Dzdubai.com پلتفرم اجاره خودرو است که در سال 2023 به دست Abdelnour Boumediene تأسیس شد و در دبی، امارات متحده عربی، مستقر است. این پلتفرم توسط DZ PRESTIGE FOR CAR RENTAL L.L.C S.O.C اداره می‌شود؛ شرکتی ثبت‌شده در دبی، امارات متحده عربی، که اطلاعات ثبت آن در صفحه اطلاعات حقوقی قابل مشاهده است. این پلتفرم خدمات خود را در هر هفت امارت ارائه می‌کند: دبی، ابوظبی، شارجه، عجمان، رأس‌الخیمه، فجیره و ام‌القوین.
DZDubai یک شرکت اجاره خودرو است که خودروهای خود و خودروهای شرکت‌های اجاره‌دهنده منتخب همکار را عرضه می‌کند. تیم آن رزروها را به‌صورت متمرکز مدیریت می‌کند، خودروی انتخابی، تاریخ‌ها، قیمت و شرایط را تأیید می‌کند و تحویل و بازپس‌گیری خودرو را هماهنگ می‌سازد. این همراهی شامل همه رزروها می‌شود، صرف‌نظر از اینکه مالک خودرو چه کسی باشد.
مشتری می‌تواند با انتخاب گزینه «Book now and pay later» («اکنون رزرو کنید و بعداً بپردازید») به‌صورت آنلاین رزرو کند. پس از دریافت درخواست، یکی از کارشناسان DZDubai با او تماس می‌گیرد تا اطلاعات را بررسی کند، موجودی خودرو را تأیید کند و رزرو را نهایی سازد. بنابراین هر رزرو به تأیید یک کارشناس می‌رسد. مشتری همچنین می‌تواند برای پرسیدن سؤال، دریافت کمک یا هماهنگی رزرو از طریق WhatsApp با تیم تماس بگیرد. درخواست‌هایی که خارج از ساعات کاری دریافت شوند، صبح روز بعد پیگیری می‌شوند.
مشتری همیشه رزرو را نزد DZDubai انجام می‌دهد و پیش‌پرداخت رزرو را به همین شرکت می‌پردازد. اگر خودرو متعلق به یک شرکت همکار باشد، هویت آن شرکت و شرایط قراردادی‌اش پس از پرداخت پیش‌پرداخت به مشتری اعلام می‌شود. قرارداد اجاره با آن شرکت امضا می‌شود و مانده مبلغ هنگام تحویل، پس از ارائه خودرو و بررسی وضعیت آن، مستقیماً به همان شرکت پرداخت می‌شود.
DZDubai همچنان مرجع اصلی ارتباط مشتری است و از آماده‌سازی رزرو تا پیگیری پس از بازگرداندن خودرو، بر رعایت تعهدات اعلام‌شده نظارت می‌کند. شرکت‌های همکار به یک پنل حرفه‌ای دسترسی دارند که به آن‌ها امکان می‌دهد موجودی خودروهایشان را در سایت به‌روز کنند؛ تیم DZDubai هر رزرو را با مشتری تأیید می‌کند.
بسته به مالک خودرو، صدور فاکتورها و رسیدها و مدیریت ودیعه ضمانت احتمالی بر عهده DZDubai یا شرکت همکار است. DZDubai وضعیت این ودیعه را پیگیری می‌کند تا در مهلت توافق‌شده بازگردانده شود؛ البته کسورات موجه پیش‌بینی‌شده در شرایط اجاره از آن کسر می‌شود.
هر هزینه اضافی که شرکت همکار درخواست می‌کند، باید با مدارک مستند همراه باشد و پیش از مطالبه از مشتری یا برداشت از او، به تأیید DZDubai برسد. در صورت اختلاف، تیم مدارک را بررسی می‌کند، موضوع را با شرکت همکار پیگیری می‌کند و در روند اعتراض به مشتری کمک می‌کند. اگر شرکت همکار از اصلاح هزینه‌های ناموجه خودداری کند، ممکن است همکاری با آن تعلیق یا قطع شود.
DZDubai در دبی مستقر است و با شرکت‌های اجاره‌دهنده همکار در امارت‌های مختلف فعالیت می‌کند. همه خودروهای کاتالوگ آن را می‌توان در هر هفت امارت امارات متحده عربی تحویل گرفت: دبی، ابوظبی، شارجه، عجمان، رأس‌الخیمه، فجیره و ام‌القوین. هزینه تحویل و بازپس‌گیری خودرو در قیمت اجاره لحاظ شده و مبلغ اضافی ندارد، به شرط رعایت حداقل مدت اجاره تعیین‌شده برای خودرو و محل تحویل.
این حداقل مدت به خودروی انتخابی و محل استقرار آن بستگی دارد. اگر لازم باشد خودرو از امارت دیگری منتقل شود، ممکن است این مدت طولانی‌تر باشد. تحویل را می‌توان در فرودگاه‌ها، هتل‌ها، اقامتگاه‌ها، ویلاها و دیگر نشانی‌های توافق‌شده هنگام رزرو هماهنگ کرد.
برای تحویل در فرودگاه، DZDubai از مشتری بلیت هواپیما را که شماره پرواز روی آن درج شده است درخواست می‌کند تا زمان واقعی ورود را پیگیری کند. اگر هواپیما زودتر یا دیرتر برسد، تیم زمان تحویل خودرو را تنظیم می‌کند، حتی اگر زمان ورود به نیمه‌شب موکول شود. پیگیری پرواز و تغییر زمان تحویل در قیمت اجاره لحاظ شده و هزینه اضافی ندارد. تحویل خودرو با خروج مشتری از ترمینال، پس از انجام تشریفات ورود و دریافت بار، در محل ملاقات توافق‌شده هنگام رزرو هماهنگ می‌شود.
مشتری می‌تواند در هر هفت امارت تردد کند و خودرو را بدون هزینه اضافی در امارتی غیر از محل تحویل بازگرداند، به شرط اینکه این موضوع را هنگام رزرو اعلام کند.
در Dzdubai.com، رزرو برای همان خودرویی انجام می‌شود که در عکس دیده می‌شود، با مدل، رنگ، سال ساخت و مشخصات همان خودرو. به این ترتیب مشتری یک خودروی مشخص را انتخاب می‌کند، نه یک رده خودرویی با عبارت «یا خودروی مشابه».
در موارد نادر، اتفاقی پیش‌بینی‌نشده مانند خرابی یا تمدید اجاره جاری می‌تواند مانع تحویل خودروی رزروشده شود. در این شرایط، Dzdubai متعهد می‌شود خودروی جایگزینی با همان مدل و رنگ و سال ساخت یکسان یا جدیدتر، یا خودرویی از رده بالاتر بدون هزینه اضافی پیشنهاد دهد. هرگونه جایگزینی، از جمله ارتقا به رده بالاتر، نیازمند موافقت قبلی مشتری است. اگر مشتری راه‌حل‌های پیشنهادی را نپذیرد، یا امکان ارائه جایگزین یا ارتقا وجود نداشته باشد، پیش‌پرداخت رزرو او به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
کاتالوگ Dzdubai.com خودروهایی از چندین رده را گرد هم می‌آورد: شاسی‌بلندها، خودروهای شهری، خودروهای اقتصادی، خودروهای اسپرت، سوپراسپرت‌ها و مدل‌های لوکس. عدد نمایش‌داده‌شده شامل همه خودروهای فهرست‌شده است، چه برای رزرو موجود باشند و چه در حال اجاره باشند. تیم به‌طور منظم کاتالوگ را به‌روز می‌کند تا خودروهای جدید اضافه شوند و خودروهایی که دیگر برای اجاره عرضه نمی‌شوند، حذف شوند.
ایده DZDubai در سفر Abdelnour Boumediene به دبی در سال 2022 شکل گرفت. او در تعطیلات می‌خواست یک Mercedes-AMG C63 اجاره کند و با چند ارائه‌دهنده خدمات که در Google و شبکه‌های اجتماعی پیدا کرده بود تماس گرفت. از افراد مختلف عکس‌های یکسان دریافت کرد و در شناسایی شرکت مالک خودرو، یافتن نظرهای مشتریان درباره برخی شرکت‌ها و اطلاع از موجودی واقعی با مشکل روبه‌رو شد. طی گفت‌وگوها متوجه شد چندین خودروی نمایش‌داده‌شده در اینترنت از قبل اجاره داده شده‌اند. در نهایت یک C63 اجاره کرد و تجربه اجاره به‌خوبی پیش رفت، اما این جست‌وجو به‌تدریج ایده کاتالوگی را شکل داد که خودروهای چند شرکت اجاره‌دهنده را با اطلاعات به‌روز موجودی در یک جا گرد آورد.
پیش از تأسیس DZDubai، Abdelnour Boumediene در فرانسه در حوزه مخابرات، به‌ویژه فیبر نوری، و اجاره ون‌های مجهز به بالابر برای متخصصان این بخش کارآفرینی می‌کرد. او که از نوجوانی به توسعه نرم‌افزار علاقه داشت، با تکیه بر این پیشینه ساخت پروژه را آغاز کرد.
در سال 2023، Abdelnour Boumediene شرکت را تأسیس کرد، به‌تنهایی توسعه سایت را آغاز کرد و با نخستین شرکت‌های اجاره‌دهنده همکار دیدار کرد. هدف پروژه گردآوری خودروهای آن‌ها در یک کاتالوگ مشترک بود، با این هدف که بتوانند مستقیماً موجودی را به‌روز کنند. چند ماه بعد، از توسعه‌دهندگان دیگری برای مشارکت در ساخت برنامه کمک گرفت. نخستین نسخه سایت منتشر شد و اولین رزروها در اواخر سال 2023 انجام گرفت.
در فوریه 2026، DZDubai قابلیتی را راه‌اندازی کرد که امکان مشاهده موجودی به‌روز خودروها را پیش از تأیید رزرو فراهم می‌کند. شرکت‌های همکار به یک پنل حرفه‌ای دسترسی دارند تا خودروهای موجود یا از قبل اجاره‌داده‌شده را مشخص کنند. هم‌زمان با راه‌اندازی این قابلیت، همکاری با شرکا برای گنجاندن به‌روزرسانی‌ها در روال کاری روزانه آن‌ها انجام شد. با توسعه خدمات، DZDubai تعهدات دیگری را نیز معرفی کرد: تهیه عکس‌ها و ویدئوهای خودروها توسط تیم، رزرو همان خودروی مشخص‌شده در صفحه معرفی آن و پرداخت مانده مبلغ هنگام تحویل، پس از ارائه خودرو و بررسی وضعیت آن.
از زمان راه‌اندازی، برنامه بر اساس نیازهای شناسایی‌شده در بازار و تجربه به‌دست‌آمده از اجاره‌ها همچنان تکامل می‌یابد. این تغییرات در ادامه ایده اولیه پروژه هستند: گردآوری اطلاعات خودروها و موجودی آن‌ها، سپس هماهنگی رزرو و پیگیری اجاره توسط یک تیم واحد.
مأموریت ما فراهم کردن دسترسی شما به نمایشگاهی از خودروهای موجود در رده‌های مختلف، مانند شاسی‌بلندها، خودروهای اقتصادی، خودروهای اسپرت، سوپراسپرت‌ها و مدل‌های لوکس است. تیم ما این پیشنهادها را سازمان‌دهی می‌کند تا مقایسه خودروها، قیمت‌ها، شرایط اجاره و گزینه‌های رزرو بر اساس نیاز هر مشتری آسان‌تر شود.
پیش از هر رزرو، DZDubai قیمت کل اجاره، شامل مالیات بر ارزش افزوده و هزینه‌های اجباری، و همچنین مبلغ پیش‌پرداخت موردنیاز را به مشتری اعلام می‌کند. این پیش‌پرداخت معمولاً 10% قیمت اجاره است. مانده مبلغ هنگام تحویل پرداخت می‌شود، پس از آنکه مشتری فرصت دیدن خودرو و بررسی وضعیت آن را داشته باشد.
هزینه‌های مربوط به استفاده از خودرو، مانند عوارض جاده‌ای، کیلومتر اضافی، سوخت یا خسارت‌های احتمالی، طبق شرایط قابل اعمال بر اجاره به‌صورت جداگانه محاسبه می‌شوند.
اگر مشتری رزرو را لغو کند در حالی که خودروی رزروشده همچنان موجود است، پیش‌پرداخت بازگردانده نمی‌شود. اگر خودرو دیگر موجود نباشد و مشتری جایگزین‌های پیشنهادی را نپذیرد، یا امکان ارائه جایگزین یا ارتقا به رده بالاتر وجود نداشته باشد، پیش‌پرداخت او به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
تیم DZDubai هفت روز هفته، از ساعت 8 تا 22 به وقت دبی، برای پاسخ به درخواست‌ها و همراهی مشتریان در رزرو در دسترس است. برای تحویل‌های فرودگاهی که از قبل توافق شده‌اند، هماهنگی تحویل خودرو با زمان واقعی ورود پرواز تطبیق داده می‌شود، از جمله خارج از ساعات خدمات مشتریان و در طول شب، بدون هزینه اضافی.
DZDubai خودروهای خود و خودروهای شرکت‌های اجاره‌دهنده همکار را در یک کاتالوگ عرضه می‌کند. این شرکا بر اساس قابل‌اعتماد بودن، سرعت پاسخ‌گویی، رعایت زمان تحویل، تمیزی خودروها و متناسب بودن تعرفه‌هایشان انتخاب می‌شوند. تیم مجوز تجاری آن‌ها و مدارک خودروها را بررسی می‌کند.
همه خودروهای کاتالوگ، چه متعلق به DZDubai باشند و چه به یک شرکت همکار، تحت بررسی‌های یکسان قرار می‌گیرند. هر خودرو توسط تیم DZDubai بازرسی می‌شود و همین تیم عکس‌ها و ویدئوهای نمایش‌داده‌شده در صفحه آن را تهیه می‌کند. خودروهایی که بیش از حد قدیمی، فرسوده یا دارای کارکرد بسیار بالا تشخیص داده شوند، پذیرفته نمی‌شوند. کارکرد خودرو هنگام بازرسی ثبت می‌شود و سپس در شروع هر اجاره، بر اساس عکس کیلومترشمار که مشتری ارسال می‌کند، به‌روز می‌شود.
تیم هر اجاره را از طریق ارتباط با مشتری و، در صورت تأمین خودرو توسط شرکت همکار، با آن شرکت پیگیری می‌کند. عکس‌ها و گزارش وضعیت خودرو در آغاز اجاره را نگه می‌دارد و مشتری را درباره مواردی که باید مستند شوند، به‌ویژه رینگ‌ها و کیلومترشمار، راهنمایی می‌کند تا مقایسه وضعیت خودرو هنگام بازگرداندن آن آسان‌تر شود.
پیش از مطالبه هزینه اضافی از مشتری، شرکت همکار باید مدارک مربوط را برای DZDubai ارسال کند. تیم مبالغ درخواستی را با توجه به شرایط توافق‌شده، شواهد مستند و، در مورد تعمیرات، قیمت‌های بازار بررسی می‌کند. برای اصلاح هزینه‌های ناموجه پیگیری می‌کند و در صورت اختلاف نقش میانجی را بر عهده می‌گیرد.
اگر یک شرکت همکار الزامات توافق‌شده را رعایت نکند، DZDubai تعهداتش را به او یادآوری می‌کند. بسته به شدت تخلف و پیامدهای آن برای مشتری، ممکن است همکاری تعلیق یا قطع شود.
مشتری می‌تواند در طول اجاره و پس از بازگرداندن خودرو، هفت روز هفته از ساعت 8 تا 22 به وقت دبی، برای گزارش مشکل یا درخواست کمک با تیم تماس بگیرد.
Dzdubai.com با شرکت‌های اجاره‌دهنده صاحب ناوگان همکاری می‌کند که می‌خواهند خودروهایشان را در چارچوبی روشن و منظم ارائه دهند. چه کسب‌وکاری کوچک باشید و چه شرکتی بزرگ با خودروهای اقتصادی، لوکس یا اسپرت، اگر تجربه مشتری برای شما نیز در اولویت است، می‌توانید به شبکه ما بپیوندید.
همکار ما شوید
