Terms & Conditions

Mindestalter: Standard- & Luxusfahrzeuge: ab 21 Jahren; Supersportwagen / Hochleistungskategorien: ab 25 Jahren.

Führerschein: Einwohner der VAE: gültiger VAE-Führerschein + Emirates ID. Besucher/Touristen: gültiger nationaler Führerschein und ein internationaler Führerschein (IDP), falls der nationale Führerschein nicht auf Englisch oder Arabisch ausgestellt ist oder dies nach den Vorschriften der VAE erforderlich ist. Reisepass sowie Einreisestempel/Visa-Seite sind verpflichtend vorzulegen.

Zusätzliche Fahrer müssen die gleichen Voraussetzungen erfüllen und vor Fahrtantritt namentlich im Mietvertrag aufgeführt sein.

KYC / Verifizierung: Wir können Kopien von Reisepass/Emirates ID, Selfie-/Face-Match-Verifizierung und Anti-Betrugsprüfungen vor der Fahrzeugübergabe anfordern.

Ablauf: Anfrage/Angebot → Buchungsbestätigung (kann Vorauszahlung oder Kreditkarten-Vorautorisierung enthalten) → Dokumentenprüfung → Fahrzeugübergabe & digitale Annahme (Übergabe-/Inspektionsprotokoll).

Elektronische Aufzeichnungen und Signaturen sind für die Zwecke dieser Bedingungen und des Mietvertrages rechtswirksam und verbindlich.

Wir können eine Buchung nach eigenem Ermessen ablehnen oder stornieren (z. B. bei fehlgeschlagener Verifizierung, Missbrauchsrisiko, Zahlungsproblemen). Bereits geleistete Zahlungen werden dann gemäß der Klausel zu Stornierungen & Erstattungen behandelt.

Währung: Alle Preise sind in VAE-Dirham (AED) angegeben.

Mehrwertsteuer (VAT): Zu den Preisen werden an der Kasse +5 % VAT hinzugerechnet, sofern nicht ausdrücklich als „inkl. VAT“ gekennzeichnet.

Leistungsumfang der Preise: tägliches Kilometerkontingent (siehe §7), Standardversicherung gemäß §10 sowie kostenlose Lieferung & Abholung innerhalb Dubais (siehe §6).

Nicht im Preis enthalten: Salik-Mautgebühren, Verkehrs- und Parkbußen, Schadens-/Reparaturkosten, optionale Zusatzversicherungen, zusätzliche Fahrer, Kraftstoff, Reinigungs-/Aufbereitungsgebühren, Mehrkilometer, Lieferung/Abholung außerhalb Dubais, Flughafenservices und sonstige von Ihnen angeforderte Zusatzleistungen.

Kautionshöhe: abhängig vom Fahrerprofil und der Fahrzeugkategorie. Richtwerte: Standard/Luxus: AED 2.500 – 5.000; Supersportwagen: AED 5.000 – 10.000. Bei bestimmten Aktionen/Fahrzeugen kann für qualifizierte Mieter eine Anmietung ohne Kaution möglich sein; maßgeblich ist stets Ihre Buchungsübersicht.

Methode: Kreditkarten-Vorautorisierung oder rückerstattungsfähige Belastung.

Freigabe: Kautionen werden in der Regel ca. 14 Tage nach Rückgabe des Fahrzeugs freigegeben (es gelten die Bearbeitungszeiten der Bank/des Payment Service Providers), vorbehaltlich ausstehender Verkehrsbußen, Salik-Gebühren, Schadensbewertungen und vollständiger Klärung etwaiger Vorfälle.

Fälligkeit: Der vollständige Mietpreis ist vor oder spätestens bei Fahrzeugübergabe zu zahlen. Verlängerungen müssen im Voraus beglichen werden.

Zahlungsmethoden: gängige Zahlungskarten; Banküberweisungen können für Vorauszahlungen akzeptiert werden. Barzahlung erfolgt nach unserem Ermessen.

Rückbuchungen/fehlgeschlagene Zahlungen: Sie ermächtigen uns, offene Beträge (Bußen, Salik, Schäden, Reinigung, Verspätungsgebühren) über Ihre hinterlegte Zahlungsmethode oder Ihre Kaution einzuziehen.

Dubai: kostenlose Lieferung und Abholung innerhalb Dubais während der regulären Servicezeiten.

Flughäfen / außerhalb der Servicezeiten: Es kann eine Service-/Handlinggebühr anfallen (in Ihrer Buchung ausgewiesen).

Andere Emirate: vorbehaltlich Verfügbarkeit; Liefer-/Abholgebühr ab AED 200 je Strecke, abhängig von der Entfernung.

Tägliche Kilometergrenze: 250 km pro Miettag (nicht genutzte Kilometer werden nicht in Folgetage übertragen).

Mehrkilometer: Standard/Luxus: AED 5 pro km; Supersportwagen: AED 10 pro km.

Kraftstoffregelung: „Voll zu voll“. Wird das Fahrzeug mit weniger Kraftstoff zurückgegeben, berechnen wir die Kraftstoffdifferenz zum Tankstellenpreis + AED 50 Servicegebühr.

Gebietsbeschränkung: Nutzung ausschließlich innerhalb der VAE. Grenzüberschreitende Fahrten sind nicht gestattet.

Verbotene Nutzungen (strikt untersagt): Rauchen im Fahrzeug (einschließlich E-Zigaretten/Vapes); Driften, Rennen, Zeitfahrten, rücksichtslose Fahrweise oder Offroad-Fahrten (einschließlich Wüste/Sand); Abschleppen, Transport gefährlicher Stoffe oder gewerblicher Personentransport (Ride-Hailing); Nutzung durch Personen, die nicht im Mietvertrag als Fahrer benannt sind; Weiterverleih oder Untervermietung.

Sorgfaltspflichten: Fahrzeug stets verschließen, richtigen Kraftstoff verwenden, Verkehrsregeln einhalten und Warnleuchten oder sonstige Probleme unverzüglich melden.

Übergabeinspektion: Ein Inspektionsprotokoll (Fotos/Video) dokumentiert den Zustand des Fahrzeugs bei Übergabe.

Rückgabeinspektion: Schäden, die nicht bei Übergabe protokolliert wurden, können Ihnen in Rechnung gestellt werden (siehe §10).

Sauberkeit: Übliche Abnutzung wird erwartet. Zusätzliche Reinigungs-/Aufbereitungsgebühren fallen bei Flecken, Sand, verschütteten Flüssigkeiten, Gerüchen, Tierhaaren usw. an: Standardaufbereitung ab AED 250; Ozon-/Geruchsentfernung (z. B. nach Rauchen) AED 1.000; Intensiv-/Biohazard-Reinigung AED 1.000 – 2.000.

Schlüssel & Zubehör: Verlust oder Beschädigung von Schlüsseln wird zum tatsächlichen Ersatzpreis + AED 150 Verwaltungsgebühr berechnet. Fehlendes Zubehör (Kennzeichenhalter, Dokumente, Maut-Transponder, Ladegeräte, Kindersitze) wird zum Einstandspreis berechnet.

Deckung: Die Miete beinhaltet eine Standardversicherung (Haftpflicht gegenüber Dritten und grundlegende Kollisionsschadendeckung), vorbehaltlich einer Selbstbeteiligung („Excess/Deductible“), wie in Ihrer Buchung bzw. im Mietvertrag angegeben.

Selbstbeteiligung (Richtwerte): Standard/Luxus: in der Regel AED 3.000 – 5.000; Supersportwagen: in der Regel AED 7.500 – 15.000. Die genauen Beträge variieren je nach Fahrzeug/Versicherer und sind in Ihrer Buchung ausgewiesen.

Optionale Reduzierung der Selbstbeteiligung (CDW/SCDW): Sofern für Ihr Fahrzeug angeboten, können Sie diese hinzubuchen, um die Selbstbeteiligung zu reduzieren. Ausschlüsse gelten weiterhin (siehe unten).

Polizeibericht: Für jeden Unfall, jede Kollision, jeden Vandalismusfall, Diebstahl oder unbekannte Beschädigung ist ein Polizeibericht zwingend erforderlich. Ohne gültigen Polizeibericht haften Sie für sämtliche Kosten, und optionale Versicherungsdeckungen können ihre Gültigkeit verlieren.

Ausschlüsse (möglicherweise nicht von der Versicherung gedeckt): Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss; Driften/Rennen/rücksichtslose Fahrweise; Offroad-Nutzung; nicht autorisierter Fahrer; Fahrerflucht / unterlassene Einholung eines Polizeiberichts; Diebstahl bei im Fahrzeug zurückgelassenem Schlüssel; unsachgemäßer Gebrauch/vernachlässigte Wartung; Verwendung des falschen Kraftstoffs; Schäden infolge illegaler Handlungen; Reifen/Felgen/Glas, sofern nicht ausdrücklich von Ihrer Police gedeckt.

Vorgehen im Schadensfall: Sicherheit gewährleisten, Notruf 999 (Polizei) wählen, grünen/roten Polizeibericht einholen, uns unverzüglich kontaktieren und unseren Anweisungen zur Bergung und Reparatur folgen.

Nutzungsausfall: Ist das Fahrzeug infolge eines Schadens nicht verfügbar, können wir eine tägliche Nutzungsausfallgebühr berechnen, die den täglichen Mietpreis nicht übersteigt, für den Zeitraum, der für Begutachtung und Reparatur angemessen erforderlich ist.

Pannendienst ist bei mechanischen Defekten enthalten, die nicht auf Fehlgebrauch zurückzuführen sind.

Ersatzfahrzeug: vorbehaltlich Verfügbarkeit und abhängig von der Ursache der Panne. Wenn der Defekt auf Fehlgebrauch/Verschulden des Fahrers zurückzuführen ist, werden Abschlepp- und Bergungskosten berechnet und es besteht ggf. kein Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug.

Reifen/Windschutzscheiben: Reifenpannen, Felgenschäden oder Steinschläge/Risse in Glasflächen werden berechnet, sofern diese nicht ausdrücklich von Ihrer individuellen Versicherungspolice gedeckt sind.

Verlängerungen müssen vor Ablauf der vereinbarten Mietzeit angefragt werden und hängen von Verfügbarkeit und ggf. geänderten Tarifen ab.

Verspätete Rückgabe: 30 Minuten Kulanz; danach 10 % des Tagesmietpreises pro Stunde, höchstens jedoch ein (1) zusätzlicher Miettag.

Nichtantritt („No-Show“ – Nichterscheinen oder Nichtvorlage der erforderlichen Dokumente innerhalb von 60 Minuten nach dem geplanten Übergabezeitpunkt): Wir können die Buchung als storniert betrachten und bis zu einen (1) Miettag zuzüglich angefallener Lieferkosten berechnen.

Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor dem geplanten Mietbeginn.

Innerhalb von 48 Stunden: Es wird ein (1) Miettag berechnet (oder der tatsächliche Buchungsbetrag, falls dieser niedriger ist) zzgl. nicht erstattungsfähiger Drittanbieter-Kosten.

Nach Übergabe / vorzeitige Rückgabe: Nicht genutzte Tage sind nach Fahrzeugübergabe nicht erstattungsfähig, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Höhere Gewalt: Wenn Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs die Leistungserbringung verhindern (z. B. extreme Wetterbedingungen, behördliche Auflagen, schwere Zwischenfälle), können wir nach eigenem Ermessen eine Umbuchung oder Gutschrift anbieten.

Salik-Mautgebühren: werden zum tatsächlichen Betrag (derzeit AED 4 pro Tor) weiterberechnet + AED 5 Bearbeitungsgebühr pro Miettag zur Deckung von Abruf und Abrechnung.

Verkehrsbußen / Parkverstöße: werden zum tatsächlich von der Behörde festgesetzten Betrag weiterberechnet + AED 50 Verwaltungsgebühr pro Buße. Mitteilungen können nach Ihrer Rückgabe eintreffen; Sie ermächtigen uns, solche Nachbelastungen über Ihre Zahlungsmethode oder Ihre Kaution vorzunehmen.

Unfallbearbeitung (bei vom Mieter verschuldetem Unfall): tatsächliche Kosten + AED 150 Verwaltungsgebühr für Formalitäten und organisatorische Abwicklung (Bergung etc.).

Sie müssen jeden Diebstahl oder Diebstahlverdacht unverzüglich der Polizei und uns melden. Unterbleibt ein Polizeibericht, haften Sie für alle daraus entstehenden Verluste.

Wird das Fahrzeug aufgrund Ihres Verhaltens beschlagnahmt/verwahrt, tragen Sie sämtliche damit verbundenen Kosten sowie die Mietgebühren für die Dauer der behördlichen Verwahrung.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Durchführung des Mietvertrages, zur Betrugsprävention und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsdauern und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Soweit gesetzlich erforderlich, können relevante Unterlagen an Behörden (z. B. Verkehrsbehörden/Polizei) übermittelt werden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf unmittelbare Schäden bis zur Höhe des von Ihnen für die betreffende Miete gezahlten Betrages begrenzt; ausgeschlossen sind insbesondere entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechungen sowie mittelbare oder Folgeschäden.

Sie erklären sich damit einverstanden, uns von Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder aus einer rechtswidrigen Nutzung des Fahrzeugs resultieren.

Diese Bedingungen sowie alle außervertraglichen Verpflichtungen, die sich daraus ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen dem Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Für alle Streitigkeiten sind ausschließlich die Gerichte von Dubai zuständig, unbeschadet zwingender verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften.

E-Mail: dzdubairental@gmail.com.

Offizielle Mitteilungen sind an die vorstehende E-Mail-Adresse und/oder an unsere zu Beginn dieser Bedingungen angegebene eingetragene Anschrift zu senden.

Gesamtvereinbarung: Diese Bedingungen, Ihre Buchungsbestätigung und der unterzeichnete Mietvertrag bilden zusammen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Kein Verzicht: Die Nichtausübung eines Rechts oder die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.

Aktualisierungen: Wir können diese Bedingungen anpassen; maßgeblich ist die Online-Version, die zum Zeitpunkt der Buchung/Übergabe gilt.