Privacy Policy

1. Hvem vi er (Dataansvarlig)

DZ Prestige Car Rental L.L.C. (i denne politik omtalt som “vi”, “os”, “vores”), der driver virksomhed under handelsnavnet dzdubai.com, er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles via denne hjemmeside og i vores kundebetjening.

• Juridisk navn: DZ Prestige Car Rental L.L.C.
• Handelsnavn: dzdubai.com
• Licensmyndighed: Dubai DED
• Handelslicensnr.: 1566799
• TRN (momsregistreringsnummer – VAT): XXXX (opdateres senere)
• Registreret adresse:
• Registreret kontor (fysisk adresse): Office 2103-C-55, Burj Khalifa, Bur Dubai, Dubai, UAE.
• Postadresse: P.O. Box 88762, Dubai, UAE.
• Kontakt vedr. privatliv: privacy@dzdubai.com
• Generel support: dzdubairental@gmail.com

Denne politik forklarer, hvad vi indsamler, hvorfor vi gør det, hvor længe vi gemmer oplysningerne, hvem vi deler dem med, hvilke rettigheder du har, og hvordan du kan kontakte os.

2. Anvendelsesområde

Denne politik dækker data, der indsamles via:

• vores hjemmeside dzdubai.com og dens undersider;
• vores kommunikation via e-mail og WhatsApp;
• vores egen support-chat, der er indlejret på hjemmesiden.

Den dækker ikke tredjepartswebsites, som du eventuelt besøger via eksterne links.

3. Hvilke data vi indsamler

Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at levere og forbedre vores tjenester.

4. Formål og retsgrundlag (PDPL – UAE)

Vi behandler personoplysninger kun, når vi har et gyldigt retsgrundlag i henhold til UAE PDPL. Her er et kort overblik:

• At levere og drive hjemmesiden (sidevisning, oppetid, sikkerhed, load-balancing) — Legitime interesser.
• At håndtere henvendelser og forudgående booking (formularer, svar via WhatsApp/e-mail, tjek af tilgængelighed) — Kontrakt (forberedende skridt) / Legitime interesser.
• Bookingforløb (tilbud, planlægning af levering, kundesupport) — Kontrakt.
• Kundekommunikation (serviceopdateringer, påmindelser, ikke-markedsføringsmeddelelser) — Kontrakt / Legitime interesser.
• Analyse og performance-måling (Google Analytics) — Samtykke (ikke-nødvendige cookies).
• Annoncering og remarketing (Google Ads, Meta Pixel) — Samtykke (annoncecookies/ID’er).
• Sikkerhed og forebyggelse af misbrug/bedrageri (rate-limiting, registrering af misbrug, håndtering af hændelser) — Legitime interesser.
• Overholdelse af lovgivning og lovlige anmodninger (forbrugerbeskyttelse, politi/myndigheder) — Retlig forpligtelse.

5. Kommunikation og markedsføring

• Kanaler vi bruger: e-mail og WhatsApp (vi foretager ikke telefonopkald til markedsføring).
• Hvornår vi kontakter dig: for at besvare din henvendelse, sende bookinginformation eller dele relevante opdateringer.
• Markedsføringsbeskeder: sendes kun med dit samtykke (du kan til enhver tid framelde dig ved at svare på beskeden eller kontakte privacy@dzdubai.com).

6. Deling af dine data (databehandlere og modtagere)

Vi deler kun data med betroede tjenesteudbydere og kun på baggrund af aftaler, der forpligter dem til at beskytte dine data og kun bruge dem efter vores instrukser:

• Hosting / hjemmesideplatform: Webflow (og dets CDN-/infrastrukturleverandører).
• E-mail / beskeder: Twilio (til transaktionelle e-mails/SMS/WhatsApp, hvor det anvendes).
• Analytics / annoncering: Google Analytics, Google Ads (inkl. remarketing), Google Search Console, Meta Pixel.
• Interne værktøjer: vores egen support-chat (udviklet af dzdubai.com).
• Offentlige myndigheder: politi/forbrugerbeskyttelse/kompetente myndigheder, når loven kræver det.

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

7. Internationale overførsler

8. Cookies og sporingsteknologier

Vi bruger cookies og lignende teknologier. Du kan administrere dine præferencer via linket “Manage Cookies” i sidefoden.

9. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik, eller for at opfylde lovkrav. Når perioden udløber, sletter eller anonymiserer vi data, medmindre der gælder en juridisk forpligtelse til at bevare dem (f.eks. en tvist eller en anmodning fra en myndighed).

• Henvendelses-/bookingforløb (kontaktoplysninger, beskeder) — 12–24 måneder efter seneste kontakt.
• Driftsmæssige registreringer (leveringsplanlægning, interne noter) — op til 3 år.
• Kundekommunikation (e-mail / WhatsApp / chat) — op til 3 år.
• Webanalyse (aggregeret, Google Analytics) — 13–26 måneder (afhængigt af indstillingerne).
• Logs over cookie-samtykke/præferencer — 13 måneder.
• Sikkerheds-/fejllogs — 6–12 måneder.
• Forretnings-/regnskabsdokumenter (hvis relevant) — 5–10 år (juridisk krav).

Slettede data kan i en kort periode fortsat eksistere i krypterede sikkerhedskopier, indtil de overskrives i forbindelse med de normale backup-cykler.

10. Sikkerhed

11. Mindreårige

12. Dine rettigheder

I henhold til UAE PDPL kan du have ret til at få indsigt i dine personoplysninger, få dem berigtiget, slettet, begrænset, få dem overført (dataportabilitet) eller gøre indsigelse mod visse typer behandling samt til at trække dit samtykke tilbage, når behandlingen er baseret på samtykke.

• Sådan udøver du dine rettigheder: skriv til privacy@dzdubai.com med en beskrivelse af din anmodning. Vi kan bede om at verificere din identitet og om yderligere oplysninger for at kunne lokalisere dine data.
• Svartid: vi tilstræber at svare inden for 30 dage.
• Du har også ret til at indgive en klage til den kompetente myndighed i UAE, hvis du mener, at dine databeskyttelsesrettigheder er blevet krænket.

13. Tredjepartstjenester, vi anvender (oplysninger)

• Google Analytics: måler brugen af hjemmesiden (besøgte sider, events mv.). Google kan placere cookies/ID’er i din browser. Du kan læse mere på Googles hjælpesider og om fravalgsmuligheder.
• Google Ads (inkl. remarketing): hjælper med at vise og måle annoncer. Annoncecookies/ID’er kan bruges til at personalisere annoncer. Du kan styre annoncepersonalisering i din Google-konto.
• Google Search Console: giver diagnostiske data om vores tilstedeværelse i søgemaskinen; den indsamler ikke persondata fra dig på vores vegne.
• Meta Pixel: hjælper os med at måle og optimere vores annoncer på Meta-platforme og opbygge remarketing-målgrupper, i overensstemmelse med dine cookie-valg.
• Twilio: anvendes til at levere transaktionelle e-mails/SMS/WhatsApp-beskeder, som vi sender til dig (hvis det er i brug).

Vi fører en intern liste over underdatabehandlere og opdaterer denne politik, hvis vi foretager væsentlige ændringer af leverandører eller formål.

14. Do Not Track / Global Privacy Control

15. Ændringer af denne politik