ثبت شده (فیزیکی): دفتر 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE.
- آدرس پستی: P.O. Box 88762, دبی, امارات متحده عربی
- تماس با خصوصیات: privacy@dzdubai.com
- پشتیبانی عمومی: dzdubairental@gmail.com
این سیاست توضیح می دهد که ما چه چیزی را جمع آوری می کنیم، چرا، چقدر آن را نگه می داریم، با چه کسی به اشتراک می گذاریم، حقوق شما و چگونه با ما تماس بگیرید.
۲- محدوده
این سیاست شامل داده های جمع آوری شده از طریق:
- وبسایت ما dzdubai.com و صفحات زیر آن؛
- ارتباطات ما از طریق ایمیل و WhatsApp؛
- چت پشتیبانی خصوصی ما در سایت ساخته شده است.
این شامل وب سایت های شخص ثالث نیست که شما می توانید از طریق لینک های خارج از سایت بازدید کنید.
3- چه اطلاعاتی را جمع آوری می کنیم
ما فقط آنچه را که برای ارائه و بهبود خدمات ما لازم است جمع آوری می کنیم.
3.1 اطلاعاتی که ارائه می دهید
- تماس و هویت: نام، ایمیل، تلفن / واتس اپ، کشور محل اقامت.
- جزئیات رزرو: تاریخ، ترجیح خودرو، محل تحویل / انتخاب در دبی، درخواست های ویژه.
- پیام های پشتیبانی: محتوای پیام هایی که به ما ارسال می کنید (ایمیل / واتس اپ / چت).
- اسناد: ما در حال حاضر اسناد KYC را به صورت آنلاین جمع آوری نمی کنیم (هیچ پاسپورت / امارات شناسه / مجوز راننده در وب سایت بارگذاری نمی شود).
3.2 اطلاعاتی که به طور خودکار جمع آوری می کنیم
- داده های دستگاه و استفاده: آدرس IP، نوع دستگاه/برنامه مرورگر، صفحات مشاهده شده، مدت زمان جلسه، URL مرجع، جغرافیای نزدیک (شهر/منطقه)، سوابق خطا.
- کوکی ها/IDs: شناسه های تجزیه و تحلیل، کوکی های تبلیغاتی/ID ها و ترجیحات رضایت کوکی (نگاه کنید به § 8).
3.3 اطلاعات از اشخاص ثالث
- Google Analytics & Ads: متری جمع آوری شده (مجموعه، تبدیل، بازاریابی مجدد).
- Search Console: تشخیص عملکرد جستجو (پرسش ها، تصاویر، کلیک ها) – هیچ شناسه شخصی مستقیم.
- Meta Pixel: عملکرد تبلیغاتی و رویدادهای بازاریابی (نظرات صفحه، هدف رهبری)
اهداف و پایه های قانونی (PDPL – امارات متحده عربی)
ما اطلاعات شخصی را تنها در صورتی پردازش می کنیم که پایه قانونی معتبر تحت PDPL امارات متحده عربی داشته باشیم.
- ارائه و عملیات وب سایت (تسلیم صفحه، زمان کار، امنیت، تعادل بار) - منافع مشروع.
- بازاریابی پرسش ها و پیش رزرو (فرم ها، WhatsApp / ایمیل پاسخ، چک های در دسترس بودن) - قرارداد (خطوط پیش از قرارداد) / منافع مشروع.
- خط لوله رزرو (کوتات، برنامه تحویل، پشتیبانی مشتری) - قرارداد.
- ارتباطات مشتری (به روز رسانی خدمات، یادآوری ها، اطلاعیه های غیر بازاریابی) - قرارداد / منافع مشروع.
- تجزیه و تحلیل / اندازه گیری عملکرد (Google Analytics) - رضایت (کوکی های غیر ضروری).
- تبلیغات و بازاریابی (Google Ads، Meta Pixel) – رضایت (کیک های تبلیغاتی / شناسه ها).
- امنیت و پیشگیری از تقلب (محدودیت نرخ، تشخیص سوءاستفاده، پاسخ به حوادث) - منافع مشروع.
- رعایت و درخواست های قانونی (حفاظت از مصرف کنندگان، پلیس / مقامات) - تعهدات قانونی.
اگر پرداخت های آنلاین اضافه شود، داده های کارت توسط یک پردازنده پرداخت پردازش می شود و این بخش به ترتیب به روز خواهد شد.
شما می توانید در هر زمان از طریق مدیریت کوکی ها، رضایت خود را برای تجزیه و تحلیل / تبلیغات لغو کنید؛ این امر بر پردازش مبتنی بر قرارداد، منافع مشروع یا تعهدات قانونی تأثیر نمی گذارد.
5- ارتباطات و بازاریابی
- کانال هایی که ما استفاده می کنیم: ایمیل و واتس اپ (بدون تماس های تلفنی برای بازاریابی).
- هنگامی که ما با شما تماس می گیریم: برای پاسخگویی به درخواست شما، ارسال اطلاعات رزرو، و یا به اشتراک گذاری به روز رسانی های مربوطه.
- پیام های بازاریابی: ارسال فقط با رضایت شما (شما می توانید در هر زمان از طریق پاسخ یا با تماس با privacy@dzdubai.com) خارج شوید.
به اشتراک گذاری اطلاعات شما (معالج و گیرنده)
ما فقط اطلاعات را با ارائه دهندگان خدمات قابل اعتماد به اشتراک می گذاریم، تحت قراردادهای که آنها را برای محافظت از داده های شما و استفاده از آن تنها بر اساس دستورالعمل های ما مورد نیاز است:
- میزبانی / پلت فرم وب سایت: Webflow (و CDN / ارائه دهندگان زیرساخت آن).
- ایمیل / پیام: Twilio (در صورت لزوم برای ایمیل های معاملاتی / SMS / WhatsApp).
- تجزیه و تحلیل / تبلیغات: Google Analytics، Google Ads (از جمله بازاریابی مجدد)، Google Search Console، Meta Pixel.
- ابزارهای داخلی: چت پشتیبانی خودمان (از طریق dzdubai.com توسعه یافته است).
- مقامات دولتی: پلیس / حفاظت از مصرف کننده / مقامات صلاحیت دار در صورت لزوم توسط قانون.
ما اطلاعات شخصی شما را به فروش نمی رسانیم.
7- انتقال بین المللی
با این حال، برخی از ارائه دهندگان (به عنوان مثال میزبانی / CDN، تجزیه و تحلیل، پلتفرم های تبلیغاتی) ممکن است داده ها را در کشورهای دیگر (به صورت مثال، اتحادیه اروپا / ایالات متحده / دیگر) پردازش کنند.
در صورت وقوع چنین انتقال، ما تضمین های مناسب (معامله ای و فنی) را برای حفاظت از داده های شما، مطابق با الزامات PDPL اعمال می کنیم.
3- کوکی ها و تکنولوژی های ردیابی
ما از کوکی ها و تکنولوژی های مشابه استفاده می کنیم.شما می توانید ترجیحات خود را از طریق لینک “Cookies” در پیاده روی مدیریت کنید.
دسته بندی ها
- به شدت ضروری (همیشه فعال): امنیت، تعادل بار، عملکرد پایه سایت.
- عملکرد / تجزیه و تحلیل (موافقت): Google Analytics (نظرات صفحه، رویدادهای، استفاده جمع آوری شده).
- تبلیغات / بازاریابی (موافقت): Google Ads و Meta Pixel (برای اندازه گیری و سفارشی سازی تبلیغات).
انتخاب شما
- در اولین بازدید، شما می توانید کوکی های غیر ضروری را قبول یا رد کنید.
- شما می توانید در هر زمان از طریق مدیریت کوکی ها، ذهن خود را تغییر دهید.
- تنظیمات مرورگر نیز می تواند کوکی ها را محدود کند؛ این کار می تواند بر عملکرد سایت تاثیر بگذارد.
بازدید کنندگان از اتحادیه اروپا / امارات
- ما به رضایت خود برای کوکی های غیر ضروری (تحلیل / تبلیغات) احترام می گذاریم.
- ما می توانیم حالت رضایت را برای افتخار انتخاب های شما برای برچسب های گوگل اجرا کنیم.
9- حفظ اطلاعات
ما اطلاعات شخصی را تنها تا زمانی که برای اهداف این سیاست یا برای برآورده کردن الزامات قانونی مورد نیاز نگه می داریم.در پایان یک دوره، ما حذف یا ناشناس داده ها، مگر اینکه یک نگهبانی قانونی اعمال شود (به عنوان مثال، اختلاف یا درخواست از یک مقامات).
- خط لوله جستجو / رزرو (اطلاعات تماس، پیام ها) - 12 تا 24 ماه پس از آخرین تعامل.
- سوابق عملیاتی (تاریخ تحویل، یادداشت های داخلی) - تا 3 سال.
- ارتباطات مشتری (ایمیل / واتساپ / چت) - تا 3 سال.
- تجزیه و تحلیل وب (به ترتیب، Google Analytics) – 13 تا 26 ماه (در هر تنظیمات).
- سوابق و ترجیحات رضایت کوکی – 13 ماه
- سوابق امنیتی / خطا - 6 تا 12 ماه
- سوابق کسب و کار / حسابداری (در صورت لزوم) - 5 تا 10 سال (مطلب قانونی).
آیتم های حذف شده ممکن است به مدت کوتاهی در پشتیبان های رمزگذاری شده باقی بمانند تا زمانی که توسط چرخه های روتین بیش از حد نوشته شود.
۱۰- امنیت
ما اقدامات فنی و سازمانی را برای محافظت از داده های شما اعمال می کنیم، از جمله رمزگذاری TLS در ترافیک، کنترل دسترسی، اصول کمترین امتیاز، نظارت، پشتیبان گیری و فرآیندهای پاسخگویی به حوادث.
هیچ روش انتقال یا ذخیره سازی 100٪ امن نیست؛ ما به طور مداوم حفاظت های خود را بهبود می بخشد.
۱۱- کودکان
خدمات ما برای افراد زیر 21 سال طراحی نشده است.ما اطلاعاتی را از کودکان به طور آگاهانه جمع آوری نمی کنیم.اگر فکر می کنید که یک کودک داده ها را ارائه کرده است، لطفا با privacy@dzdubai.com تماس بگیرید.
۱۲- حقوق شما
تحت امارات متحده عربی PDPL، شما ممکن است حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدود کردن، بندر، یا مخالفت با پردازش خاص، و برای عقب نشینی رضایت در آن پردازش بر اساس رضایت.
- چگونه انجام دهید: ایمیل privacy@dzdubai.com با توصیف درخواست شما. ما ممکن است نیاز به تأیید هویت شما و ممکن است برای اطلاعات برای یافتن داده های شما.
- زمان پاسخ: هدف ما پاسخ دادن در عرض 30 روز است.
- شما همچنین حق شکایت را با مقامات مربوطه امارات متحده عربی مطرح می کنید اگر معتقدید که حقوق شما نقض شده است.
خدمات شخص ثالثی که ما استفاده می کنیم (اعلان ها)
- Google Analytics: اندازه گیری استفاده از وب سایت (صفحات بازدید شده، رویدادهای) گوگل می تواند کوکی ها / شناسه ها را در مرورگر خود تنظیم کند.
- Google Ads (از جمله بازاریابی مجدد): به نمایش و اندازه گیری تبلیغات کمک می کند. کوکی های تبلیغاتی / شناسه ها می توانند تبلیغات را شخصی سازی کنند.
- Google Search Console: تشخیص سایت را ارائه می دهد؛ اطلاعات شخصی را از شما به نام ما جمع آوری نمی کند.
- Meta Pixel: به اندازه گیری و بهینه سازی تبلیغات ما در پلتفرم های متا کمک می کند و مخاطبان بازاریابی را با توجه به انتخاب کوکی های شما ایجاد می کند.
- Twilio: ارسال ایمیل های معاملاتی / SMS / WhatsApp که ما به شما ارسال می کنیم (در صورت استفاده).
ما یک لیست داخلی از فرعی پردازنده ها را حفظ می کنیم و این سیاست را به روز خواهیم کرد اگر فروشندگان یا اهداف را تغییر دهیم.
۴- عدم ردیابی / کنترل حریم خصوصی جهانی
برخی از مرورگرها سیگنال های “نمی توانند ردیابی کنند” یا GPC را ارائه می دهند.کلاهبرداری کوکی ما راه اصلی کنترل کوکی های غیر ضروری است؛ ما همچنین تلاش می کنیم تا سیگنالی های سطح مرورگر پشتیبانی شده را در صورت امکان رعایت کنیم.
۱۵- تغییرات در این سیاست
ما ممکن است این سیاست را از زمان به زمان به روز کنیم. تاریخ «آخرین به روز شده» آخرین نسخه را نشان می دهد. تغییرات قابل توجهی در این صفحه و در صورت لزوم از طریق ایمیل / اطلاعیه در سایت اطلاع داده خواهد شد.
۱۶ - تماس
- اطلاعات شخصی: privacy@dzdubai.com
- پشتیبانی: dzdubairental@gmail.com
- آدرس پستی: XXXX (برای به روز رسانی)
