Privacy Policy

1. Wer wir sind (Verantwortlicher)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. („wir“, „uns“, „unser“), tätig unter dem Handelsnamen dzdubai.com, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website und im Rahmen unserer Kundenprozesse.

• Juristischer Name: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Handelsname: dzdubai.com
• Genehmigungsbehörde: Dubai DED
• Handelslizenz-Nr.: 1566799
• TRN (Steuerregistrierungsnummer – Mehrwertsteuer): XXXX (wird aktualisiert)
• Eingetragene Anschrift:
• Eingetragenes Büro (physische Adresse): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE.
• Postanschrift: P.O. Box 88762, Dubai, UAE.
• Datenschutzkontakt: privacy@dzdubai.com
• Allgemeiner Support: dzdubairental@gmail.com

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie nutzen, wie lange wir sie aufbewahren, mit wem wir sie teilen, welche Rechte Sie haben und wie Sie uns kontaktieren können.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für Daten, die erhoben werden über:

• unsere Website dzdubai.com und ihre Unterseiten;
• unsere Kommunikation per E-Mail und WhatsApp;
• unser eigenes Support-Chat-System, das in die Website eingebettet ist.

Sie gilt nicht für Websites Dritter, die Sie über ausgehende Links von unserer Website aus besuchen.

3. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur solche personenbezogenen Daten, die für die Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen (PDPL – VAE)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir nach dem Datenschutzgesetz der Vereinigten Arabischen Emirate (PDPL) über eine gültige Rechtsgrundlage verfügen. Nachfolgend eine zusammenfassende Übersicht:

• Bereitstellung und Betrieb der Website (Seitenauslieferung, Verfügbarkeit, Sicherheit, Lastverteilung) — Berechtigte Interessen.
• Bearbeitung von Anfragen & Voranfragen (Formulare, Antworten per WhatsApp/E-Mail, Verfügbarkeitsprüfungen) — Vertrag (vorvertragliche Maßnahmen) / Berechtigte Interessen.
• Buchungsprozess (Angebotserstellung, Terminplanung für Lieferung, Kundensupport) — Vertrag.
• Kundenkommunikation (Service-Updates, Erinnerungen, nicht-werbliche Hinweise) — Vertrag / Berechtigte Interessen.
• Analytik & Leistungsbewertung (Google Analytics) — Einwilligung (nicht unbedingt erforderliche Cookies).
• Werbung & Remarketing (Google Ads, Meta Pixel) — Einwilligung (Werbe-Cookies/IDs).
• Sicherheit & Betrugsprävention (Rate-Limiting, Missbrauchserkennung, Reaktion auf Sicherheitsvorfälle) — Berechtigte Interessen.
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten & behördlicher Anfragen (Verbraucherschutz, Polizei/Behörden) — Gesetzliche Verpflichtung.

5. Kommunikation & Marketing

• Von uns genutzte Kanäle: E-Mail und WhatsApp (keine Telefonanrufe zu Marketingzwecken).
• Wann wir Sie kontaktieren: um auf Ihre Anfrage zu antworten, Buchungsinformationen zu übermitteln oder relevante Service-Updates zu teilen.
• Marketingnachrichten: werden nur mit Ihrer Einwilligung versendet; Sie können diese jederzeit abbestellen, indem Sie antworten oder uns unter privacy@dzdubai.com kontaktieren.

6. Weitergabe Ihrer Daten (Auftragsverarbeiter & Empfänger)

Wir geben personenbezogene Daten nur an vertrauenswürdige Dienstleister weiter und schließen Verträge mit ihnen, die sie verpflichten, Ihre Daten zu schützen und ausschließlich nach unseren Weisungen zu verarbeiten:

• Hosting / Website-Plattform: Webflow (sowie verbundene CDN- und Infrastrukturanbieter).
• E-Mail / Nachrichten: Twilio (für transaktionale E-Mails/SMS/WhatsApp, sofern eingesetzt).
• Analytik / Werbung: Google Analytics, Google Ads (einschließlich Remarketing), Google Search Console, Meta Pixel.
• Interne Tools: unser eigenes Support-Chat-System (entwickelt von dzdubai.com).
• Öffentliche Stellen: Polizei/Verbraucherschutz/zuständige Behörden, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

7. Internationale Datenübermittlungen

8. Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über den Link „Manage Cookies“ in der Fußzeile der Website verwalten.

9. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern keine rechtliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (z. B. bei Streitfällen oder behördlichen Anfragen).

• Anfragen- / Buchungsvorlauf (Kontaktdaten, Nachrichten) — 12–24 Monate nach dem letzten Kontakt.
• Betriebliche Unterlagen (Lieferplanung, interne Notizen) — bis zu 3 Jahre.
• Kundenkommunikation (E-Mail / WhatsApp / Chat) — bis zu 3 Jahre.
• Web-Analytik (aggregierte Daten in Google Analytics) — 13–26 Monate (gemäß den Einstellungen).
• Protokolle zur Cookie-Einwilligung / Präferenzen — 13 Monate.
• Sicherheits- / Fehlerprotokolle — 6–12 Monate.
• Geschäfts- / Buchhaltungsunterlagen (sofern anwendbar) — 5–10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht).

Gelöschte Daten können für eine kurze Zeit in verschlüsselten Backups fortbestehen, bis sie im Rahmen regulärer Sicherungszyklen überschrieben werden.

10. Sicherheit

11. Minderjährige

12. Ihre Rechte

Nach dem Datenschutzgesetz der Vereinigten Arabischen Emirate (PDPL) haben Sie gegebenenfalls das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, sie berichtigen, löschen oder deren Verarbeitung einschränken zu lassen, ihre Übertragbarkeit zu verlangen, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen sowie eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.

• Ausübung Ihrer Rechte: Senden Sie eine E-Mail an privacy@dzdubai.com mit einer Beschreibung Ihres Anliegens. Wir können zur Identitätsprüfung und zur Lokalisierung Ihrer Daten zusätzliche Informationen anfordern.
• Reaktionsfrist: Wir sind bemüht, innerhalb von 30 Tagen zu antworten.
• Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde in den VAE einzureichen, wenn Sie der Auffassung sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden.

13. Von uns genutzte Dienste Dritter (Transparenzhinweise)

• Google Analytics: misst die Nutzung der Website (besuchte Seiten, Ereignisse etc.). Google kann Cookies/IDs in Ihrem Browser setzen. Weitere Informationen und Opt-out-Möglichkeiten finden Sie in den Hilfeseiten von Google.
• Google Ads (inkl. Remarketing): unterstützt die Ausspielung und Erfolgsmessung von Anzeigen. Werbe-Cookies/IDs können zur Personalisierung von Anzeigen genutzt werden. Sie können die Anzeigepersonalisierung in Ihrem Google-Konto steuern.
• Google Search Console: stellt Diagnosedaten für unsere Präsenz in der Google-Suche bereit; sie erhebt in unserem Auftrag keine personenbezogenen Daten von Ihnen.
• Meta Pixel: hilft uns, die Wirksamkeit unserer Anzeigen auf Meta-Plattformen zu messen und Remarketing-Zielgruppen aufzubauen, abhängig von Ihren Cookie-Einstellungen.
• Twilio: stellt die Zustellung transaktionaler E-Mails/SMS/WhatsApp-Nachrichten sicher, die wir an Sie senden (sofern eingesetzt).

Wir führen eine interne Liste unserer Sub-Auftragsverarbeiter und aktualisieren diese Datenschutzerklärung, wenn wir wesentliche Änderungen an Dienstleistern oder Verarbeitungszwecken vornehmen.

14. Do Not Track / Global Privacy Control

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung